Kiedy zaczyna się sezon zimowy na buty? Okresy gwarancji na buty sezonowe. Ochrona Twoich praw

Konsumenci, borykając się z problemem niskiej jakości obuwia, często nie wiedzą, w jaki sposób i w jakim terminie powinni zwrócić produkt do sklepu. Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” ma wyraźny okres gwarancji na buty nie zainstalowany. Jednakże ust. 1 art. 19 ustawy mówi około dwóch lat od daty sprzedaży, podczas którego kupujący może zgłosić sprzedającemu reklamację dotyczącą jakości obuwia.

Należy mieć świadomość, że sprzedawca nie może skrócić okresu gwarancji ustalonego przez producenta. Często sklep ustala go na miesiąc lub nawet krócej. Dlatego, aby poznać prawdziwy okres gwarancji, należy skontaktować się z producentem telefonicznie lub na stronie internetowej.

✔ Różne rodzaje butów - różne gwarancje

Wyróżnia się obuwie pozasezonowe, do którego zalicza się obuwie domowe, obuwie sportowe oraz obuwie biurowe. Okres gwarancji na takie buty zaczyna biec według ogólnej zasady: od momentu zakupu. Sztuka. 19 ustawy stanowi, że okres gwarancji na produkt sezonowy, do którego zaliczają się niektóre rodzaje obuwia, liczony jest na początku określonego sezonu, którego okres ustala właściwy podmiot Federacji Rosyjskiej, biorąc pod uwagę warunki klimatyczne miejsca, w którym znajduje się konsument. Dotyczy to obuwia letniego, zimowego i półsezonowego. Te. Gwarancja na buty zimowe będzie inna w Moskwie i Tiumeniu, należy to sprawdzić w lokalnej administracji.

Ponadto normy państwowe ustalają różne okresy gwarancji w zależności od materiału obuwia. Zatem okres gwarancji na buty z podeszwą skórzaną musi wynosić co najmniej 50 dni, na buty z podeszwą z porowatej gumy i poliuretanu - co najmniej 80 dni, na buty z gumą skóropodobną - co najmniej 70 dni.

○ Jak zwrócić buty sprzedawcy?

Zakupione, ale nienoszone buty, które nie pasują pod względem koloru, stylu, rozmiaru, konfiguracji lub kształtu, można zwrócić sprzedającemu, jeśli nie będą usatysfakcjonowane dwa tygodnie od daty zakupu i sprzedaży. W takim przypadku należy zachować opakowanie, metki producenta oraz paragon fiskalny.

Jeżeli buty mają wady, należy je zwrócić do sklepu, podając następujące wymagania:

• Wymiana na buty tej samej marki i modelu;
• Wymiana na buty innego modelu, w takim przypadku konieczne jest ponowne przeliczenie kosztów;
• Proporcjonalne obniżenie ceny zakupu;
• Natychmiastowa bezpłatna likwidacja wad obuwia;
• Zwrot kosztów usunięcia wad produktu;
• Zwrot pieniędzy zapłaconych za buty.

W przypadku, gdy sprzedawca odmówi spełnienia któregoś z wymagań, należy złożyć pisemną reklamację i podać datę zakupu, nazwę modelu buta, numer artykułu, cenę, opisać wadę i podać niezbędne wymagania (możemy przedstawić wzór takiego oświadczenia konsumenckiego). Do roszczenia należy dołączyć kopię paragonu pieniężnego, jednakże klauzula 5 art. 18 i ust. 1 art. 25 ustawy przewidują zwrot towaru bez pokwitowania. W takim przypadku dopuszczalne jest odniesienie się do zeznań świadka. Te. Jeśli nie masz pokwitowania, potrzebujesz świadka!

Jeżeli podjęte środki nie przyniosą rezultatów, konsument może przeprowadzić niezależne badanie. Kopię protokołu badania należy przesłać do sklepu wraz z ponowną reklamacją, dodając żądanie zwrotu kosztów badania.

○ Gwarancja na naprawę obuwia

Prawo nie określa konkretnego okresu gwarancji na naprawę obuwia, każdy warsztat ustala go samodzielnie.

Notatka prawnika:
Okres gwarancji wykonawca musi ogłosić PRZED naprawą lub umieścić w miejscu publicznie widocznym: na stanowisku warsztatu.

Odbiorca dzieła powinien z wyprzedzeniem zapytać o okres gwarancji. Jeżeli jednak nie zostaną one zamontowane, nie pozbawia to konsumenta prawa do żądania bezpłatnego usunięcia usterek lub pełnego zwrotu pieniędzy w rozsądnym terminie.

○ Czy przy zwrocie butów wymagany jest paszport?

Sprzedawca nie odmawia wymiany wadliwej pary butów, ale prosi o wypełnienie wniosku i okazanie paszportu. Czy jego żądania są uzasadnione, czy też kupujący nie ma obowiązku okazania sprzedającemu dowodu osobistego?

Zwroty pieniędzy za towary dokonywane są na formularzu paragonu fiskalnego zatwierdzonym przez urząd skarbowy. Przewiduje obowiązkowe podanie danych paszportowych odbiorcy pieniędzy. Dlatego też wymóg przedstawienia przez sklep takiego dokumentu jest zgodny z prawem i musi zostać spełniony.

Przy okazji, na stronie zamieściliśmy szczegółowy materiał na temat zwrotu pieniędzy za towar.

Wideo

Historia, w której prawnik szczegółowo wyjaśnia, jak i kiedy możesz zwrócić buty sprzedawcy, co zrobić, jeśli sprzedawca nie uzna reklamacji.

Czy masz jakieś pytania? A może masz jakąś historię o tym, jak sobie poradziłeś z tym problemem? Zatem zapraszamy do komentarzy!

Nie każdy wie, że buty zimowe objęte są gwarancją, a jeśli buty okażą się kiepskiej jakości, można je zwrócić lub wymienić.

Nie wszyscy sprzedawcy chętnie przyjmują zwroty, co więc warto wiedzieć, aby nie stracić pieniędzy na kiepskiej jakości zakupie i nie tracić nerwów na spory ze sprzedawcami? W jakim okresie można złożyć reklamację?

Uwzględnienie sezonowości przy powrocie

Jeśli chodzi o buty, obowiązują pewne zasady. Jeżeli są to buty, sneakersy, sneakersy, buty sportowe, sneakersy, coś, co nosi się niezależnie od pory roku, okres gwarancji rozpoczyna się od dnia zakupu.

W przypadku butów zimowych, letnich, półsezonowych czy wiosennych rozpoczyna się od momentu rozpoczęcia sezonu.

Rosja to duży kraj, podczas gdy słońce wciąż opala się na Terytorium Krasnodarskim, na Syberii i Uralu może już spaść pierwszy śnieg.

W związku z tym każdy region ma swoje własne limity ograniczające początek i koniec sezonu. W niektórych miejscach zima zaczyna się na początku lub w połowie listopada, w niektórych regionach Rosji w grudniu.

Ważne jest, aby wiedzieć: Zgodnie z prawem okres gwarancji na buty zimowe trwa 30 dni od rozpoczęcia sezonu zimowego. Nie od dnia zakupu, ale od początku sezonu.

Oznacza to, że jeśli buty zostały zakupione latem, nie oznacza to, że leżały i skończył się okres gwarancji, także jeśli zostały zakupione pod koniec zimy, osoba nosiła je tylko przez tydzień, a rozpoczął się sezon wiosenny, pozostałe 23 dni są z mocy prawa przenoszone na następną zimę.

Rodzaje gwarancji

Istnieją dwa rodzaje gwarancji ochrony praw konsumentów w Rosji:

1. 1. Gwarancja zwrotu pieniędzy. Buty podlegają zwrotowi, jeśli nie pasują rozmiarem, stylem lub z innego powodu.

      Gwarancja ta jest ważna tylko przez 2 tygodnie, zakup należy przynieść w pudełku lub torbie, w którym dokonano zakupu i koniecznie przedstawić paragon, aby sprzedawca nie miał wątpliwości, że zakupu dokonano w tym sklepie. buty muszą być nienoszone i zachowywać wygląd nowych.

Notatka: Kupując buty, pamiętaj, aby poprosić sprzedawcę o paragon i nie zgubić go.

Dotyczy to zarówno obuwia skórzanego i sztucznego, jak i zamszowego oraz obuwia dziecięcego.

standardy GOST

Dla każdego rodzaju obuwia ustalono GOST, które określają okres, w którym zakup musi być noszony i nic nie powinno się z nim dziać:

• skóra - 45 dni;
• guma – 90 dni;
• codziennie – 80 dni.

Jeśli buty lub buty skórzane były noszone krócej niż 45 dni i stały się bezużyteczne, zgodnie z prawem należy je również wymienić. Okres liczony jest nie od momentu zakupu, ale od rozpoczęcia sezonu.

Jeżeli okres gwarancji nie upłynął, a buty stały się bezużyteczne, Konsument ma prawo żądać od Sprzedawcy:

• oddać pieniądze;
• bezpłatna naprawa obuwia;
• wymienić na inną parę.

To jest nic nie warte: Jeżeli buty były naprawiane, gwarancja na nie ulega przedłużeniu dokładnie o liczbę dni, w których były naprawiane.

W jakich przypadkach nie można zwrócić wadliwego zakupu?

Gwarancja nie obejmuje obuwia przesłanego do naprawy.

Naprawione buty i buty nie podlegają zwrotowi. Wyjątkiem jest wymiana obcasów.

Zwrotowi nie podlegają również buty, które uległy zniszczeniu na skutek złych warunków pogodowych, pękły obcasy lub rozerwały się sznurowadła.

Jeśli pozbawiony skrupułów sprzedawca odmówi wymiany, można udowodnić przed sądem, że ma rację, wówczas zapłaci nie tylko za zakup złej jakości, ale także za koszt zakupu dokonanego przez kupującego. Prawo w tym przypadku stoi po stronie kupującego.

Nie ma się co bać obrony swoich praw, taniej jest przeprowadzić oględziny i zwrócić towar, niż co miesiąc naprawiać buty niskiej jakości, najważniejsze jest zachowanie dowodu zakupu. Bez tego zwrot zakupu będzie bardzo problematyczny.

Obejrzyj film, w którym specjalista wyjaśnia niuanse gwarancji na obuwie:

Drodzy Czytelnicy! W naszych artykułach omawiamy typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest wyjątkowy.
Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem - skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie lub zadzwoń:

Kupując buty oczekujemy, że posłużą nam dłużej niż jeden sezon. Jednak w praktyce rzecz może ulec zniszczeniu znacznie wcześniej, nawet kilka dni po zakupie.

Co zrobić w takiej sytuacji: udać się do warsztatu czy oddać produkt do sklepu? Procedura zależy od tego, czy but posiada gwarancję, czy nie.

Jaki jest okres gwarancji na buty przewidziany w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej?

Buty są integralną częścią garderoby każdego człowieka. Wyróżnia ją szeroka gama modeli – od klapek, butów letnich i praktycznych balerinek, aż po ciepłe kozaki zimowe. Buty mają za zadanie chronić stupę przed uszkodzeniami mechanicznymi, wychłodzeniem, złą pogodą itp.

Kupując ten produkt, oczekujemy, że otrzymamy produkt wysokiej jakości, trwały i wygodny. Zgodnie z częścią 6 art. 5 ustawy „O ochronie praw konsumentów” okres gwarancji na obuwie można ustalić na wniosek producenta lub samego sprzedawcy.

W tym okresie kupujący ma możliwość wymiany produktu niskiej jakości, zwrotu wydanych pieniędzy lub bezpłatnego usunięcia wady.

Okres gwarancji na zwrot obuwia wynosi zwykle od 14 do 30 dni kalendarzowych, jednak w przypadku niektórych modeli GOST wymaga wydłużenia tego okresu do 2 lub 3 miesięcy.

Sprzedawca lub producent ma prawo wyznaczyć dłuższy termin. Przykładowo firma Kari udziela gwarancji na cały asortyment obuwia aż do dwóch miesięcy włącznie.

Poniżej znajdują się ramy czasowe gwarancji dla poszczególnych kategorii obuwia:

• do dwóch miesięcy zgodnie z GOST 2063-92 (dla sportu);
• miesiąc, zgodnie z GOST 26165-2003 (dla dzieci);
• od dwóch do trzech miesięcy, zgodnie z GOST 19116-2005 (dla modelu);
• do 35 dni, zgodnie z GOST 1135-88 i GOST 1135-2005 (dla domu);
• od miesiąca do 80 dni, zgodnie z GOST 26167-2009 (dla obuwia wykonanego z materiałów syntetycznych);
• itp.

Sklep nie może odmówić zwrotu produktu niskiej jakości, jeśli buty są jeszcze objęte gwarancją producenta.

Kiedy zgodnie z prawem rozpoczyna się okres gwarancji na buty?

Buty są towarem sezonowym, zatem okres gwarancji rozpoczyna się od rozpoczęcia określonego sezonu. Na przykład, kupując parę butów zimowych jesienią, gwarancja zacznie się naliczać dopiero w listopadzie.

Należy rozumieć, że na okres gwarancji ma wpływ przestrzeganie instrukcji obsługi. Np. buty letnie nie mogą być przeznaczone do chodzenia w deszczową pogodę, w przeciwnym razie kupujący traci prawo do zwrotu lub bezpłatnej naprawy z powodu naruszenia warunków użytkowania produktu.

Warto zauważyć, że każdy podmiot Federacji Rosyjskiej ma prawo samodzielnie ustalić ramy czasowe rozpoczęcia i zakończenia określonej pory roku, ponieważ terytorium naszego kraju położone jest w różnych strefach klimatycznych.

Buty zimowe

Na przykład w europejskiej części Federacji Rosyjskiej, w stolicy i obwodzie moskiewskim sezon zimowy rozpoczyna się pierwszego listopada i kończy pierwszego marca.

W przypadku terytorium Ałtaju okres ten rozpoczyna się później – od 15 października i kończy 15 marca. Podobna sytuacja jest w Kaliningradzie, Wołgogradzie i wielu innych regionach.

Buty zimowe przeznaczone są do użytku wyłącznie w zimnych porach roku.

Wiosenne buty

Sezon wiosenny w europejskiej części kraju trwa zwykle od pierwszego marca do pierwszego maja. Na terytorium Zabajkału naliczanie gwarancji na buty wiosenne rozpoczyna się 13 kwietnia, a sezon trwa do 19 maja włącznie. W obwodzie irkuckim okres ten rozpoczyna się 27 kwietnia i kończy 29 maja.

Buty wiosenne mają izolowaną podszewkę i zwykle mają dobrą odporność na wilgoć.

Obuwie letnie

Sezon ten trwa od pierwszego maja do pierwszego września dla stolicy, Lipiecka, Magadanu, Moskwy, Murmańska, Orenburga i niektórych innych regionów. Na przykład na Terytorium Primorskim gwarancję na letnie buty, sandały i baletki zaczyna się naliczać od pierwszego czerwca, a na Krymie - od 15 maja do 15 września.

Jesienne buty

Na przykład sezon jesienny rozpoczyna się 1 września i kończy 15 listopada w Moskwie, ale w obwodzie iwanowskim trwa tylko do 31 października. Inne ramy czasowe podano dla innych regionów Rosji (od 10 września do 31 października na terytorium Krasnojarska, od 1 września do 1 listopada dla obwodu tiumeńskiego itp.).

Co dokładnie obejmuje gwarancja?

Okres gwarancji dotyczy każdego obuwia jako całości, czyli jego części głównej oraz elementów dodatkowych.

Kupujący ma prawo zwrócić się do sklepu lub producenta z reklamacją w przypadku stwierdzenia wady towaru. Można to zrobić nie tylko przed końcem gwarancji, ale także po niej przez dwa lata.

Co zrobić, jeśli pęknie pięta lub odpadnie podeszwa?

Nie spiesz się w takiej sytuacji z udaniem się do warsztatu. Jeżeli spełniłeś warunki użytkowania obuwia, a okres gwarancji jeszcze nie upłynął, skontaktuj się z obsługą sklepu i zażądaj usunięcia wady na koszt sprzedawcy.

Organizacja ma prawo nalegać na przeprowadzenie egzaminu. Za jego pomocą ustala się przyczyny wady.

Jeżeli kontrola wykaże, że wada jest wadą fabryczną, czyli nie powstała z Twojej winy, sklep ma obowiązek bezpłatnie naprawić obuwie, wymienić je na inny model lub podobną parę, ale tej samej jakości, lub nawet zwrócić pieniądze zapłacone za zakup.

Procedura zwrotu obuwia w okresie gwarancyjnym

Skontaktuj się ze sklepem w rozsądnym terminie od wykrycia wady (nie później niż 2 lata od daty zakupu) w okresie obowiązywania gwarancji. Pamiętaj, aby w tekście podać swoje dane kontaktowe oraz imię i nazwisko, nazwę sprzedawcy oraz powód zwrotu butów.

Do reklamacji należy dołączyć wszystkie dokumenty, jakie posiadasz na produkt (pudełko firmowe, instrukcja obsługi, dokumenty płatnicze, karta gwarancyjna itp.).

Brak wymienionych dokumentów i opakowania nie jest podstawą do odmowy zwrotu obuwia. Masz prawo potwierdzić fakt zakupu na podstawie zeznań świadków.

Jeśli sklep odmówi spełnienia Twoich żądań prawnych, zwróć się do sądu ze skargą i/lub Rospotrebnadzorem z odpowiednią skargą.

Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” z dnia 02.07.1992 N 2300-1 w art. 19 wskazuje, że istnieją dwie gwarancje na buty: gwarancja zwrotu i gwarancja jakości. W pierwszym przypadku zwrotu środków można dokonać w terminie czternastu dni. W ciągu tych samych dwóch tygodni będziesz mógł dokonać wymiany w ramach gwarancji jakości.

Ile dni obowiązuje gwarancja na buty zgodnie z prawem?

1. Zwrot w ramach gwarancji jakości. Pamiętaj, że w tym zakresie możesz zwrócić buty tylko wtedy, gdy ich nie nosiłeś i zachowały swój pierwotny, handlowy wygląd. Należy także zachować oryginalne opakowanie i wszystkie niezbędne etykiety. Musisz mieć w rękach dowód sprzedaży. Przyczyną wymiany w tym przypadku może być to, że produkt nie odpowiadał Ci kolorem, konfiguracją, rozmiarem, wymiarami itp.;
2. W ramach gwarancji jakości możesz zwrócić sprzedawcy nawet zużyte buty. W takim przypadku zwrot taki może nastąpić jedynie w przypadku stwierdzenia wady obuwia. Aby udowodnić, że masz rację, często trzeba zwrócić się do niezależnych ekspertów. Eksperci muszą ustalić, czy wystąpiły pewne wady produkcyjne, które uniemożliwiały wymagane aspekty noszenia produktu.

Co należy wymienić?

Pamiętaj, że jeśli sprzedawca ma wątpliwości co do Twojej reklamacji, może złożyć wniosek do niezależnego rozpatrzenia. W przypadku potwierdzenia wyników sklep ma obowiązek dokonać wymiany. Wymiana zostanie dokonana w ciągu dwudziestu dni od daty żądania kupującego. Jeśli nie jest możliwe zapewnienie tej samej pary wysokiej jakości, kupujący musi otrzymać wydaną kwotę.

Należy pamiętać, że buty posiadające wady powstałe w trakcie noszenia nie podlegają zwrotowi ani naprawie. Nie wymienia się również obuwia ze śladami uszkodzeń mechanicznych i odkształceń powstałych w wyniku niewłaściwego suszenia lub nieprawidłowego noszenia.

Jak widać, ustawodawstwo pozwala uzyskać perspektywę dość szybkiej wymiany butów lub zwrotu pieniędzy. Należy jednak natychmiast skontaktować się ze sprzedawcą w przypadku wykrycia wad i w razie potrzeby prawidłowo zgłosić reklamację.

Zgodnie z art. 128 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej masz prawo do wzięcia urlopu na własny koszt. Możesz skorzystać z urlopu ze względów rodzinnych lub z innych ważnych powodów. Podstawą dla...

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej w art. 1142–1148 wskazuje, że istnieją szczególne kolejki spadkobierców. Oznacza to, że jeżeli spadkodawca nie pozostawił testamentu za życia, wówczas spadek...

SanPiN 2.4.2.2821-10 „Wymagania sanitarno-epidemiologiczne dotyczące warunków i organizacji kształcenia w placówkach kształcenia ogólnego” wskazuje, że liczba uczniów w...

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej wskazuje, że bliscy krewni mają prawo zaskarżyć spadek z mocy prawa, a także spadek, który z mocy prawa został przekazany spadkodawcy. Trwa kontestacja...