Când începe sezonul de iarnă pentru pantofi? Perioade de garanție pentru încălțămintea sezonieră. Protejarea drepturilor tale

Consumatorii, care se confruntă cu problema pantofilor de calitate scăzută, adesea nu știu cum și în ce interval de timp ar trebui să returneze produsul la magazin. Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” are o perioadă clară de garanție pentru pantofi nu este instalat. Cu toate acestea, paragraful 1 al art. 19 din Lege spune aproximativ doi ani de la data vânzării, timp in care cumparatorul poate face reclamatii despre calitatea pantofilor catre vanzator.

Trebuie să știți că vânzătorul nu poate reduce perioada de garanție determinată de producător. Adesea, magazinul o setează la o lună sau chiar mai puțin. Prin urmare, pentru a afla adevărata perioadă de garanție, ar trebui să contactați producătorul telefonic sau pe site.

✔ Diferite tipuri de pantofi - diferite garanții

Există pantofi în afara sezonului, care includ pantofi de casă, pantofi sport și pantofi de birou. Perioada de garanție pentru astfel de pantofi începe să curgă conform regulii generale: din momentul achiziției. Artă. 19 din Lege stabilește că perioada de garanție pentru un produs sezonier, care include anumite tipuri de încălțăminte, se calculează la începutul unui anumit sezon, a cărui perioadă este determinată de entitatea constitutivă relevantă a Federației Ruse, luând în considerare condiţiile climatice ale locului în care se află consumatorul. Acest lucru se aplică pantofilor de vară, iarnă și demi-sezon. Acestea. Garanția pentru pantofii de iarnă va fi diferită la Moscova sau Tyumen; acest lucru trebuie verificat cu administrația locală.

In plus, standardele de stat stabilesc perioade de garantie diferite in functie de materialul pantofilor. Astfel, perioada de garanție pentru pantofii cu talpă din piele trebuie să fie de cel puțin 50 de zile, pentru pantofii cu tălpi din cauciuc poros și poliuretan - minim 80 de zile, pentru pantofii cu cauciuc asemănător pielii - minim 70 de zile.

○ Cum să returnezi pantofii vânzătorului?

Pantofii achizitionati dar nepurtati care nu se potrivesc ca culoare, stil, marime, configuratie sau forma pot fi returnati vanzatorului daca nu sunt multumiti doua saptamani de la data cumpărării și vânzării. În acest caz, este necesar să păstrați ambalajul, etichetele producătorului și bonul de numerar.

Dacă pantofii au defecte, ar trebui să îi returnați la magazin, precizând următoarele cerințe:

• Înlocuire cu încălțăminte de aceeași marcă și model;
• Inlocuire cu pantofi de alt model, caz in care este necesar sa se recalculeze costul;
• Reducerea proporțională a prețului de achiziție;
• Eliminarea imediată gratuită a defectelor încălțămintei;
• Rambursarea cheltuielilor pentru eliminarea defectelor produsului;
• Rambursarea banilor plătiți pentru pantofi.

În cazul în care vânzătorul refuză să îndeplinească una dintre cerințe, este necesar să se facă o cerere scrisă și să se indice data achiziției, denumirea modelului de pantof, numărul articolului, prețul, să descrie defectul și să precizeze cerința necesară (noi furnizați un eșantion al unei astfel de revendicări a consumatorilor). Trebuie să atașați la cererea dumneavoastră o copie a chitanței de numerar, totuși clauza 5 din art. 18 și paragraful 1 al articolului 25 din lege prevăd returnarea bunurilor fără chitanță. În acest caz, este permisă referirea la mărturia martorilor. Acestea. Dacă nu ai chitanță, ai nevoie de un martor!

Dacă măsurile luate nu dau rezultate, consumatorul poate efectua o examinare independentă. O copie a raportului de examinare trebuie trimisă la magazin cu o cerere repetată, adăugând o cerință de compensare a costurilor examinării.

○ Garanție pentru repararea încălțămintei

Legea nu stabilește o perioadă de garanție anume pentru reparațiile de încălțăminte; fiecare atelier o determină în mod independent.

Nota avocatului:
Perioada de garanție trebuie anunțată de către antreprenor ÎNAINTE de reparație sau să fie într-un loc vizibil public: la standul atelierului.

Consumatorul lucrării ar trebui să se întrebe în prealabil despre perioada de garanție. Cu toate acestea, dacă nu sunt instalate, acest lucru nu privează consumatorul de dreptul de a cere corectarea gratuită a defectelor de reparare sau o rambursare completă într-un termen rezonabil.

○ Este necesar un pașaport la returnarea pantofilor?

Vânzătorul nu refuză să schimbe o pereche de pantofi defecte, ci vă cere să completați o cerere și să vă prezentați pașaportul. Sunt cererile sale justificate sau cumpărătorul nu este obligat să-și arate vânzătorului actul de identitate?

Rambursările pentru bunuri se efectuează folosind un formular de chitanță de numerar aprobat de serviciul fiscal. Acesta prevede indicarea obligatorie a detaliilor pașaportului destinatarului banilor. Prin urmare, cerința magazinului de a prezenta un astfel de document este conformă cu legea și trebuie respectată.

Apropo, am postat pe pagină materiale detaliate despre cum să returnați banii pentru bunuri.

Video

O poveste în care avocatul explică în detaliu cum și când poți returna pantofii vânzătorului, ce să faci dacă vânzătorul nu acceptă pretenții.

Aveti vreo intrebare? Sau aveți o poveste despre cum ați gestionat această problemă? Atunci bine ai venit la comentarii!

Nu toată lumea știe că pantofii de iarnă sunt acoperiți de garanție, iar dacă pantofii se dovedesc a fi de proastă calitate, pot fi returnați sau schimbați.

Nu toți vânzătorii sunt bucuroși să accepte retururi, așa că ce trebuie să știți pentru a nu pierde bani dintr-o achiziție de proastă calitate și a nu vă pierde nervii în disputele cu vânzătorii? În ce perioadă se poate face o reclamație?

Ținând cont de sezonalitate la întoarcere

Există anumite reguli când vine vorba de pantofi. Daca este vorba de pantofi, adidasi, adidasi, cizme sport, adidasi, ceva ce se poarta indiferent de perioada anului, perioada de garantie incepe de la data achizitiei.

Pentru pantofii de iarna, vara, semi-sezon sau primavara, incepe din momentul in care incepe sezonul.

Rusia este o țară mare, în timp ce soarele încă face plajă pe teritoriul Krasnodar, prima zăpadă poate cădea deja în Siberia și Urali.

În acest sens, fiecare regiune are propriile limite limitând începutul și sfârșitul sezonului. În unele locuri iarna începe la începutul sau mijlocul lunii noiembrie, în unele regiuni ale Rusiei în decembrie.

Este important de știut: Prin lege, perioada de garanție pentru încălțămintea de iarnă durează 30 de zile de la debutul sezonului de iarnă. Nu de la data achiziției, ci de la începutul sezonului.

Adica daca ghetele au fost achizitionate vara, asta nu inseamna ca s-au intins si perioada de garantie a expirat, de asemenea daca au fost achizitionate la sfarsitul iernii, persoana le-a purtat doar o saptamana, iar sezonul de primăvară a început, restul de 23 de zile sunt transferate prin lege în iarna următoare.

Tipuri de garanții

Există două tipuri de garanții pentru protecția drepturilor consumatorilor în Rusia:

1. 1. Banii inapoi garantat. Pantofii sunt returnați dacă nu se potrivesc ca mărime, stil sau dintr-un alt motiv.

      Această garanție este valabilă doar 2 săptămâni, trebuie să aduceți achiziția în cutia sau geanta în care ați achiziționat-o și asigurați-vă că prezentați o chitanță pentru ca vânzătorul să nu aibă îndoială că achiziția a fost făcută în acest magazin. cizme, acestea trebuie să fie nepurtate și să păstreze aspectul unora noi.

Notă: Atunci când cumpărați pantofi, asigurați-vă că cereți o chitanță vânzătorului și nu o pierdeți.

Acest lucru este valabil atât pentru încălțămintea din piele, cât și pentru încălțămintea artificială, precum și pentru încălțămintea pentru copii.

Standardele GOST

Pentru fiecare tip de încălțăminte au fost stabilite GOST, care determină perioada în care achiziția trebuie purtată și nu trebuie să se întâmple cu ea:

• piele - 45 de zile;
• cauciuc – 90 de zile;
• zilnic – 80 de zile.

Dacă cizmele sau cizmele din piele au fost purtate mai puțin de 45 de zile și au devenit inutilizabile, sunt obligate prin lege să fie și înlocuite. Perioada se numără nu din momentul achiziției, ci de la începutul sezonului.

Dacă perioada de garanție nu a expirat și pantofii au devenit inutilizabili, consumatorul are dreptul de a cere vânzătorului:

• returnează bani;
• reparație gratuită de încălțăminte;
• schimb cu o altă pereche.

Nu valoreaza nimic: In cazul in care pantofii au fost reparati, garantia asupra acestora se extinde exact cu numarul de zile in care au fost reparati.

În ce cazuri nu puteți returna o achiziție defecte?

Garanția nu se aplică pantofilor care au fost trimiși pentru reparații.

Cizmele și încălțămintea reparate nu pot fi returnate. Excepția este înlocuirea tocurilor.

De asemenea, cizmele care s-au deteriorat din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, călcâiul s-a rupt sau șireturile s-au rupt nu pot fi returnate.

Dacă un vânzător fără scrupule refuză să facă schimb, i se poate dovedi dreptate în instanță, atunci va plăti nu numai pentru achiziția de proastă calitate, ci și pentru costul achiziției făcute de cumpărător. Legea în acest caz este de partea cumpărătorului.

Nu trebuie să vă fie teamă să vă apărați drepturile legale, este mai ieftin să efectuați o examinare și să returnați mărfurile decât să reparați cizme de calitate scăzută în fiecare lună, principalul lucru este să păstrați bonul de vânzare pentru achiziție. Fără aceasta, returnarea achiziției dvs. va fi foarte problematică.

Urmărește videoclipul în care un specialist explică nuanțele garanției pentru încălțăminte:

Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.
Dacă vrei să știi cum să vă rezolvați exact problema - contactați formularul de consultant online din dreapta sau sunați:

Atunci când cumpărăm pantofi, ne așteptăm ca aceștia să ne servească mai mult de un sezon. Cu toate acestea, în practică, un articol se poate deteriora mult mai devreme, chiar și la câteva zile după cumpărare.

Ce să faci în acest caz: mergi la atelier sau duci produsul înapoi la magazin? Procedura depinde dacă pantoful are sau nu garanție.

Care este perioada de garanție pentru pantofi prevăzută de legislația Federației Ruse?

Pantofii sunt o parte integrantă a garderobei fiecărei persoane. Se remarcă printr-o mare varietate de modele - de la papuci, pantofi de vară și balerini practici până la cizme calde de iarnă. Pantofii sunt conceputi pentru a proteja stupa de daune mecanice, hipotermie, vreme rea etc.

Prin achiziționarea acestui produs, ne așteptăm să primim un articol de înaltă calitate, durabil, confortabil. Potrivit părții 6, articolul 5 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, perioada de garanție pentru încălțăminte poate fi stabilită la cererea producătorului sau a vânzătorului însuși.

În această perioadă, cumpărătorul are posibilitatea de a schimba un produs de calitate scăzută, de a returna banii cheltuiți sau de a remedia defectul în mod gratuit.

Perioada de garanție pentru returnarea pantofilor variază de obicei între 14 și 30 de zile calendaristice, dar pentru unele modele GOST obligă perioada să fie prelungită la 2 sau 3 luni.

Vânzătorul sau producătorul are dreptul de a stabili o perioadă mai lungă. De exemplu, compania Kari oferă o garanție pentru întreaga gamă de pantofi până la două luni inclusiv.

Mai jos sunt perioadele de garanție pentru anumite categorii de pantofi:

• până la două luni, conform GOST 2063-92 (pentru sport);
• lună, conform GOST 26165-2003 (pentru copii);
• de la două până la trei luni, conform GOST 19116-2005 (pentru model);
• până la 35 de zile, conform GOST 1135-88 și GOST 1135-2005 (pentru acasă);
• de la o lună la 80 de zile, conform GOST 26167-2009 (pentru pantofi din materiale sintetice);
• etc.

Magazinul nu poate refuza returnarea unui produs de calitate slaba daca pantofii sunt inca in garantie stabilita de producator.

Când începe perioada de garanție pentru încălțăminte conform legii?

Pantofii sunt articole sezoniere, astfel încât perioada de garanție începe de la începutul unui anumit sezon. De exemplu, la achiziționarea unei perechi de cizme de iarnă din toamnă, garanția va începe să fie calculată abia din noiembrie.

Trebuie înțeles că perioada de garanție este afectată de respectarea instrucțiunilor de utilizare. De exemplu, pantofii de vară pot să nu fie destinati mersului pe vreme ploioasă, în caz contrar, cumpărătorul își pierde dreptul la retur sau reparație gratuită din cauza încălcării condițiilor de utilizare a produsului.

Este de remarcat faptul că fiecare subiect al Federației Ruse are dreptul de a stabili în mod independent intervalul de timp pentru începutul și sfârșitul unui anumit sezon, deoarece teritoriul țării noastre este situat în zone climatice diferite.

Pantofi de iarna

Pentru partea europeană a Federației Ruse, de exemplu, pentru capitală și regiunea Moscova, sezonul de iarnă începe la 1 noiembrie și se termină la 1 martie.

Pentru Teritoriul Altai, această perioadă începe mai târziu - din 15 octombrie și se termină pe 15 martie. Situația este similară pentru Kaliningrad, Volgograd și multe alte regiuni.

Pantofii de iarna sunt destinati utilizarii exclusiv in sezonul rece.

Pantofi de primăvară

Sezonul de primăvară pentru partea europeană a țării durează de obicei de la 1 martie până la 1 mai. În Teritoriul Trans-Baikal, calculul garanției pentru încălțămintea de primăvară începe pe 13 aprilie, în timp ce sezonul este valabil până pe 19 mai inclusiv. În regiunea Irkutsk, această perioadă începe pe 27 aprilie și se încheie pe 29 mai.

Pantofii de primăvară au o căptușeală izolată și au, de obicei, o rezistență bună la umiditate.

Încălțăminte de vară

Acest sezon durează de la 1 mai până la 1 septembrie pentru capitală, Lipetsk, Magadan, Moscova, Murmansk, Orenburg și alte regiuni. De exemplu, în Teritoriul Primorsky, garanția pentru pantofi de vară, sandale și balerini începe să fie calculată de la 1 iunie, iar în Crimeea - de la 15 mai până la 15 septembrie.

Pantofi de toamna

Sezonul de toamnă se deschide de obicei pe 1 septembrie și se încheie pe 15 noiembrie, de exemplu, pentru Moscova, dar în regiunea Ivanovo durează doar până pe 31 octombrie. Alte intervale de timp sunt prevăzute pentru alte regiuni ale Rusiei (de la 10 septembrie până la 31 octombrie în teritoriul Krasnoyarsk, de la 1 septembrie până la 1 noiembrie pentru regiunea Tyumen etc.).

Ce acoperă mai exact garanția?

Perioada de garanție se aplică tuturor pantofilor în ansamblu, adică părții sale principale și componentelor suplimentare.

Cumpărătorul are dreptul de a contacta magazinul sau producătorul cu o reclamație dacă a descoperit un defect al produsului. Acest lucru se poate face nu numai înainte de sfârșitul garanției, ci și după aceea timp de doi ani.

Ce să faci dacă călcâiul se rupe sau se desprinde talpa?

Nu vă grăbiți să mergeți la atelier într-o astfel de situație. Dacă ați respectat condițiile de funcționare ale pantofilor, iar perioada de garanție încă nu a expirat, contactați conducerea magazinului și cereți ca defecțiunea să fie corectată pe cheltuiala vânzătorului.

Organizația are dreptul de a insista asupra unei examinări. Cu ajutorul acestuia, sunt determinate cauzele defectului.

În cazul în care controlul dovedește că defectul este un defect de fabricație, adică nu a fost vina dumneavoastră, magazinul este obligat să repare gratuit pantofii, să îi înlocuiască cu un alt model sau o pereche similară, dar de aceeași calitate, sau chiar returnați banii plătiți pentru achiziție.

Procedura de returnare a pantofilor in perioada de garantie

Contactați magazinul într-un timp rezonabil de la descoperirea defectului (nu mai târziu de 2 ani de la data achiziției) în perioada de garanție. Asigurați-vă că includeți în text informațiile dvs. de contact și numele complet, numele vânzătorului și motivul returnării pantofilor.

Reclamația trebuie completată cu toate documentele pe care le dețineți pentru produs (cutie de marcă, instrucțiuni de utilizare, acte de plată, card de garanție etc.).

Absența documentelor și a ambalajelor enumerate nu reprezintă o bază pentru refuzul de a returna pantofii. Aveți dreptul de a confirma faptul achiziției cu ajutorul mărturiei martorilor.

Dacă magazinul refuză să vă satisfacă cerințele legale, contactați instanța cu o reclamație și/sau Rospotrebnadzor cu o plângere corespunzătoare.

Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 02/07/1992 N 2300-1 la articolul 19 indică faptul că există două garanții pentru încălțăminte: o garanție de retur și o garanție de calitate. În primul caz, o rambursare se poate face în termen de paisprezece zile. În aceleași două săptămâni, veți putea face o înlocuire cu garanție de calitate.

Câte zile este garanția la pantofi prin lege?

1. Returnare sub garantie de calitate. Amintiți-vă că, în acest sens, puteți returna pantofii doar dacă nu i-ați purtat și dacă și-au păstrat aspectul original, comercializabil. De asemenea, trebuie să păstrați ambalajul original și toate etichetele necesare. Trebuie să aveți chitanța de vânzare în mâini. Motivul înlocuirii în acest caz poate fi acela că produsul nu vi s-a potrivit ca culoare, configurație, dimensiune, dimensiuni etc.;
2. În cadrul garanției calității, puteți returna vânzătorului chiar și pantofii uzați. În acest caz, o astfel de retur poate fi făcută numai dacă pantofii se dovedesc a fi defecte. Pentru a dovedi că ai dreptate, de multe ori trebuie să apelezi la experți independenți. Experții trebuie să stabilească că au existat anumite defecte în producție care au împiedicat aspectele necesare purtării produsului.

Ce trebuie înlocuit?

Vă rugăm să rețineți că, dacă vânzătorul are îndoieli cu privire la revendicarea dvs., el poate depune o cerere pentru o examinare independentă. Dacă rezultatele sunt confirmate, magazinul este obligat să facă o înlocuire. Înlocuirea se va face în termen de douăzeci de zile de la data solicitării cumpărătorului. Dacă nu există posibilitatea de a oferi aceeași pereche de înaltă calitate, cumpărătorul trebuie să primească suma de bani cheltuită.

Vă rugăm să rețineți că pantofii cu defecte apărute în timpul purtării nu pot fi returnați sau reparați. De asemenea, încălțămintea cu urme de deteriorare mecanică și deformare care s-a format în timpul uscării necorespunzătoare sau purtării necorespunzătoare nu sunt înlocuite.

După cum puteți vedea, legislația vă permite să obțineți perspectiva unei înlocuiri destul de rapide a pantofilor sau a unei rambursări. Cu toate acestea, trebuie să contactați imediat vânzătorul dacă sunt descoperite defecte și să depuneți corect o reclamație, dacă este necesar.

În conformitate cu articolul 128 din Codul Muncii al Federației Ruse, aveți dreptul să vă luați concediu pe propria cheltuială. Puteți lua concediu pentru motive familiale și alte motive întemeiate. Baza pentru...

Codul civil al Federației Ruse în articolele 1142-1148 indică faptul că există cozi deosebite de moștenitori. Adică dacă testatorul nu a lăsat testament în timpul vieții, atunci moșia...

SanPiN 2.4.2.2821-10 „Cerințe sanitare și epidemiologice pentru condițiile și organizarea formării în instituțiile de învățământ general” indică faptul că numărul de elevi din...

Codul civil al Federației Ruse indică faptul că rudele apropiate au dreptul de a contesta o moștenire prin lege, precum și o moștenire care a fost transferată testatorului prin lege. Contestația se desfășoară...