როდის იწყება ფეხსაცმლის ზამთრის სეზონი? სეზონური ფეხსაცმლის საგარანტიო ვადები. თქვენი უფლებების დაცვა

უხარისხო ფეხსაცმლის პრობლემის წინაშე მყოფმა მომხმარებლებმა ხშირად არ იციან როგორ და რა ვადაში უნდა დააბრუნონ პროდუქტი მაღაზიაში. რუსეთის ფედერაციის კანონს "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" აქვს მკაფიო გარანტიის ვადა ფეხსაცმლისთვის. არ არის დაინსტალირებული. თუმცა, ხელოვნების 1-ლი პუნქტი. კანონის 19-ში ნათქვამია გაყიდვის დღიდან დაახლოებით ორი წელი, რომლის დროსაც მყიდველს შეუძლია ფეხსაცმლის ხარისხთან დაკავშირებით პრეტენზია გაუკეთოს გამყიდველს.

უნდა იცოდეთ, რომ გამყიდველს არ შეუძლია შეამციროს მწარმოებლის მიერ განსაზღვრული საგარანტიო პერიოდი. ხშირად მაღაზია ადგენს მას თვეზე ან კიდევ უფრო ნაკლებზე. ამიტომ, ნამდვილი საგარანტიო პერიოდის გასარკვევად, უნდა დაუკავშირდეთ მწარმოებელს ტელეფონით ან ვებსაიტზე.

✔ სხვადასხვა ტიპის ფეხსაცმელი - განსხვავებული გარანტიები

არის არასეზონური ფეხსაცმელი, რომელიც მოიცავს სახლის ფეხსაცმელს, სპორტულ და საოფისე ფეხსაცმელს. ასეთი ფეხსაცმლის საგარანტიო პერიოდი იწყება ზოგადი წესის მიხედვით: შეძენის მომენტიდან. Ხელოვნება. კანონის 19 ადგენს, რომ სეზონური პროდუქტის საგარანტიო პერიოდი, რომელიც მოიცავს ფეხსაცმლის ზოგიერთ სახეობას, გამოითვლება კონკრეტული სეზონის დაწყებისას, რომლის პერიოდს განსაზღვრავს რუსეთის ფედერაციის შესაბამისი შემადგენელი სუბიექტი. იმ ადგილის კლიმატური პირობები, სადაც მომხმარებელი იმყოფება. ეს ეხება ზაფხულის, ზამთრის და დემი-სეზონის ფეხსაცმელს. იმათ. ზამთრის ფეხსაცმლის გარანტია განსხვავებული იქნება მოსკოვში ან ტიუმენში, ეს უნდა შემოწმდეს ადგილობრივ ადმინისტრაციასთან.

გარდა ამისა, სახელმწიფო სტანდარტები ადგენს სხვადასხვა საგარანტიო პერიოდს ფეხსაცმლის მასალის მიხედვით. ამრიგად, ტყავის ძირით ფეხსაცმლის საგარანტიო ვადა უნდა იყოს არანაკლებ 50 დღე, ფოროვანი რეზინის და პოლიურეთანის ფეხსაცმლისა - მინიმუმ 80 დღე, ტყავის მსგავსი რეზინის ფეხსაცმელისთვის - მინიმუმ 70 დღე.

○ როგორ დავუბრუნოთ ფეხსაცმელი გამყიდველს?

შეძენილი, მაგრამ გაუცვეთელი ფეხსაცმელი, რომელიც არ შეესაბამება ფერს, სტილს, ზომას, კონფიგურაციას ან ფორმას, შეიძლება დაუბრუნდეს გამყიდველს, თუ არ არის კმაყოფილი ორი კვირაყიდვა-გაყიდვის დღიდან. ამ შემთხვევაში აუცილებელია შეინახოთ შეფუთვა, მწარმოებლის ეტიკეტები და ფულადი ქვითარი.

თუ ფეხსაცმელს აქვს ხარვეზები, თქვენ უნდა დააბრუნოთ ისინი მაღაზიაში შემდეგი მოთხოვნების დაცვით:

• იგივე ბრენდისა და მოდელის ფეხსაცმლით შეცვლა;
• ჩანაცვლება სხვა მოდელის ფეხსაცმლით, ამ შემთხვევაში საჭიროა ღირებულების გადათვლა;
• შესყიდვის ფასის პროპორციული შემცირება;
• ფეხსაცმლის დეფექტების დაუყოვნებლივი უფასო აღმოფხვრა;
• პროდუქტის დეფექტების აღმოფხვრის ხარჯების ანაზღაურება;
• ფეხსაცმელში გადახდილი თანხის დაბრუნება.

იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი უარს იტყვის ერთ-ერთი მოთხოვნის შესრულებაზე, აუცილებელია წერილობითი პრეტენზია და მიუთითოთ შეძენის თარიღი, ფეხსაცმლის მოდელის დასახელება, პროდუქტის ნომერი, ფასი, აღწეროთ ხარვეზი და მიუთითოთ საჭირო მოთხოვნა (ჩვენ მოგვაწოდეთ ასეთი სამომხმარებლო პრეტენზიის ნიმუში). თქვენს მოთხოვნას უნდა დაურთოთ ფულადი ქვითრის ასლი, თუმცა, ხელოვნების მე-5 პუნქტი. კანონის მე-18 და 25-ე მუხლის პირველი პუნქტი ითვალისწინებს საქონლის დაბრუნებას ქვითრის გარეშე. ამ შემთხვევაში დასაშვებია მოწმის ჩვენების მითითება. იმათ. თუ ქვითარი არ გაქვს, მოწმე გჭირდება!

თუ გატარებულმა ზომებმა შედეგი არ მოიტანა, მომხმარებელს შეუძლია ჩაატაროს დამოუკიდებელი ექსპერტიზა. ექსპერტიზის დასკვნის ასლი უნდა გაიგზავნოს მაღაზიაში განმეორებითი პრეტენზიით, დამატებული ექსპერტიზის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა.

○ ფეხსაცმლის შეკეთების გარანტია

კანონი არ ადგენს ფეხსაცმლის შეკეთების კონკრეტულ საგარანტიო ვადას, ამას თითოეული სახელოსნო დამოუკიდებლად განსაზღვრავს.

ადვოკატის შენიშვნა:
საგარანტიო პერიოდი უნდა გამოაცხადოს კონტრაქტორმა შეკეთებამდე ან იყოს საჯარო თვალსაჩინო ადგილას: სახელოსნოს სტენდთან.

სამუშაოს მომხმარებელმა წინასწარ უნდა გამოიკითხოს საგარანტიო ვადა. თუმცა, თუ ისინი არ არის დაინსტალირებული, ეს არ ართმევს მომხმარებელს უფლებას მოითხოვოს სარემონტო დეფექტების უფასო გამოსწორება ან სრული ანაზღაურება გონივრულ ვადაში.

○ საჭიროა თუ არა პასპორტი ფეხსაცმლის დაბრუნებისას?

გამყიდველი უარს არ ამბობს დეფექტური ფეხსაცმლის გაცვლაზე, მაგრამ გთხოვს შეავსოთ განაცხადი და აჩვენოთ თქვენი პასპორტი. გამართლებულია თუ არა მისი მოთხოვნები, თუ მყიდველს არ მოეთხოვება გამყიდველს პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი?

საქონელზე თანხის დაბრუნება ხორციელდება საგადასახადო სამსახურის მიერ დამტკიცებული ფულადი ქვითრის გამოყენებით. იგი ითვალისწინებს თანხის მიმღების პასპორტის დეტალების სავალდებულო მითითებას. ამიტომ, მაღაზიის მოთხოვნა ასეთი დოკუმენტის წარდგენის შესახებ კანონს შეესაბამება და უნდა შესრულდეს.

სხვათა შორის, გვერდზე განვათავსეთ დეტალური მასალა საქონლის ფულის დაბრუნების შესახებ.

ვიდეო

ამბავი, რომელშიც ადვოკატი დეტალურად განმარტავს, თუ როგორ და როდის შეგიძლიათ დაუბრუნოთ ფეხსაცმელი გამყიდველს, რა უნდა გააკეთოთ, თუ გამყიდველი არ მიიღებს პრეტენზიებს.

გაქვთ რაიმე შეკითხვები? ან გაქვთ ამბავი იმის შესახებ, თუ როგორ გაუმკლავდით ამ საკითხს? მაშინ კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება კომენტარებში!

ყველამ არ იცის, რომ ზამთრის ფეხსაცმელს გარანტია ექვემდებარება და თუ ფეხსაცმელი უხარისხო აღმოჩნდება, შესაძლებელია მათი დაბრუნება ან გამოცვლა.

ყველა გამყიდველს არ უხარია დაბრუნების მიღება, ასე რომ, რა უნდა იცოდეთ, რომ არ დაკარგოთ ფული უხარისხო შენაძენიდან და არ დაკარგოთ ნერვები გამყიდველებთან კამათში? რა პერიოდის განმავლობაში შეიძლება პრეტენზია?

დაბრუნებისას სეზონურობის გათვალისწინებით

არსებობს გარკვეული წესები, როდესაც საქმე ეხება ფეხსაცმელს. თუ ეს არის ფეხსაცმელი, სპორტული ფეხსაცმელი, სპორტული ფეხსაცმელი, სპორტული ჩექმები, სპორტული ფეხსაცმელი, რაც აცვია წლის დროის მიუხედავად, გარანტიის ვადა იწყება შეძენის დღიდან.

ზამთრის, ზაფხულის, დემი-სეზონის ან გაზაფხულის ფეხსაცმლისთვის ის იწყება სეზონის დაწყების მომენტიდან.

რუსეთი დიდი ქვეყანაა, სანამ მზე ჯერ კიდევ გარუჯავს კრასნოდარის მხარეში, პირველი თოვლი შეიძლება უკვე ჩამოვიდეს ციმბირსა და ურალში.

ამ მხრივ, თითოეულ რეგიონს აქვს თავისი საზღვრები, რომლებიც ზღუდავს სეზონის დასაწყისს და დასასრულს. ზოგან ზამთარი იწყება ნოემბრის დასაწყისში ან შუა რიცხვებში, რუსეთის ზოგიერთ რეგიონში დეკემბერში.

მნიშვნელოვანია იცოდეთ:კანონის თანახმად, ზამთრის ფეხსაცმლის საგარანტიო ვადა ზამთრის სეზონის დაწყებიდან 30 დღეს გრძელდება. არა შეძენის დღიდან, არამედ სეზონის დასაწყისიდან.

ანუ, თუ ჩექმები იყიდა ზაფხულში, ეს არ ნიშნავს, რომ იწვა და საგარანტიო ვადა ამოიწურა, ასევე, თუ ჩექმები იყიდა ზამთრის ბოლოს, მხოლოდ ერთი კვირა ეცვა და გაზაფხულის სეზონი დაიწყო, დარჩენილი 23 დღე კანონით მომავალ ზამთარს გადაეცემა.

გარანტიების სახეები

რუსეთში მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორი სახის გარანტია არსებობს:

1. 1. Ფულის დაბრუნების გარანტია.ფეხსაცმელი ბრუნდება, თუ ისინი არ შეესაბამება ზომას, სტილს ან რაიმე სხვა მიზეზის გამო.

      ეს გარანტია მოქმედებს მხოლოდ 2 კვირა, თქვენ უნდა მოიყვანოთ შენაძენი ყუთში ან ჩანთაში, რომელშიც იყიდეთ და აუცილებლად წარმოადგინოთ ქვითარი, რათა გამყიდველს ეჭვი არ შეეპაროს, რომ შესყიდვა განხორციელდა ამ მაღაზიაში.დაბრუნებისას ჩექმები, ისინი არ უნდა იყოს ნახმარი და შეინარჩუნონ ახლის გარეგნობა.

Შენიშვნა:ფეხსაცმლის შეძენისას აუცილებლად სთხოვეთ გამყიდველს ქვითარი და არ დაკარგოთ.

ეს ეხება როგორც ტყავის და ხელოვნურ ფეხსაცმელს, ასევე ზამშისა და საბავშვო ფეხსაცმელს.

GOST სტანდარტები

თითოეული ტიპის ფეხსაცმლისთვის დადგენილია GOST-ები, რომლებიც განსაზღვრავს იმ პერიოდს, რომლის განმავლობაშიც უნდა ატაროთ შესყიდვა და არაფერი არ მოხდეს მას:

• ტყავი - 45 დღე;
• რეზინი – 90 დღე;
• ყოველდღე - 80 დღე.

თუ ტყავის ჩექმები ან ჩექმები აცვია 45 დღეზე ნაკლები ხნის განმავლობაში და ისინი გამოუსადეგარი გახდა, ასევე კანონით უნდა შეიცვალოს. პერიოდი ითვლება არა შეძენის მომენტიდან, არამედ სეზონის დაწყებიდან.

თუ საგარანტიო ვადა არ გასულა და ფეხსაცმელი გამოუსადეგარი გახდა, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს გამყიდველისგან:

• ფულის დაბრუნება;
• ფეხსაცმლის უფასო შეკეთება;
• გაცვალეთ სხვა წყვილი.

აღსანიშნავია:თუ ფეხსაცმელი შეკეთებულია, გარანტია ვრცელდება ზუსტად იმ დღეების რაოდენობით, რაც შეკეთდა.

რა შემთხვევაში არ შეიძლება დეფექტური შენაძენის დაბრუნება?

გარანტია არ ვრცელდება სარემონტოდ გაგზავნილ ფეხსაცმელზე.

შეკეთებული ჩექმები და ფეხსაცმელი ვერ დაბრუნდება. გამონაკლისი არის ქუსლების გამოცვლა.

ასევე უამინდობის გამო გაფუჭებული, ქუსლი გატეხილი ან მაქმანები დაგლეჯილი ჩექმების დაბრუნება შეუძლებელია.

თუ არაკეთილსინდისიერი გამყიდველი უარს იტყვის გაცვლაზე, ის შეიძლება დადასტურდეს სასამართლოში, მაშინ ის გადაიხდის არა მხოლოდ უხარისხო შესყიდვისთვის, არამედ მყიდველის მიერ შესრულებული შესყიდვის ღირებულებასაც. კანონი ამ შემთხვევაში მყიდველის მხარეზეა.

არ არის საჭირო თქვენი კანონიერი უფლებების დასაცავად შეგეშინდეთ, უფრო იაფია ექსპერტიზის ჩატარება და საქონლის დაბრუნება, ვიდრე ყოველთვიურად დაბალი ხარისხის ჩექმების შეკეთება, მთავარია შეინახოთ შესყიდვის ქვითარი. ამის გარეშე, თქვენი შესყიდვის დაბრუნება ძალიან პრობლემური იქნება.

ნახეთ ვიდეო, რომელშიც სპეციალისტი განმარტავს ფეხსაცმლის გარანტიის ნიუანსებს:

ძვირფასო მკითხველებო! ჩვენი სტატიები საუბრობენ იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია.
თუ გინდა იცოდე როგორ მოვაგვაროთ ზუსტად თქვენი პრობლემა - დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ ან დარეკეთ:

ფეხსაცმლის შეძენისას ველით, რომ ისინი ერთ სეზონზე მეტხანს მოგემსახურებიან. თუმცა, პრაქტიკაში, ნივთი შეიძლება გაუარესდეს ბევრად ადრე, შეძენიდან რამდენიმე დღეშიც კი.

რა უნდა გავაკეთოთ ამ შემთხვევაში: წასვლა სახელოსნოში ან პროდუქტის დაბრუნება მაღაზიაში? პროცედურა დამოკიდებულია იმაზე, აქვს თუ არა ფეხსაცმელს გარანტია.

რა არის რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით გათვალისწინებული ფეხსაცმლის საგარანტიო პერიოდი?

ფეხსაცმელი ყველა ადამიანის გარდერობის განუყოფელი ნაწილია. გამოირჩევა მოდელების მრავალფეროვნებით - ჩუსტებიდან, საზაფხულო ფეხსაცმლიდან და პრაქტიკული ბალეტკებიდან დაწყებული, ზამთრის თბილ ჩექმებამდე. ფეხსაცმელი შექმნილია იმისათვის, რომ დაიცვას სტუპა მექანიკური დაზიანებისგან, ჰიპოთერმიისგან, უამინდობისგან და ა.შ.

ამ პროდუქტის შეძენით ჩვენ ველით, რომ მივიღებთ მაღალი ხარისხის, გამძლე ნივთს, რომელიც კომფორტულია. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-6 ნაწილის მე-5 მუხლის თანახმად, ფეხსაცმლის საგარანტიო ვადა შეიძლება დაწესდეს მწარმოებლის ან თავად გამყიდველის მოთხოვნით.

ამ პერიოდის განმავლობაში მყიდველს საშუალება აქვს უსასყიდლოდ გაცვალოს უხარისხო პროდუქტი, დააბრუნოს დახარჯული თანხა, ან გამოასწოროს ხარვეზი.

ფეხსაცმლის დაბრუნების საგარანტიო ვადა ჩვეულებრივ მერყეობს 14-დან 30 კალენდარულ დღემდე, მაგრამ ზოგიერთი მოდელისთვის GOST ავალდებულებს ვადის გახანგრძლივებას 2 ან 3 თვემდე.

გამყიდველს ან მწარმოებელს უფლება აქვს დააწესოს უფრო გრძელი ვადა. მაგალითად, კომპანია Kari იძლევა გარანტიას ფეხსაცმლის მთელი ასორტიმენტისთვის ორ თვემდე ჩათვლით.

ქვემოთ მოცემულია გარკვეული კატეგორიის ფეხსაცმლის საგარანტიო ვადები:

• ორ თვემდე, GOST 2063-92 (სპორტისთვის);
• თვე, GOST 26165-2003 მიხედვით (ბავშვებისთვის);
• ორიდან სამ თვემდე, GOST 19116-2005 მიხედვით (მოდელისთვის);
• 35 დღემდე, GOST 1135-88 და GOST 1135-2005 (სახლისთვის) მიხედვით;
• თვიდან 80 დღემდე, GOST 26167-2009 მიხედვით (სინთეზური მასალისგან დამზადებული ფეხსაცმლისთვის);
• და ა.შ.

მაღაზიას არ შეუძლია უარი თქვას დაბალი ხარისხის პროდუქტის დაბრუნებაზე, თუ ფეხსაცმელი ჯერ კიდევ მწარმოებლის მიერ დადგენილი გარანტიის ქვეშაა.

როდის იწყება ფეხსაცმლის საგარანტიო ვადა კანონის მიხედვით?

ფეხსაცმელი სეზონური ნივთია, ამიტომ გარანტიის ვადა იწყება კონკრეტული სეზონის დაწყებიდან. მაგალითად, შემოდგომაზე ზამთრის ჩექმის შეძენისას, გარანტიის გამოთვლა მხოლოდ ნოემბერში დაიწყება.

უნდა გვესმოდეს, რომ საგარანტიო ვადაზე გავლენას ახდენს საოპერაციო ინსტრუქციების დაცვა. მაგალითად, საზაფხულო ფეხსაცმელი შეიძლება არ იყოს განკუთვნილი წვიმიან ამინდში სასეირნოდ, წინააღმდეგ შემთხვევაში მყიდველი კარგავს დაბრუნების ან უფასო შეკეთების უფლებას პროდუქტის გამოყენების პირობების დარღვევის გამო.

აღსანიშნავია, რომ რუსეთის ფედერაციის თითოეულ სუბიექტს აქვს უფლება დამოუკიდებლად განსაზღვროს კონკრეტული სეზონის დასაწყისი და დასასრული, რადგან ჩვენი ქვეყნის ტერიტორია განლაგებულია სხვადასხვა კლიმატურ ზონაში.

ზამთრის ფეხსაცმელი

რუსეთის ფედერაციის ევროპული ნაწილისთვის, მაგალითად, დედაქალაქისთვის და მოსკოვის რეგიონისთვის, ზამთრის სეზონი იწყება პირველ ნოემბერს და მთავრდება პირველ მარტს.

ალტაის ტერიტორიისთვის ეს პერიოდი იწყება მოგვიანებით - 15 ოქტომბრიდან და მთავრდება 15 მარტს. ანალოგიური ვითარებაა კალინინგრადის, ვოლგოგრადის და მრავალი სხვა რეგიონისთვის.

ზამთრის ფეხსაცმელი განკუთვნილია ექსკლუზიურად ცივ სეზონში გამოსაყენებლად.

საგაზაფხულო ფეხსაცმელი

გაზაფხულის სეზონი ქვეყნის ევროპული ნაწილისთვის ჩვეულებრივ გრძელდება პირველი მარტიდან პირველ მაისამდე. ტრანს-ბაიკალის მხარეში საგაზაფხულო ფეხსაცმლის გარანტიის გამოთვლა იწყება 13 აპრილს, ხოლო სეზონი 19 მაისის ჩათვლით მოქმედებს. ირკუტსკის ოლქში ეს პერიოდი იწყება 27 აპრილს და მთავრდება 29 მაისს.

საგაზაფხულო ფეხსაცმელს აქვს იზოლირებული უგულებელყოფა და, როგორც წესი, აქვს კარგი ტენიანობის წინააღმდეგობა.

საზაფხულო ფეხსაცმელი

ეს სეზონი გრძელდება პირველი მაისიდან პირველ სექტემბრამდე დედაქალაქში, ლიპეცკში, მაგადანს, მოსკოვში, მურმანსკში, ორენბურგში და ზოგიერთ სხვა რეგიონში. მაგალითად, პრიმორსკის მხარეში, საზაფხულო ფეხსაცმლის, სანდლებისა და ბალეტის ბინების გარანტიის გამოთვლა იწყება პირველი ივნისიდან, ხოლო ყირიმში - 15 მაისიდან 15 სექტემბრამდე.

შემოდგომის ფეხსაცმელი

შემოდგომის სეზონი ჩვეულებრივ იხსნება 1 სექტემბერს და მთავრდება 15 ნოემბერს, მაგალითად, მოსკოვისთვის, მაგრამ ივანოვოს რეგიონში ის გრძელდება მხოლოდ 31 ოქტომბრამდე. სხვა ვადები მოცემულია რუსეთის სხვა რეგიონებისთვის (10 სექტემბრიდან 31 ოქტომბრამდე კრასნოიარსკის მხარეში, 1 სექტემბრიდან 1 ნოემბრამდე ტიუმენის რეგიონისთვის და ა.შ.).

კონკრეტულად რას მოიცავს გარანტია?

საგარანტიო პერიოდი ვრცელდება მთლიანად ყველა ფეხსაცმელზე, ანუ მის ძირითად ნაწილზე და დამატებით კომპონენტებზე.

მყიდველს უფლება აქვს დაუკავშირდეს მაღაზიას ან მწარმოებელს პრეტენზიით, თუ მან აღმოაჩინა დეფექტი პროდუქტში. ეს შეიძლება გაკეთდეს არა მხოლოდ გარანტიის დასრულებამდე, არამედ ორი წლის შემდეგაც.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ქუსლი გატყდება ან ძირი ჩამოდის?

ნუ იჩქარებთ სახელოსნოში წასვლას ასეთ სიტუაციაში. თუ თქვენ დაიცავით ფეხსაცმლის ექსპლუატაციის პირობები, ხოლო გარანტიის ვადა ჯერ არ გასულა, დაუკავშირდით მაღაზიის ხელმძღვანელობას და მოითხოვეთ ხარვეზის გამოსწორება გამყიდველის ხარჯზე.

ორგანიზაციას უფლება აქვს მოითხოვოს ექსპერტიზის ჩატარება. მისი დახმარებით დგინდება დეფექტის მიზეზები.

თუ შემოწმებით დადასტურდა, რომ ხარვეზი წარმოების ხარვეზია, ანუ ეს არ იყო თქვენი ბრალი, მაღაზია ვალდებულია უსასყიდლოდ შეაკეთოს ფეხსაცმელი, შეცვალოს სხვა მოდელით ან მსგავსი წყვილით, მაგრამ იგივე ხარისხის, ან თუნდაც დაბრუნდეს შეძენისთვის გადახდილი ფული.

საგარანტიო პერიოდში ფეხსაცმლის დაბრუნების პროცედურა

დაუკავშირდით მაღაზიას დეფექტის აღმოჩენიდან გონივრულ ვადაში (არაუგვიანეს 2 წლისა შეძენის დღიდან) გარანტიის პერიოდში. ტექსტში აუცილებლად მიუთითეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და სრული სახელი, გამყიდველის სახელი და ფეხსაცმლის დაბრუნების მიზეზი.

პრეტენზიას უნდა დაემატოს ყველა ის დოკუმენტი, რომელიც თქვენ გაქვთ პროდუქტზე (ბრენდირებული ყუთი, გამოყენების ინსტრუქცია, გადახდის საბუთები, საგარანტიო ბარათი და ა.შ.).

ჩამოთვლილი დოკუმენტების და შეფუთვის არარსებობა არ არის ფეხსაცმლის დაბრუნებაზე უარის თქმის საფუძველი. თქვენ გაქვთ უფლება დაადასტუროთ შეძენის ფაქტი მოწმის ჩვენების დახმარებით.

თუ მაღაზია უარს იტყვის თქვენი კანონიერი მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე, მიმართეთ სასამართლოს სარჩელით ან/და როსპოტრებნადზორს შესაბამისი საჩივრით.

რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" 02/07/1992 N 2300-1 მე-19 მუხლში მიუთითებს, რომ ფეხსაცმლის ორი გარანტიაა: დაბრუნების გარანტია და ხარისხის გარანტია. პირველ შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება შესაძლებელია თოთხმეტი დღის განმავლობაში. იმავე ორ კვირაში თქვენ შეძლებთ ჩანაცვლებას ხარისხის გარანტიით.

რამდენი დღეა გარანტია ფეხსაცმელზე კანონით?

1. დაბრუნება ხარისხის გარანტიით. გახსოვდეთ, რომ ამ მხრივ, ფეხსაცმლის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არ ჩაგიცვიათ და თუ შეინარჩუნეს ორიგინალური, გაყიდვადი გარეგნობა. თქვენ ასევე უნდა შეინახოთ ორიგინალური შეფუთვა და ყველა საჭირო ეტიკეტი. თქვენ უნდა გქონდეთ გაყიდვის ქვითარი თქვენს ხელში. ჩანაცვლების მიზეზი ამ შემთხვევაში შეიძლება იყოს ის, რომ პროდუქტი არ მოგეწონებათ ფერით, კონფიგურაციით, ზომით, ზომებით და ა.შ.;
2. ხარისხის გარანტიით, შეგიძლიათ ნახმარი ფეხსაცმელიც კი დაუბრუნოთ გამყიდველს. ამ შემთხვევაში, ასეთი დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ფეხსაცმელი დეფექტური აღმოჩნდება. იმის დასამტკიცებლად, რომ მართალი ხართ, ხშირად უნდა მიმართოთ დამოუკიდებელ ექსპერტებს. ექსპერტებმა უნდა დაადგინონ, რომ იყო გარკვეული დეფექტები წარმოებაში, რაც ხელს უშლიდა პროდუქტის ტარების საჭირო ასპექტებს.

რა უნდა შეიცვალოს?

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ გამყიდველს აქვს ეჭვი თქვენს მოთხოვნასთან დაკავშირებით, მას შეუძლია განაცხადოს დამოუკიდებელი ექსპერტიზა. შედეგების დადასტურების შემთხვევაში მაღაზია ვალდებულია ჩაანაცვლოს. ჩანაცვლება განხორციელდება მყიდველის მოთხოვნის დღიდან ოცი დღის განმავლობაში. თუ შეუძლებელია იგივე მაღალი ხარისხის წყვილის მიწოდება, მყიდველმა უნდა მიიღოს დახარჯული თანხის ოდენობა.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ტანსაცმლის დროს წარმოქმნილი დეფექტების მქონე ფეხსაცმლის დაბრუნება ან შეკეთება შეუძლებელია. ასევე, არ იცვლება ფეხსაცმელი მექანიკური დაზიანებისა და დეფორმაციის კვალით, რომელიც წარმოიქმნა არასწორი გაშრობის ან არასწორი ტარების დროს.

როგორც ხედავთ, კანონმდებლობა საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ფეხსაცმლის საკმაოდ სწრაფი გამოცვლის ან თანხის დაბრუნების პერსპექტივა. თუმცა, თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს დეფექტების აღმოჩენის შემთხვევაში და საჭიროების შემთხვევაში სწორად შეიტანოთ პრეტენზია.

რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 128-ე მუხლის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება დაისვენოთ საკუთარი ხარჯებით. შეგიძლიათ მიიღოთ შვებულება ოჯახური და სხვა საფუძვლიანი მიზეზების გამო. საფუძველი...

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი 1142-1148 მუხლებში მიუთითებს, რომ არსებობს მემკვიდრეთა თავისებური რიგები. ანუ თუ მოანდერძემ სიცოცხლის განმავლობაში ანდერძი არ დატოვა, მაშინ სამკვიდრო...

SanPiN 2.4.2.2821-10 „სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური მოთხოვნები ზოგადსაგანმანათლებლო დაწესებულებებში სწავლების პირობებისა და ორგანიზებისთვის“ მიუთითებს, რომ სტუდენტების რაოდენობა...

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი მიუთითებს, რომ ახლო ნათესავებს აქვთ უფლება გაასაჩივრონ მემკვიდრეობა კანონით, ისევე როგორც მემკვიდრეობა, რომელიც კანონით გადაეცა მოანდერს. კონკურსი ტარდება...