Kada prasideda batų žiemos sezonas? Sezoninių batų garantiniai terminai. Savo teisių apsauga

Vartotojai, susidūrę su nekokybiškų batų problema, dažnai nežino, kaip ir per kokį terminą turėtų grąžinti prekę į parduotuvę. Rusijos Federacijos įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ nustatytas aiškus batų garantinis laikotarpis. neįdiegta. Tačiau 1 str. Įstatymo 19 str apie dvejus metus nuo pardavimo datos, kurio metu pirkėjas gali pateikti pardavėjui skundus dėl batų kokybės.

Turėtumėte žinoti, kad pardavėjas negali sutrumpinti gamintojo nustatyto garantinio laikotarpio. Dažnai parduotuvė nustato mėnesį ar net mažiau. Todėl norėdami sužinoti tikrąjį garantinį laikotarpį, turėtumėte susisiekti su gamintoju telefonu arba svetainėje.

✔ Skirtingi batų tipai – skirtingos garantijos

Yra ne sezono batų, įskaitant batus namuose, sportinius ir biuro batus. Tokių batų garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti pagal bendrą taisyklę: nuo pirkimo momento. Art. Įstatymo 19 straipsnyje nustatyta, kad sezoninės prekės, kuriai priklauso kai kurių rūšių avalynė, garantinis laikotarpis skaičiuojamas prasidėjus konkrečiam sezonui, kurio laikotarpį nustato atitinkamas Rusijos Federaciją sudarantis subjektas, atsižvelgdamas į vartotojo buvimo vietos klimato sąlygos. Tai taikoma vasariniams, žieminiams ir pussezoniniams batams. Tie. Žieminių batų garantija Maskvoje ar Tiumenėje bus kitokia, tai reikia patikrinti vietinėje administracijoje.

Be to, valstybiniai standartai nustato skirtingus garantinius laikotarpius, priklausomai nuo batų medžiagos. Taigi batų su odiniais padais garantinis laikotarpis turi būti ne trumpesnis kaip 50 dienų, batų porėtais guminiais ir poliuretano padais - ne trumpesnis kaip 80 dienų, batams su panašia į odą guma - ne trumpesnis kaip 70 dienų.

○ Kaip grąžinti batus pardavėjui?

Nupirkti, bet nedėvėti batai, kurie neatitinka spalvos, stiliaus, dydžio, komplektacijos ar formos, gali būti grąžinami pardavėjui, jei jie nepatenkinti dvi savaitės nuo pirkimo ir pardavimo datos. Tokiu atveju būtina išsaugoti pakuotę, gamintojo etiketes ir kasos kvitą.

Jei batai turi trūkumų, turėtumėte juos grąžinti į parduotuvę, nurodydami šiuos reikalavimus:

• Keitimas tos pačios markės ir modelio batais;
• Keitimas kito modelio batais, tokiu atveju būtina perskaičiuoti savikainą;
• Proporcingas pirkimo kainos sumažinimas;
• Greitas nemokamas batų defektų pašalinimas;
• Prekės defektų šalinimo išlaidų kompensavimas;
• Už batus sumokėtų pinigų grąžinimas.

Pardavėjui atsisakius įvykdyti vieną iš reikalavimų, būtina pateikti raštišką pretenziją ir nurodyti pirkimo datą, batų modelio pavadinimą, prekės numerį, kainą, apibūdinti trūkumą ir nurodyti būtiną reikalavimą (mes pateikti tokio vartotojo reikalavimo pavyzdį). Prie ieškinio turite pridėti kasos kvito kopiją, tačiau 5 str. 18 ir Įstatymo 25 straipsnio 1 dalis numato prekių grąžinimą be kvito. Šiuo atveju leidžiama remtis liudytojų parodymais. Tie. Jei neturite kvito, jums reikia liudininko!

Jei taikomos priemonės neduoda rezultatų, vartotojas gali atlikti nepriklausomą tyrimą. Su pakartotine pretenzija į parduotuvę siųsti ekspertizės akto kopiją, pridedant reikalavimą kompensuoti ekspertizės išlaidas.

○ Garantija batų taisymui

Įstatymas nenustato konkretaus garantinio laikotarpio batų remontui, kiekviena dirbtuvė jį nustato savarankiškai.

Advokato pastaba:
Garantinis laikotarpis turi būti paskelbtas rangovo PRIEŠ remontą arba būti viešai matomoje vietoje: dirbtuvių stende.

Darbo vartotojas turėtų iš anksto pasiteirauti dėl garantinio laikotarpio. Tačiau jų neįrengus, tai neatima iš vartotojo teisės reikalauti nemokamai ištaisyti remonto defektus arba per protingą terminą grąžinti visą sumokėtą sumą.

○ Ar grąžinant batus reikalingas pasas?

Pardavėjas neatsisako pakeisti brokuotą batų porą, tačiau prašo užpildyti prašymą ir parodyti pasą. Ar jo reikalavimai pagrįsti, ar pirkėjas neprivalo pardavėjui parodyti asmens dokumento?

Pinigai už prekes grąžinami naudojant mokesčių tarnybos patvirtintą pinigų priėmimo kvito formą. Jame numatytas privalomas pinigų gavėjo paso duomenų nurodymas. Todėl parduotuvės reikalavimas pateikti tokį dokumentą atitinka įstatymą ir turi būti vykdomas.

Beje, puslapyje patalpinome išsamią medžiagą, kaip grąžinti pinigus už prekes.

Vaizdo įrašas

Istorija, kurioje advokatas smulkiai paaiškina, kaip ir kada galima grąžinti pardavėjui batus, ką daryti, jei pardavėjas pretenzijų nepriima.

Ar turite kokių nors klausimų? O gal turite istoriją apie tai, kaip sprendėte šią problemą? Tada sveiki atvykę į komentarus!

Ne visi žino, kad žieminiams batams suteikiama garantija, o jei batai pasirodys nekokybiški, juos galima grąžinti arba pakeisti.

Ne visi pardavėjai mielai priima grąžinimus, tad ką reikia žinoti, kad neprarastumėte pinigų iš nekokybiško pirkinio ir neeikvotumėte nervų ginčuose su pardavėjais? Per kokį laikotarpį galima pateikti pretenziją?

Grįžtant atsižvelgiama į sezoniškumą

Kalbant apie batus, galioja tam tikros taisyklės. Jei tai batai, sportbačiai, sportbačiai, sportiniai batai, sportbačiai, kažkas, kas avima nepriklausomai nuo metų laiko, garantinis laikotarpis prasideda nuo pirkimo datos.

Žieminiams, vasariniams, pussezoniniams ar pavasario batams jis prasideda nuo sezono pradžios.

Rusija – didelė šalis, kol Krasnodaro krašte saulė dar tebedega, Sibire ir Urale jau gali iškristi pirmasis sniegas.

Šiuo atžvilgiu kiekvienas regionas turi savo ribas, ribojančias sezono pradžią ir pabaigą. Kai kur žiema prasideda lapkričio pradžioje arba viduryje, kai kuriuose Rusijos regionuose – gruodžio mėnesį.

Svarbu žinoti: Pagal įstatymą žieminių batų garantinis laikotarpis trunka 30 dienų nuo žiemos sezono pradžios. Ne nuo pirkimo datos, o nuo sezono pradžios.

Tai yra, jei batai buvo įsigyti vasarą, tai nereiškia, kad jie gulėjo ir pasibaigė garantinis laikotarpis, taip pat jei jie buvo įsigyti žiemos pabaigoje, žmogus juos avėjo tik savaitę, o prasidėjo pavasario sezonas, likusios 23 dienos pagal įstatymą perkeliamos į kitą žiemą.

Garantijų rūšys

Rusijoje yra dviejų rūšių vartotojų teisių apsaugos garantijos:

1. 1. Pinigų gražinimo garantija. Batai grąžinami, jei jie neatitinka dydžio, stiliaus ar dėl kitų priežasčių.

      Ši garantija galioja tik 2 savaites, pirkinį reikia atsinešti toje dėžutėje ar maišelyje, kuriame pirkote ir būtinai pateikti kvitą, kad grąžinant pardavėjui nekiltų abejonių, jog pirkimas buvo atliktas šioje parduotuvėje batus, jie turi būti neavėti ir išlaikyti naujų išvaizdą.

Pastaba: Pirkdami batus, būtinai paprašykite pardavėjo kvito ir jo nepraraskite.

Tai taikoma tiek odiniams, tiek dirbtiniams batams, tiek zomšiniams, tiek vaikiškiems batams.

GOST standartai

Kiekvienai avalynės rūšiai yra nustatyti GOST, kurie nustato laikotarpį, per kurį pirkinys turi būti dėvimas ir jam nieko neturėtų atsitikti:

• oda - 45 dienos;
• guma – 90 dienų;
• kasdien – 80 dienų.

Jei batai ar batai, pagaminti iš odos, buvo avėti trumpiau nei 45 dienas ir tapo netinkami naudoti, pagal įstatymą juos taip pat reikalaujama pakeisti. Laikotarpis skaičiuojamas ne nuo pirkimo momento, o nuo sezono pradžios.

Jeigu garantinis laikotarpis nepasibaigęs ir batai tapo netinkami naudoti, vartotojas turi teisę reikalauti iš pardavėjo:

• grąžinti pinigus;
• nemokamas batų taisymas;
• keisti į kitą porą.

Tai nieko neverta: Jei batai buvo taisyti, garantija jiems pratęsiama tiksliai tiek dienų, kiek jie buvo taisyti.

Kokiais atvejais negalite grąžinti nekokybiško pirkinio?

Garantija netaikoma batams, kurie buvo išsiųsti remontuoti.

Sutaisytų batų ir batų grąžinti negalima. Išimtis yra kulnų pakeitimas.

Taip pat negalima grąžinti aulinukų, kurie sugedo dėl blogų oro sąlygų, nulūžo kulnas ar suplyšo raišteliai.

Jei nesąžiningas pardavėjas atsisako keistis, jis gali būti teisus įrodytas teisme, tada jis sumokės ne tik už nekokybišką pirkinį, bet ir už pirkėjo įsigyto pirkimo išlaidas. Įstatymas šiuo atveju yra pirkėjo pusėje.

Nereikia bijoti ginti savo įstatyminių teisių, pigiau atlikti ekspertizę ir grąžinti prekę, nei kas mėnesį taisyti nekokybiškus batus, svarbiausia saugoti pirkimo pardavimo kvitą. Be jo grąžinti pirkinį bus labai sunku.

Žiūrėkite vaizdo įrašą, kuriame specialistas paaiškina batų garantijos niuansus:

Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus.
Jei norite sužinoti kaip tiksliai išspręsti savo problemą – susisiekite su internetine konsultanto forma dešinėje arba skambinkite:

Įsigydami batus tikimės, kad jie mums tarnaus ne vieną sezoną. Tačiau praktiškai prekė gali sugesti daug anksčiau, net praėjus kelioms dienoms po įsigijimo.

Ką daryti tokiu atveju: eiti į dirbtuves ar grąžinti prekę į parduotuvę? Procedūra priklauso nuo to, ar batui suteikiama garantija, ar ne.

Koks yra batų garantinis laikotarpis, numatytas Rusijos Federacijos teisės aktuose?

Batai yra neatsiejama kiekvieno žmogaus garderobo dalis. Jis išsiskiria plačia modelių įvairove – nuo ​​šlepečių, vasarinių batų ir praktiškų baleto batų iki šiltų žieminių batų. Batai skirti apsaugoti stupą nuo mechaninių pažeidimų, hipotermijos, blogo oro ir kt.

Įsigydami šią prekę tikimės gauti kokybišką, patvarią, patogią prekę. Pagal „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 5 straipsnio 6 dalį batų garantinis laikotarpis gali būti nustatytas gamintojo ar paties pardavėjo prašymu.

Per šį laikotarpį pirkėjas turi galimybę nemokamai pakeisti nekokybišką prekę, grąžinti išleistus pinigus arba ištaisyti trūkumą.

Paprastai batų grąžinimo garantinis laikotarpis svyruoja nuo 14 iki 30 kalendorinių dienų, tačiau kai kuriems modeliams GOST įpareigoja laikotarpį pratęsti iki 2 ar 3 mėnesių.

Pardavėjas ar gamintojas turi teisę nustatyti ilgesnį laikotarpį. Pavyzdžiui, kompanija „Kari“ suteikia garantiją visam batų asortimentui iki dviejų mėnesių imtinai.

Toliau pateikiami tam tikrų kategorijų batų garantijos terminai:

• iki dviejų mėnesių pagal GOST 2063-92 (sportui);
• mėnuo pagal GOST 26165-2003 (vaikams);
• nuo dviejų iki trijų mėnesių pagal GOST 19116-2005 (modeliui);
• iki 35 dienų pagal GOST 1135-88 ir GOST 1135-2005 (namui);
• nuo mėnesio iki 80 dienų pagal GOST 26167-2009 (batams iš sintetinių medžiagų);
• ir tt

Parduotuvė negali atsisakyti grąžinti nekokybišką prekę, jei batams dar galioja gamintojo nustatyta garantija.

Kada pagal įstatymus prasideda batų garantinis laikotarpis?

Batai yra sezoninės prekės, todėl garantinis laikotarpis prasideda nuo konkretaus sezono pradžios. Pavyzdžiui, rudenį perkant porą žieminių batų, garantija bus pradėta skaičiuoti tik lapkričio mėnesį.

Reikėtų suprasti, kad garantiniam laikotarpiui įtakos turi naudojimo instrukcijos laikymasis. Pavyzdžiui, vasariniai batai negali būti skirti vaikščioti lietingu oru, antraip pirkėjas praranda teisę į grąžinimą arba nemokamą remontą dėl prekės naudojimo sąlygų pažeidimo.

Verta paminėti, kad kiekvienas Rusijos Federacijos subjektas turi teisę savarankiškai nustatyti konkretaus sezono pradžios ir pabaigos laiką, nes mūsų šalies teritorija yra skirtingose ​​klimato zonose.

Žieminiai batai

Europinėje Rusijos Federacijos dalyje, pavyzdžiui, sostinėje ir Maskvos regione, žiemos sezonas prasideda lapkričio 1 d., o baigiasi kovo 1 d.

Altajaus krašte šis laikotarpis prasideda vėliau – nuo ​​spalio 15 d., o baigiasi kovo 15 d. Panaši situacija ir Kaliningrade, Volgograde ir daugelyje kitų regionų.

Žieminiai batai skirti naudoti tik šaltuoju metų laiku.

Pavasariniai batai

Pavasario sezonas europinėje šalies dalyje paprastai trunka nuo kovo pirmosios iki gegužės pirmosios. Užbaikalo teritorijoje vasarinių batų garantija pradedama skaičiuoti balandžio 13 d., o sezonas galioja iki gegužės 19 d. imtinai. Irkutsko srityje šis laikotarpis prasideda balandžio 27 dieną ir baigiasi gegužės 29 d.

Spyruokliniai batai turi izoliuotą pamušalą ir paprastai turi gerą atsparumą drėgmei.

Vasarinė avalynė

Šis sezonas sostinėje Lipecke, Magadane, Maskvoje, Murmanske, Orenburge ir kai kuriuose kituose regionuose trunka nuo gegužės pirmosios iki rugsėjo pirmosios. Pavyzdžiui, Primorsky teritorijoje garantija vasariniams batams, sandalams ir baleto butams pradedama skaičiuoti nuo birželio pirmosios, o Kryme - nuo gegužės 15 iki rugsėjo 15 d.

Rudeniniai batai

Rudens sezonas paprastai prasideda rugsėjo 1 d., o baigiasi lapkričio 15 d., pavyzdžiui, Maskvoje, tačiau Ivanovo srityje jis trunka tik iki spalio 31 d. Kiti laiko tarpai numatyti kitiems Rusijos regionams (nuo rugsėjo 10 d. iki spalio 31 d. Krasnojarsko srityje, nuo rugsėjo 1 d. iki lapkričio 1 d. – Tiumenės srityje ir kt.).

Ką tiksliai apima garantija?

Garantinis laikotarpis galioja visiems batams kaip visumai, tai yra pagrindinei jo daliai ir papildomiems komponentams.

Pirkėjas turi teisę su pretenzija kreiptis į parduotuvę ar gamintoją, jeigu jis atrado prekės trūkumą. Tai galima padaryti ne tik nepasibaigus garantijai, bet ir po jos dvejus metus.

Ką daryti, jei lūžta kulnas ar nulipo padas?

Esant tokiai situacijai, neskubėkite eiti į dirbtuves. Jei atitikote batų eksploatavimo sąlygas, o garantinis laikotarpis dar nepasibaigęs, kreipkitės į parduotuvės vadovybę ir reikalaukite, kad defektas būtų ištaisytas pardavėjo lėšomis.

Organizacija turi teisę reikalauti atlikti egzaminą. Su jo pagalba nustatomos defekto priežastys.

Jeigu apžiūros metu įrodoma, kad defektas yra gamybos brokas, tai yra ne Jūsų kaltė, parduotuvė privalo nemokamai pataisyti batus, pakeisti juos kito modelio ar panašia pora, bet tokios pat kokybės, arba net grąžinti pinigus, kuriuos sumokėjote už pirkinį.

Batų grąžinimo garantiniu laikotarpiu tvarka

Kreipkitės į parduotuvę per protingą terminą po defekto nustatymo (ne vėliau kaip per 2 metus nuo pirkimo datos) garantiniu laikotarpiu. Tekste būtinai nurodykite savo kontaktinę informaciją ir vardą, pavardę, pardavėjo vardą ir pavardę bei batų grąžinimo priežastį.

Pretenzija turi būti papildyta visais jūsų turimais prekės dokumentais (firminė dėžutė, naudojimo instrukcija, mokėjimo dokumentai, garantinis talonas ir kt.).

Išvardytų dokumentų ir pakuotės nebuvimas nėra pagrindas atsisakyti grąžinti batus. Jūs turite teisę patvirtinti pirkimo faktą liudytojų parodymais.

Jei parduotuvė atsisako patenkinti jūsų teisinius reikalavimus, kreipkitės į teismą su ieškiniu ir (arba) į Rospotrebnadzor su atitinkamu skundu.

Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 1992-07-02 N 2300-1 19 straipsnyje nurodyta, kad batams suteikiamos dvi garantijos: grąžinimo garantija ir kokybės garantija. Pirmuoju atveju pinigai gali būti grąžinti per keturiolika dienų. Per tas pačias dvi savaites galėsite atlikti pakeitimą pagal kokybės garantiją.

Kiek dienų batams suteikiama garantija pagal įstatymą?

1. Grąžinti su kokybės garantija. Atsiminkite, kad šiuo atžvilgiu batus galite grąžinti tik tuo atveju, jei jų neavėjote ir jie išlaikė savo pirminę, prekinę išvaizdą. Taip pat turite išsaugoti originalią pakuotę ir visas reikalingas etiketes. Pardavimo kvitą turite turėti rankose. Keitimo priežastis šiuo atveju gali būti ta, kad prekė netiko spalva, komplektacija, dydžiu, matmenimis ir pan.;
2. Pagal kokybės garantiją pardavėjui galite grąžinti net ir dėvėtus batus. Tokiu atveju toks grąžinimas gali būti atliktas tik nustačius batų defektus. Norint įrodyti, kad esi teisus, dažnai tenka kreiptis į nepriklausomus ekspertus. Ekspertai turi nustatyti, ar buvo tam tikrų gamybos defektų, dėl kurių nebuvo galima pateikti reikiamų gaminio dėvėjimo aspektų.

Ką reikia pakeisti?

Atkreipkite dėmesį, kad jei pardavėjui kyla abejonių dėl jūsų pretenzijos, jis gali pateikti prašymą atlikti nepriklausomą ekspertizę. Jei rezultatai pasitvirtina, parduotuvė privalo pakeisti. Pakeitimas bus atliktas per dvidešimt dienų nuo pirkėjo prašymo dienos. Jei nėra galimybės pateikti tokią pat kokybišką porą, pirkėjas turi gauti išleistą pinigų sumą.

Atkreipkite dėmesį, kad batai su defektais, atsiradusiais dėvėjimo metu, negali būti grąžinami ar taisomi. Taip pat nekeičiami batai su mechaninių pažeidimų ir deformacijų pėdsakais, kurie susidarė netinkamai džiūstant ar netinkamai nešiojant.

Kaip matote, teisės aktai leidžia gauti galimybę gana greitai pakeisti batus arba grąžinti pinigus. Tačiau aptikus defektus turite nedelsdami susisiekti su pardavėju ir prireikus teisingai pateikti pretenziją.

Remiantis Rusijos Federacijos darbo kodekso 128 straipsniu, jūs turite teisę atostogauti savo lėšomis. Galite išeiti atostogų dėl šeimyninių ir kitų svarbių priežasčių. Pagrindas...

Rusijos Federacijos civilinio kodekso 1142–1148 straipsniuose nurodoma, kad yra savotiškos įpėdinių eilės. Tai yra, jei testatorius per savo gyvenimą nepaliko testamento, tai palikimas...

SanPiN 2.4.2.2821-10 „Sanitariniai ir epidemiologiniai mokymo sąlygų ir organizavimo reikalavimai bendrojo ugdymo įstaigose“ nurodoma, kad mokinių skaičius...

Rusijos Federacijos civilinis kodeksas nurodo, kad artimi giminaičiai turi teisę ginčyti palikimą pagal įstatymą, taip pat palikimą, kuris pagal įstatymą buvo perduotas palikėjui. Konkursas vykdomas...