기분을 상하게하지 않도록 사람의 요청을 적절하게 거부하는 방법: 유능한 문구. 사람을 화나게하지 않고 거절하는 방법은 무엇입니까? 기분을 상하게 하지 않고 거절하는 방법

→ 사람을 화나게하지 않고 거절하는 방법은 무엇입니까?

Andrei Mironov는 "누구나 예술가를 화나게 할 수 있습니다. "라고 말했습니다. 그는 이 글에 드러난 것과는 약간 다른 의미를 이 문구에 넣었습니다. 이와 관련하여 "모든 사람은 기분이 상할 수 있습니다."라는 인용문을 다른 말로 표현하는 것이 더 적절할 것입니다.

예, 우리는 부주의한 말, 몸짓 또는 움직임으로 다른 사람을 어떻게 화나게 하는지 알아차리지 못하는 경우가 많습니다. 그러나 삶도 그렇습니다. 우리는 모든 사람의 미묘한 영적 세계에 적응할 수 없습니다. 게다가 이 세상에는 불행하게도 다행스럽게도 “당신은 그의 사람이거나 그는 당신이다”라는 가혹한 법칙이 있습니다.

어쨌든 "이 세상에서 누가 잘 사는가"라는 주제에 대한 긴 성찰을 추상화하고 모든 사람을 기쁘게하는 방법에 대해 생각하더라도 우리는 인정해야합니다. 우리 각자는 원하는 것보다 훨씬 더 자주 다른 사람을 화나게합니다. 우리가 거절함으로써 사람의 기분을 상하게 한다면 이러한 상황은 더욱 불편해집니다.

동의하십시오 - 인생의 모든 사람은 누군가가 도움, 요청 또는 호의를 요청하는 상황을 겪었지만 어떤 이유로 우리는 이 요청을 이행하고 싶지 않거나 이행할 수 없습니다. “가구 조립 좀 도와주세요”, “아내를 병원에 데려가주세요. 당신은 차를 운전하고 있습니다”, “선불금을 지불하기 전에 돈을 빌리십시오”- 이웃, 친구, 친척들로부터 자주 듣는 가장 사소한 요청입니다. .

그리고 누군가가 단순히 인간성 때문에 또는 "모든 사람은 서로 도와야 한다"는 규칙에 따라 이러한 경우에 거절할 수 없다면 가능하더라도 도움을 거부하는 사람들의 범주가 있습니다.

이것이 옳고 그름은 우리가 결정할 문제가 아니며, 각 사례는 여러 입장에서 고려될 수 있습니다. 가장 중요한 것은 요청하는 사람을 화나게하지 않고 거절하는 방법입니다.

별도로 돈을 빌려 달라는 요청에 대해 검토하고 싶습니다. 안타깝지만 이 세상은 인간의 마음과 마찬가지로 돈이 지배하고 있습니다. 이것을 부정하거나 아직도 깨닫지 못하는 사람들이 안타깝습니다. 돈은 선하면서도 동시에 악하다. 그것은 물질이요, 물질이요, 종교이면서 동시에 삶의 목적이다. 그렇기 때문에 재정 지원을 거부하는 것이 가장 고통스럽고 불쾌한 일입니다. 물론, 지금은 그 금액이 없다고 간단히 대답하거나 다가오는 수리/대규모 구매/휴가/공과금 지불을 참조하여 현재 대출 기회가 없다는 것을 분명히 할 수 있습니다.

자신의 아파트, 자동차 및 상당히 높은 급여가 있고 요청하는 사람이 이 모든 것을 알고 있다면 상황은 더 심각해 보입니다(설명할 다른 방법이 없습니다). 이러한 배경에서 수천 루블을 빌리는 것을 거부하는 것은 적어도 이상해 보입니다. 최소한 당신은 즉시 "무법자"(물론 "뒤에서")라는 비난을 받게 될 것입니다. 생선은 먹고 프라이팬은 안씻는 식으로 어떻게 거절할 수 있겠습니까? 즉, 거절 후에도 우호적 관계를 유지하고 그 사람을 화나게하지 않는 방법은 무엇입니까?

아무리 이상하고 추악해 보일지라도 이 상황에서는 "나쁜" 또는 "좋은" 방법을 선택할 수 있습니다. "나쁜" – 노골적으로 거짓말을 합니다. 요청하는 사람이 애초에 당신에게 돈을 요구한 것에 대해 죄책감을 느낄 정도로 너무 많습니다. 전설이 나옵니다. "이웃에게 홍수를 일으켰습니다. 이제 법원 결정에 따라 값 비싼 이탈리아 비용을 지불하고 있습니다." "대출 기한이 지났습니다. 이번 달에 "n"돈을 지불하지 않으면 그들은 나를 판단 할 것입니다. " "당신은 전에 어디에 있었습니까? 저는 어제 Sasha / Vasya / Petya가 그가 가진 모든 것을 빌려주었습니다. "등 많은 옵션이 있지만 이 방법이 윤리적이라고 생각하는 사람은 거의 없습니다. 게다가, 이웃이 치료비/장례비/담보대출금을 빌리려고 하는데 바다로 휴가를 갈 예정이라면 요청한 금액이 매우 중요합니다.

이 경우 가장 최적의 옵션은 다음 옵션입니다. 당신은 거절하지만 부분적으로만 거절합니다. 예, 일정 금액을 빌려야 하지만 계획 달성에 크게 방해가 되지 않는 정도만 빌려야 합니다. 동시에 그 사람이 당신에게 정말로 필요한 자금을 요구하고 있으며 당신이 할 수 있는 한 많이 도와준다는 점을 반드시 덧붙이십시오. 일반적으로 이 경우 귀하의 친구나 지인은 귀하도 돈을 써야 하는 자신의 일과 문제가 있을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그는 부끄러움을 느낄 수도 있지만 어쨌든 그는 더 이상 당신에게 화를 내지 않을 것입니다.

또 다른 삶의 상황은 도움을 거부하는 것입니다. 예를 들어, 허리가 아프거나 편두통이 있다는 이유로 이웃이 차고에서 쓰레기를 정리하는 것을 돕지 않을 수도 있습니다. 그러나 이는 "나쁜" 방법입니다(위 참조). 다음을 수행하는 것이 가장 좋습니다.

또한 도움을 거부하지 말고 주도권을 보여 주되 단순히 이행이 불가능한 조건을 제공하십시오. 예를 들어, 바쁜 일정을 언급하면서 이웃이 할 수 없는 날에 업무 일정을 변경하겠다고 제안하십시오. 아니면 일주일이나 한 달 전에 미리 하는 것이 더 좋습니다. 이 경우 얼굴에 "하고 싶지만 지금은... 하지만 즉시-즉시!"라는 표현을 제공해야 합니다. 저를 믿으십시오. 이웃은 화를 내지 않을 것입니다. 아마도 그는 다음과 같이 대답할 것입니다. "알겠습니다. 도움을 드릴 수 없다고 화내지 마세요. Vasya/Petya/Stas에게 물어보겠습니다. 그는 휴가 중이고 할 일이 없습니다." 아마도 그것은 당신에게 추악 할 것입니다. 그러나 이것은 재치있게 거절하는 방법이 아니라 거절로 사람을 화나게하지 않는 방법에 관한 것입니다. 이 경우에는 도덕적, 윤리적 기준을 희생하고 파이로 양심에 뇌물을 줄 수 있다고 생각합니다.

거절의 마지막이자 가장 어려운 유형은... 네, 관계입니다.

여기에는 단 하나의 질문이 있습니다. 상대방을 화나게 하지 않고 데이트/결혼/친구 사귀기/잠을 거부하는 방법은 무엇입니까?

누군가가 관계라는 주제에 관해 일종의 성경을 썼다면 거기에는 보편적인 답이 없을 것이라고 말할 수 있습니다. 자신있게 말할 수 있는 유일한 것은 기분을 상하게 하지 않기 위해 거절하지 않는 방법입니다. 절대로 “당신은 착하지만 친구로서 사랑합니다.”라는 말은 절대 하지 마세요.

친애하는 숙녀 여러분, 이것이 남성에게 어떤 영향을 미치는지 알고 계시다면! 이것은 말 그대로 남자로서의 그의 열등함과 실패를 나타내는 것입니다. '내가 이렇게 좋으면 그 사람이 사귀고 싶은 사람이 더 좋지 않을까?'라는 생각이 먼저 든다. 지배입니다. 수컷은 항상 지배력(또는 원하는 경우 남근측정법)을 위해 노력합니다. 그리고 "너를 친구 영역에 쳐넣어"라는 의미의 거절을 하면, 당신은 결코 우정을 믿을 수 없게 될 것입니다. 그러나 보복의 몫을 얻는 것은 가능합니다. 교활한 수컷은 너무 교활합니다.

그러나 진지하게, 관계를 거부하여 사람을 화나게하고 싶지 않다면 여기에 두 가지 조언이 있습니다. 첫째, 정말로 우정에만 의존한다면 동정의 표현을 절대적으로 배제하십시오. 남자들이 친구를 사귀듯이 친구를 사귀세요. 엄격하게, 때로는 무례하게, 그리고 솔직하게. 그러나 문제가 발생하고 단순한 지인이 더 많은 것으로 발전했지만 이것을 원하지 않는다면 단호히 거절하십시오. “우정”, “형제처럼 사랑해요” 등은 없습니다. 그 사람에게 결점이 있고 더 이상 고칠 수 없는 결점이 있다는 것을 정확하고 직접적으로 지적하십시오. 분명히 그는 하나님이 두뇌/아름다움/손/유머 감각을 주시는 동안 다른 것을 위해 줄을 섰습니다.

그 남자는 이해할 것이다. 그는 이해하고 "글쎄, 엿 먹어라 ..."라고 말할 것입니다. 보시다시피 불만은 없습니다. 공격성과 그를 감사할 사람을 찾고자 하는 열망만이 있을 뿐입니다.

이 기사를 마무리하며 요약하고 싶습니다. 불쾌하지 않은 거절과 같은 심각한 측면에서 부적절한 유머와 풍자에도 불구하고 그것 없이는 할 수 없습니다. 거절한다면 양심이 말하는 대로 말하십시오. 때로는 위에서 설명한 것처럼 거짓말을 할 수도 있고 때로는 불만에 신경 쓰지 않고 이유를 솔직하게 말할 수도 있고 대가를 요청할 수도 있습니다. 그러나 어쨌든 그 사람을 정말로 이해하고, 그의 입장에 들어가고, 심지어 동정하려고 노력하십시오. 그러면 그 사람은 기분을 상하게 할 것이 없다는 것을 이해할 것입니다.

많은 사람들이 당신의 친절을 이용하고 당신이 거절하면 당신이 완전한 이기심과 무자비하다고 비난합니까? 자기 뜻대로 사는 것은 이기심이 아닙니다. 이기심은 다른 사람이 자신이 원하는 대로 생각하고 살아야 할 때입니다.

세상에는 문제가 없다고 불리는 사람들이 많이 있습니다. 하루 중 언제든지 도움을 요청할 수 있으며, 그들은 결코 거절하지 않습니다. 많은 사람들은 이러한 성격의 특성을 인간의 미덕이라고 생각합니다. 왜냐하면 당신의 문제 중 일부를 그에게 전가하기 위해 항상 "실패하지 않는"사람을 "가까이"두는 것이 유익하기 때문입니다.

그러나 생각하는 데 어려움을 겪는 사람은 거의 없습니다. 어쩌면 사람이 단순히 거절할 수 없을까요?

"아니오"라고 말할 수 없는 사람들은 자신의 일과 개인 생활을 위한 시간이 충분하지 않은 경우가 많지만 기껏해야 자신의 신뢰성에 대한 감사로 모호한 칭찬을 믿을 수 있습니다.

신뢰할 수있는 사람의 눈에 띄는 예와 거부 할 수없는 결과는 Oleg Basilashvili가 타이틀 역할을 맡은 오래된 영화 "Autumn Marathon"입니다. 영화의 주인공은 젊지는 않지만 자신이 원하는 방식으로 거절하고 사는 법을 배운 적이 없습니다. 그의 인생은 거의 끝났지만, 그는 늘 남들이 원하는 대로 살았기 때문에 결코 사람이 되지 못했습니다.

신뢰할 수 있는 사람들은 항상 자석처럼 거부할 수 없는 능력을 적극적으로 활용하는 사람들을 끌어들입니다. 사형집행인이 피해자를 찾고, 피해자가 사형집행인을 찾고 있다고 말할 수 있습니다. 그리고 "거부하지 않는 사람"이 갑자기 반항하고 생명의 은인 역할을 거부하더라도 그는 즉시 완전한 이기심과 무자비하다는 비난을 받게 될 것입니다.

누구나 기억해야 할 금언이 있다. “하고 싶은 대로 사는 것은 이기심이 아니다. 이기심은 다른 사람들이 당신이 원하는 대로 생각하고 살아야 할 때입니다.”

사람들은 왜 거절하는 것을 두려워합니까?

자신의 바람과는 달리 다른 사람의 요구를 들어주는 사람들은 대부분 부드럽고 우유부단한 성격을 가지고 있습니다. 마음 속으로 그들은 정말로 "아니요"라고 말하고 싶지만 거절로 인해 다른 사람을 당황하게하거나 불쾌하게 만드는 것을 너무 두려워하여 전혀 좋아하지 않는 일을 스스로 강요합니다.

많은 사람들은 나중에 자신이 원했던 것을 후회하지만 “아니오”라고 말할 수 없었습니다.

종종 사람들이 거절하면 마치 무언가에 대해 죄책감을 느끼는 것처럼 "아니요"라는 단어를 말합니다. 일종의 불쾌한 반응이 뒤따를 것 같습니다. 실제로 많은 사람들은 거절당하는 데 익숙하지 않으며 "아니요"는 부정적인 반응을 불러일으킵니다. 무례하거나 관계를 끊는 등의 반응을 보입니다.

어떤 사람들은 원치 않는 사람이 되어 혼자 남겨질까 봐 “아니요”라고 말하지 않습니다.
정중하게 거절하는 방법?

“아니오”라고 말함으로써 우리는 종종 스스로를 적을 만듭니다. 그러나 우리에게 더 중요한 것은 거절로 누군가를 화나게하거나 우리에게 부담을주는 의무를 이행하는 것입니다. 게다가 무례하게 거절할 필요도 전혀 없습니다. 예를 들어, 같은 외교관들은 “예”나 “아니오”라고 말하지 않으려고 “이것을 논의하자”라는 말로 대체합니다.

"아니요"라고 말할 때 다음 사항을 기억하는 것이 좋습니다.

이 단어는 문제로부터 보호해 줄 수 있습니다.
머뭇거리며 발음하면 “예”를 의미할 수 있습니다.
성공한 사람들은 “예”보다 “아니요”라고 더 자주 말합니다.
우리가 할 수 없거나 하고 싶지 않은 것을 거부함으로써 우리는 승자처럼 느낄 것입니다.

정중하게 거절하는 몇 가지 간단한 방법이 있는데, 이는 누구나 이 작업을 수행할 수 있음을 보여줍니다.

1. 철저한 거절

어떤 사람들은 무언가를 거절할 때 거절 이유를 제시해야 한다고 믿습니다. 이것은 오해입니다. 첫째, 설명은 변명처럼 보일 것이고, 변명은 묻는 사람에게 당신이 마음을 바꿀 수 있다는 희망을 줄 것입니다. 둘째, 거절의 실제 이유를 밝히는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 당신이 그것을 꾸며낸다면, 나중에 그 거짓말이 드러날 수도 있고 둘 다 어색한 입장에 놓일 수도 있습니다. 또한, 무심하게 말하는 사람은 표정이나 목소리로 자신을 드러내는 경우가 많다.

그러므로 상상하지 말고 다른 것을 추가하지 않고 단순히 "아니오"라고 말하는 것이 좋습니다. "아니요, 난 이걸 할 수 없어요", "난 이걸 하고 싶지 않아요", "이럴 시간이 없어요"라고 말함으로써 거절을 누그러뜨릴 수 있습니다.

어떤 사람이 이 말을 무시하고 계속 주장한다면, 장황한 말을 할 때마다 같은 거절의 말을 반복하는 "기록 깨짐" 방법을 사용할 수 있습니다. 이의를 제기하여 화자의 말을 방해하거나 질문할 필요는 없습니다. 그냥 "아니요"라고만 대답하세요.

이 방법은 공격적이고 지나치게 끈질긴 사람들을 거부하는 데 적합합니다.

2. 동정적인 거절

이 기술은 자신의 요청을 받아들이지 않고 연민과 동정심을 불러일으키는 경향이 있는 사람들을 거부하는 데 적합합니다. 이 경우 공감하지만 도움을 줄 수는 없다는 것을 보여줄 가치가 있습니다.

예를 들어, “정말 미안하지만 도와드릴 수 없습니다.” 또는 “당신에게는 쉽지 않은 일이라는 것을 알지만, 나는 당신의 문제를 해결할 수 없습니다.”

3. 정당한 거절

이는 상당히 정중한 거절이며 공식적이든 비공식적이든 모든 상황에서 사용할 수 있습니다. 노인을 거부할 때와 경력 사다리에서 더 높은 위치를 차지하는 사람들을 거부할 때 모두 적합합니다.

이 거부는 요청을 이행할 수 없는 타당한 이유를 제공한다고 가정합니다. "내일 아이와 함께 극장에 갈 예정이기 때문에 이 작업을 수행할 수 없습니다." 등

이유를 한 가지가 아닌 세 가지로 꼽는다면 더욱 설득력이 있을 것입니다. 이 기술을 실패라고 부르는 세 가지 이유가 있습니다. 그것을 사용할 때 가장 중요한 것은 질문하는 사람이 본질을 빨리 파악할 수 있도록 표현의 간결함입니다.

4. 지연된 거절

이 방법은 누군가의 요청을 거절하는 것이 심리적인 드라마인 사람들이 사용할 수 있으며, 그들은 거의 자동으로 모든 요청에 ​​동의하여 응답합니다. 이 유형의 사람들은 종종 자신이 옳다는 것을 의심하고 자신의 행동을 끝없이 분석하는 경향이 있습니다.

거절을 지연하면 상황에 대해 생각하고 필요한 경우 친구에게 조언을 구할 수 있습니다. 그 본질은 즉시 "아니오"라고 말하는 것이 아니라 결정을 내릴 시간을 요청하는 것입니다. 이렇게 하면 발진 단계로부터 자신을 보호할 수 있습니다.

정당한 거절은 다음과 같이 보일 수 있습니다. “주말 계획이 기억나지 않아서 지금은 대답할 수 없습니다. 아마도 나는 누군가를 만나기로 약속했을 것입니다. 확인하려면 주간 플래너를 살펴봐야 할 것 같아요.” 혹은 “집에서 상담이 필요해요”, “생각을 해야 해요. 나중에 말해줄게" 등의 반응을 보였다.

자기 주장이 강하고 이의를 용납하지 않는 사람들에게는 이런 방식으로 거절할 수 있습니다.

5. 타협 거부

그러한 거절은 반 거절이라고 할 수 있습니다. 왜냐하면 우리는 사람을 돕고 싶지만 완전히는 아니지만 부분적으로, 그리고 우리에게 비현실적으로 보이는 그의 조건이 아니라 우리 스스로를 돕기를 원하기 때문입니다. 이 경우 지원 조건(무엇을 언제 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지)을 명확하게 정의할 필요가 있습니다.

예를 들어, "내가 당신의 아이를 학교에 데리고 갈 수 있지만, 아이가 8시까지 준비하게 해주세요." 또는 “수리를 도와드릴 수 있지만 토요일에만 가능합니다.”

그러한 조건이 요청자에게 적합하지 않은 경우, 우리는 침착한 마음으로 거절할 권리가 있습니다.

6. 외교적 거부

여기에는 수용 가능한 솔루션을 상호 검색하는 것이 포함됩니다. 우리는 원하지 않거나 할 수 없는 일을 거부하지만, 요청하는 사람과 함께 문제에 대한 해결책을 찾습니다.

예를 들어, “나는 당신을 도울 수 없지만 이 문제를 다루는 친구가 있습니다.” 또는 “다른 방법으로 도와드릴까요?”

다양한 거절 기술의 예에 대해 사람들을 돕는 것이 필요하며 다른 사람을 거부함으로써 우리 자신은 누구의 도움도 의지할 수 없는 어려운 상황에 처하게 될 위험이 있다고 주장할 수 있습니다. 우리는 "하나의 목표를 가지고 노는 것"에 익숙하고 모든 사람이 자신에게 의무가 있다고 믿고 다른 사람들의 신뢰를 남용하는 사람들의 요청에 대해서만 이야기하고 있습니다.

많은 사람들이 완전히 거부할 수 없는 반면, 다른 사람들은 이를 능숙하게 활용하여 조작자로 변합니다. 그것은 옳지 않습니다. 유능하고 정중하게 거절하는 법을 배워야 하지만 동시에 단호하고 명확하게 거절하는 법을 배워야 합니다.

거절하는 방법을 배우기 전에 사람들이 모든 요청을 거절하고 이행하는 방법을 모르는 이유를 알아내는 것이 가치가 있습니다. 비록 이것이 그들의 삶에 큰 방해가 되더라도 말입니다. 대부분의 경우 사람들은 거절 후에도 우정이 지속될지 확신할 수 없기 때문에 거절하는 것을 두려워합니다. 끊임없는 자기 희생을 통해 우정은 물론 존경도 얻을 수 없기 때문에 이것은 완전히 잘못된 입장입니다.

상대방을 정중하게 거절하는 방법

거절에는 세 가지 주요 기술이 있는데, 이에 대해서는 아래에서 자세히 설명하겠습니다.

아니오라고 말하지 않고 거절하다

때로는 요청에 대한 응답이 더 간단하고 접근하기 쉬울수록 그의 요구가 무익하다는 것이 청원자에게 더 빨리 분명해질 것입니다. 간단한 거절은 "아니오"라는 단어로 구성됩니다. 그러나 많은 경우 직접 거부하기가 어렵거나 명령 체계에서 이를 허용하지 않습니다. 이러한 경우에는 소프트 거절 기법을 사용하는 것이 좋습니다.

부드러운 거절

이 방법을 사용하면 거부의 심각성을 어느 정도 완화할 수 있습니다. 사람들을 정중하게 거절하려면 첫 번째 단계에서 지원자에게 세심함과 예의를 보여줄 필요가 있습니다. 그의 질문이 완전히 명확하지 않다면 그가 한 모든 일을 명확히 할 필요가 있습니다. 아직 그를 도울 기회가 있다면 어떨까요? 이것이 가능하지 않다면, 이 문제는 다른 사람의 권한에 달려 있으며 시간이 없고 도움을 줄 수 없다고 부드럽게 말해야 합니다. 거절하면 매우 후회한다는 점을 강조할 가치가 있습니다. 청원자가 동정심을 요구하거나 위협하기 시작할 것이라는 사실에 대비해야합니다. 이 상황에서는 어떤 경우에도 논쟁을 벌여서는 안되며 거절을 반복하십시오.

혼합 실패

이 방법은 판매 시 고객의 이의를 처리하는 기술과 다소 유사합니다. 이 방법을 사용하면 가장 유능한 조작자라도 물리칠 수 있습니다. 유일한 조건은 대화 중 완전한 평온함과 귀하의 관점을 옹호하려는 확고한 의도입니다. 끈질긴 청원자와 대화할 때 그의 마지막 문구를 반복하는 것이 매우 효과적입니다. 이는 거절하지 않고 거절하는 방법 중 하나입니다. 문제는 반복을 통해 거절이 그 사람이 요청을 이해하지 못했다는 사실 때문이 아니라는 것을 조작자에게 분명히 알 수 있다는 것입니다.

거절할 경우, 그러한 결정을 내리는 것은 자신의 의견만을 옹호하는 것일 뿐 누구의 권리도 전혀 침해하지 않는다는 점을 항상 기억해야 합니다.

요청을 거부하는 방법

때로는 사람을 거절하는 것이 매우 어렵습니다. 특히 그가 당신의 도움을 요구할 때 더욱 그렇습니다. 당신은 선택에 직면합니다: 거절하거나, 그 사람을 화나게 하거나, 요청을 이행하지만 결국 많은 어려움과 문제에 직면하게 됩니다. 동시에 우리는 두 번째 옵션을 선택하고, 그 사람의 요청을 이행하는 경우가 많습니다.

요청한 사람이 당신의 거절 때문에 기분이 상했다면, 그가 왜 이런 짓을 하는지 생각해 보세요. 누군가가 당신에게 호의를 베풀고 나서 당신이 보답하기를 기대하는 경우가 있습니다. 더욱이 그의 요청은 실제로 요구이며, 이는 단지 공손함의 요구로 옷을 입고 있습니다. 이것은 매우 어려운 상황이므로 그러한 어려운 상황에 빠지지 않도록 노력하고 그 사람이 곧 보답을 요구할 것이라는 것을 안다면 절대 부탁을하지 마십시오. 그러한 경우에는 그 사람에게 일종의 대안, 즉 다른 형태의 도움을 제공할 수 있습니다.

사람이 너무 지속적으로 무언가를 요구하면 원칙적으로 이것은 일반적인 조작자입니다. 기본적으로 그러한 사람들은 도움을 줄 수 없으며 원칙적으로 그들로부터 심각한 서비스를 기대할 수 없습니다. 아마도 당신은 이미 그를 한 번 도왔으므로 그는 다시 당신에게 의지합니다. 그리고 이번에 당신이 그의 요청을 이행한다면 그는 당신에게 무한히 계속해서 또 다시 물어볼 것입니다.

거절 이유를 설명하지 않을 수도 있습니다. 이것이 귀하의 권리입니다. 그러나 불행히도 요청하는 사람이 귀하와 논쟁을 시작하는 경우가 매우 많습니다. 이 질문을 끝내기 위해 불쾌한 거짓말을 할 수도 있습니다. 그 사람에게 앉아서 변명할 필요가 없습니다. 단지 그의 요청을 이행할 수 없다고 말하면 그게 전부입니다.

거부하는 것이 불편하지만 그의 요청을 이행할 수도 없는 경우 문제 해결을 요청하는 사람에게 다른 방식으로 도움을 줄 수 있습니다. 그를 정말로 돕고 싶다는 사실로 대화를 시작하십시오. 그러나 특정 상황에서는 지금은 그렇게 할 수 없습니다. 하지만 다른 방법으로 도움을 줄 수도 있으며 기꺼이 그렇게 할 것입니다. 아마도 그러한 거절은 긍정적으로 받아들여질 것이며 당신은 이 사람과의 관계를 망치지 않을 것입니다.

기억하세요. 어느 누구도 당신에게 어떤 일을 하도록 강요할 권리가 없습니다. 요청을 거부하기로 결정했다면 대담하게 거절하세요. 아마도 이 사람이 나중에 당신에게 기분을 상하게 할 수도 있지만 당신에게 편리한 것을 선택해야 합니다. 이 사람의 범죄에서 살아남거나 많은 문제와 문제를 겪게 됩니다.

매니저를 거절하는 방법

당신의 관리자가 추가 업무로 당신에게 부담을 주고 있습니까? 해고당하지 않고 자신이 이용당하는 것을 방지하는 방법은 무엇입니까? 관리자를 거부하는 방법은 무엇입니까? 대부분의 직원들은 살면서 적어도 한 번은 스스로에게 이러한 질문을 던집니다. "아니오"라고 말하는 법만 배우면 된다는 것이 밝혀졌습니다. 작업 초기에 거절하는 방법을 알고 있음을 상사에게 알리면 앞으로는 초과 근무로 인해 귀하에게 부담을 주려는 욕구가 없을 것입니다.

관리자의 이러한 행동에 대한 이유를 이해하는 것이 필요합니다. 주위를 둘러보세요. 당신의 동료들이 퇴근 후 늦게까지 남아 있습니까? 아니면 당신의 상사가 당신을 약한 고리로 여기고 있습니까? 첫 번째 경우에는 팀에 반대하는 것이 어려울 것이므로 직원에 합류할지 아니면 회사를 떠날지 선택해야 합니다. 아마도 그는 당신이 그를 거절할 수 없다고 결정했을 것입니다. 그리고 이 모든 것에서 그는 당신의 전문성을 의심하지 않으며 아마도 당신을 최고 중 하나로 생각할 것입니다. 그는 나쁜 직원에게 중요한 일을 맡기지 않을 것입니다.

이유를 밝히면 승진이나 급여 인상을 요구할 수 있습니다. 관리자가 직접 처리해야하지만 실제로는 이런 일이 극히 드물게 발생하는 것으로 나타났습니다.

아무렇지도 않게 추가 부담금을 지불할지 물어보세요. 당신은 당신 자신과 당신의 업무를 존중하며 무료로 일하지 않을 것임을 관리자에게 보여주어야 합니다. 그러므로 추가 작업이 부담스러울 때, 완료 후 추가로 얼마를 지급받을 것인지 물어보세요.

어떤 상황에서도 지도자 앞에서 두려움을 나타내지 마십시오. 그는 당신과 같은 사람이며 의심할 여지 없이 당신도 그와 합의할 수 있습니다. 귀하의 근무 일정을 주의 깊게 설명하는 고용 계약을 관리자에게 상기시켜 초과 근무를 거부하십시오.

어떤 유형의 업무가 귀하의 직무 책임에 속하지 않는다는 사실을 상사가 기억하지 못할 수도 있습니다. 이에 대해 정중하게 말하면 사건이 해결될 가능성이 높습니다. 거절하는 것은 생각보다 어렵지 않습니다.

관리자를 거부하려면 다음 번에 관리자가 귀하에게 이미 업무로 바쁘고 추가 작업량이 품질에 영향을 미칠 수 있다는 요청으로 접근할 때 그에게 설명하십시오. 현재 그에게는 그가 당신에게 접근한 작업을 완료하는 것이 더 중요하며 현재 작업이 연기될 수 있습니다.

관리자와 공통 언어를 찾지 못하고 여전히 관리자를 거부하는 방법을 모른다면 결국 빛이 하나의 조직에 수렴되지 않은 것입니다. 이곳을 떠나세요.

상대방이 화를 내지 않도록 “아니요”라고 말할 수 있어야 합니다. 어떤 사람들에게는 이것이 전체적인 문제입니다. 그들은 "원을 그리며 걷기" 시작하여 결국 어색한 위치에 놓이게 됩니다. 하지만 이 기술은 개발할 수 있으며 어렵지 않습니다. 가장 중요한 것은 몇 가지 간단한 규칙을 아는 것입니다. 그러면 누군가를 정중하게 거절하는 방법을 더 이상 의심하지 않을 것입니다.

우리는 왜 “아니오”라고 말하기를 두려워합니까?

우리의 삶은 의사소통이며, 끊임없이 서로 연락하고 돕습니다. 하지만 사람의 요청을 이행하는 것이 불편한 상황이 있습니다. 그때부터 의심이 시작되고, 자신의 이익을 다른 사람보다 우선시한다는 죄책감에 시달립니다. 하지만 잘 생각해보면 당연히 합리적인 범위 내에서 요청을 이행할 수 있습니다.

문제의 근원은 불안감에 있습니다. 대개 그러한 어려움을 겪는 것은 바로 불안한 개인들입니다. 그들은 도움이 자발적이라는 사실을 망각합니다. 묻는다면 모든 것을 포기하고 원칙과 행동을 포기해야 할 것 같습니다. 기회가 없다면 이것은 올바른 접근 방식이 아닙니다. 동의하지 않을 수도 있습니다.

이것은 결코 당신을 타협하거나 요청하는 사람을 화나게 하지 않습니다. 거절을 제출할 수 있어야합니다. 이렇게하려면 몇 번만 시도하면 습관이 생길 것입니다. 자주 발생하는 상황에서 사용할 수 있는 소량의 템플릿 문구부터 시작해야 합니다.

누군가를 정중하게 거절하는 방법은 무엇입니까?

성공한 사람들의 주된 규칙은 "예"와 "아니오"라는 단어를 말하지 않는 것입니다. 다음과 같은 문구로 대체되어야 합니다. 그들은 거절에 대해 분명히 밝히고 그 이유를 즉시 설명할 것입니다.:

• "나는 이것을하고 싶지 않습니다";
• "시간이 없어요";
• "기회가 없어요."

그러나 친구, 상사, 친척이 요청하는 경우 합리적인 "아니요" 또는 외교적 방법과 같은 다른 옵션을 사용하십시오.

여기서는 가정한다 이유를 설명하고 가능한 대안을 제시:

• "일 중이라 할 수 없습니다. 아마 1분 후에 가능할 것입니다.";
• “아이가 이미 옷을 입고 밖에서 기다리고 있다면 아이를 학교에 데려갈 것입니다.”;
• “차를 수리할 수는 있지만 토요일에요.”

모든 상황에 적합한 단어가 있습니다. 이해하기 쉽고 요점이 명확해야 합니다.

남자를 정중하게 거절하는 방법?

이것은 일반적인 문제입니다. 그것은 모두 그가 당신에게 누구인지에 달려 있습니다. 그냥 길거리에서 놀고 있는 것인지, 아니면 자신의 감정을 이야기하는 친구인지, 복귀를 결심한 전 남자친구인지도 모른다.

시작해보자 짜증나는 낯선 사람, 더 쉽고 안전하게 거짓말을 할 수 있습니다.

1. "나 결혼 했어";
2. “지금은 시간이 없어요. 여기 내 전화번호 있어요”(당신이 그에게 잘못된 전화번호를 알려줌);
3. "전화번호를 알려주세요. 다시 전화하겠습니다."

만일 신사가 이해하지 못한다면 단호하고 자신 있게 행동하되 공손하게 행동하십시오.

• “나는 서로를 알아가거나 데이트할 생각이 없어요, 그렇죠?”;
• "나는 지금 당장 누구와도 소통할 기분이 아니다."

전 애인과 좀 더 솔직하게 대화할 수 있지만, 유혹하지 않고 진지하고 이해하기 쉽게 이야기할 수 있습니다.

• “우리는 좋은 일이 많았습니다. 이 순간만을 기억에 남기겠습니다”;
• "서두르지 말자. 마음이 바뀔지도 모르지만 아직은 아니다";
• “당신은 정말 좋은 사람이에요. 나에게는 너무 과분해요. 덜 멋진 사람을 찾고 싶어요."

그리고 당신은 친구와 완전히 다른 대화를 나눕니다.

남자 만나기를 정중하게 거절하는 방법은 무엇입니까?

당신은 그와의 관계를 끊고 싶지 않지만, 이 특별한 자격으로 그는 당신에게 소중합니다. 그러나 서클에 가지 마십시오. 직접 말하다당신의 눈을 바라보며:

• “나는 다른 사람을 사랑하지만 당신이 필요합니다. 이해하려고 노력하십시오”;
• "나는 지금 친밀감을 느낄 기분이 아니다";
• "어쩌면 나중에 정리해야 할 것 같아요."

피하려고 노력하다 흔한 실수:

• 시간을 낭비하지 말고 필요하다고 생각되는 즉시 설명하십시오.
• 헛된 희망을 주고 있으니 시시덕거리지 마십시오.
• 구체적이고 명확하고 명확하게 설명하십시오.

아마도 당신은 잠시 동안 친구와 헤어지고 의사소통을 하지 말아야 할 것입니다. 그의 코 앞에서 끊임없이 번쩍이는 것은 상처를 잡아 당길 것입니다. 그의 눈을 사로잡지 말고, 쉬고 잊어버리도록 하십시오.

거절하는 독창적인 방법

때로는 아무것도 도움이 되지 않으며, 사람은 정상적인 단어를 이해하지 못합니다. 교활한 방법을 사용해야 합니다.

• 돈에 관한 대화로 넘어갑니다. 팬에게 급여, 직장, 근무처에 대해 물어보세요. 그런 다음 적은 급여나 저렴한 자동차에 대한 불만을 표시하십시오. 보석 전시장을 지나며 나른하게 한숨을 쉬세요.
• 멍청한 수다쟁이인 척, 남자들은 그런 걸 좋아하지 않아요. 화장품, 드레스, 잘생긴 이웃에 관해 어제 친구와 논의한 내용을 그에게 말해주세요. 우리가 한마디도하지 못하게하십시오.
• 그의 존재를 공개적으로 무시하십시오. 데이트할 때, 그의 질문에 무작위로 대답하고, 공원에서 그와 함께 산책하는 동안 여자친구와 엄마에게 전화하세요.
• 다섯 자녀, 병상에 누워 계시는 어머니, 연로하신 할아버지 등 대가족이 얼마나 있는지 알려주세요. 아무도 그런 호송이 필요하지 않습니다.

이러한 옵션 중 하나는 성가신 사람을 놀라게 할 것입니다. 기적은 일어나지 않습니다.

고객에게 서비스를 정중하게 거부하는 방법은 무엇입니까?

때때로 당신은 당신이 일할 수 없도록 하는 활동적인 고객을 만나게 됩니다. 그들은 무례하거나 공격적이지 않고 “아니오”라고 말할 수 있어야 합니다.

사용 지연 문구, 그들은 시간을 얻을 것입니다:

• "안타깝게도 현재 이 문제에 대한 전문가가 바쁘기 때문에 시간이 나면 곧 연락을 드릴 것입니다.";
• “예, 우리는 귀하의 문제를 이해하고 있으며 가능한 한 빨리 해결하도록 노력하겠습니다. 문제가 해결되지 않으면 다시 전화하겠습니다.”;
• “저희에게 연락해주셔서 감사합니다. 저희는 귀하의 시간을 소중하게 생각하므로 더 이상 지체하지 않고 결과를 알려드리겠습니다.”
• "안타깝게도 당신은 착각하고 있습니다. 저희 회사에서는 이런 일을 하지 않습니다. 하지만 다른 회사의 전화번호를 알려드릴 수 있습니다."

공개적으로 "아니오"라고 말하지 마십시오. 그렇지 않으면 그 사람은 자신이 단순히 거부당했다고 생각할 것입니다. 사과하고 그와 몇 분 동안 시간을 ​​보내고 가능하다면 대체 솔루션을 제안하십시오. 기본 - 거짓말을 하지 말고 그들이 주의를 기울인다는 느낌을 갖게 하세요.

의사소통에 어려움을 겪고 있다는 것을 이해한다면 어려운 시기에 도움이 될 몇 가지 템플릿 문구를 만들어 보세요. 물론 모든 경우에 적합하지는 않지만 무기고에 적어도 무언가가 있으면 정중하게 거절하는 방법을 모르고 더 자신감을 갖게 될 것입니다.

비디오: 신중하고 정중하게 거절합니다.

이 비디오에서 심리학자 Igor Kolokoltsev는 정중하지만 단호하게 사람을 거부하는 실제로 효과적인 방법과 그가 당신에 대해 원한을 품지 않도록 수행하는 방법에 대해 이야기합니다.

거부하는 것은 불가능합니다. 거부는 매우 불쾌합니다. 그러나 그것은 삶의 일부입니다. 마음이 아프거나, 취업을 거부당하거나, 단순히 사랑하는 사람에 의해 실망하게 되거나 감정은 항상 불쾌할 것입니다. 그러한 상황은 결코 문제 없이 지나가지 않으며 항상 불편합니다. 당신 자신이 누군가를 거절하고 싶다면 당신도 힘든 시간을 보냅니다. 당신은 재치있게 행동하고, 그 사람을 지원하고, 동시에 자신의 부정적인 감정에 대처해야 합니다. 실패하면 거절을 더욱 고통스럽게 만듭니다. 많은 사람들은 부드럽고 정중하게 거절할 수 있기를 원합니다. 당신은 상대방에게 상처를 주고 싶지 않고, 그들이 고통과 실망감을 느끼게 만들고 싶지 않습니다. 모든 것이 너무 복잡해요! 다행스럽게도 인생의 그러한 순간을 최대한 부드럽게 대처하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.
완전히 긍정적인 경험이 될 수도 있습니다! 사람이 더 나아지는 방법에 대해 생각하기 시작하기 때문에 거절이 변화의 원동력이 되는 경우도 있습니다. 거절은 자신에 대해 더 많이 생각하게 만듭니다. 이것은 앞으로 나아가는 데 도움이 되는 일종의 동기 부여입니다. 누군가를 거절해야 한다면 아래 팁을 활용하세요. 이렇게 하면 모든 사람이 상황을 더 편안하게 만들 수 있습니다.

진실을 말하세요

이는 당연한 것처럼 보일 수 있지만, 거절 이유에 대해 사람을 속이는 경우, 상대방의 상황을 더 쉽게 만들 수는 없다는 점을 아는 것이 중요합니다. 어떤 사람들은 거절당하는 사람의 감정을 상하게 하지 않기 위해 거짓말을 더 좋아합니다. 이는 좋은 의도이지만 이러한 행동은 충격을 완화하는 데 아무런 도움이 되지 않습니다. 정직이 최선의 선택입니다. 어떤 것도 설탕으로 코팅하려고 하지 마십시오. 거짓말이 구원이 될 수 있다고 생각하더라도 그런 생각에 굴복하지 마십시오. 진실은 아프지만 받아들이기가 더 쉽고, 거짓말은 대화의 첫 순간에만 효과를 완화시키지만 궁극적으로 거절 후 남은 모든 동정심을 독살합니다.

정확하다

일반적인 말은 소용이 없습니다. 누군가를 거절해야 한다면 최대한 정확하고 구체적으로 말하십시오. 앞으로는 거절을 받은 사람에게만 도움이 될 것입니다. 이유가 무엇이든 거절은 개인적인 모욕으로 인식되는 경우가 많습니다.
현재 상황의 원인을 더 정확하게 설명할수록 그 사람은 그것이 자신의 잘못이 아니라는 것을 더 잘 이해할 것입니다. 이것은 대화의 양측 모두에게 매우 중요한 포인트입니다. 가능한 한 명확하고 이해하기 쉽게 제시할 수 있도록 이론적 근거를 미리 생각하십시오. 이는 실패 시 스트레스를 줄이는 데 도움이 됩니다.

말투를 조심하세요

문제는 당신이 말하는 내용뿐만 아니라 말하는 방식에도 달려 있다는 점을 잊지 마십시오. 이 상황에서 상대방이 어떻게 느낄지 생각하고 그에 따라 행동하도록 노력하십시오.
목소리의 톤과 대화의 타이밍이 가장 중요한 특성이므로 선택한 단어에만 국한되지 않는다는 점을 기억하세요. 물론 그것들도 매우 중요하지만 다른 기준도 잊어서는 안됩니다. 호흡 운동을 하고 긴장하지 않도록 노력하며 목소리의 억양을 관찰하십시오. 이것에 주의를 기울임으로써 자신의 스트레스와 상대방의 불편함을 모두 줄일 수 있습니다.

당신의 역할을 받아들이세요

만약 당신도 현재 상황에 어떤 식으로든 연관되어 있다면, 헤어지는 사람에게 꼭 말하세요. 그 책임이 그의 어깨에만 국한되지 않는다면 상황은 조금은 편해질 것이다. 이것이 실제 상황이라면 비난을 공유하십시오. 거절은 실제 상황을 설명하는 데 근거하기 때문입니다. 이는 대화 중에 대담자가 불필요한 감정없이 모든 것을 합리적으로 인식하는 것이 어려울지라도 결정 이유를 명확하게 설명하는 데 도움이 될 것입니다. 이별은 극도로 지칠 수 있기 때문에 이는 이해할 수 있습니다. 이에 대비하고, 부정성은 불가피하며 당신도 부분적으로 그것과 연관되어 있다는 사실을 미리 받아들이십시오.

타협을 고려해보세요

상황이 허락한다면 굳이 그 사람을 거절할 필요는 없을 것입니다. 때로는 타협을 통해 문제가 해결될 수도 있습니다. 자신의 주장을 전달하고 원하는 것을 얻으려는 목표로 대화를 시작하면 상대방이 중간에 당신을 만날 가능성이 높습니다. 이 경우 그는 훨씬 더 편안함을 느낄 것입니다.
이러한 상황에서는 어느 누구도 승리할 수 없지만 합의에 도달하고 필요한 경계를 설정하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 상대방을 괴롭히는 것이 무엇인지, 그가 거절을 어떻게 받아들일지 이해할 수 없기 때문에 이것이 가장 중요한 것입니다. 어쨌든 이것이 불쾌할 것이라는 것은 분명합니다. 다른 사람에게 해를 끼치지 않고 자신의 이익을 돌보는 법을 배우십시오. 이것은 거절에 훨씬 더 편안하게 대처하는 데 도움이 되는 매우 중요한 기술입니다.

미리 연습해 보세요

누군가를 거절하는 것이 불안하고 자신의 말, 억양, 표현된 감정이 적절한지 확인하고 싶다면 무엇을 말할 것인지, 어떻게 말할 것인지 생각하는 연습을 하는 것이 좋습니다. 이것은 당신에게 매우 유용할 것입니다. 예를 들어, 누군가를 해고해야 합니다. 다른 사람에게 나쁜 소식을 전하는 방법을 연습하십시오. 실제로 그렇게 해야 할 때, 침착하게 말할 수 있다는 것을 이미 알고 있을 것이고, 그러면 자신의 모든 생각을 조화롭게 솔직하고 신중하게 표현할 수 있게 될 것이며, 이는 인생이 인생이 아니라는 것을 상대방이 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 이상, 모든 것이 괜찮습니다. 당신은 해야 할 일을 가능한 가장 최적의 방법으로 할 수 있을 것입니다. 충분한 연습은 당신과 당신이 거절하는 사람 모두에게 매우 유익합니다. 친구나 사랑하는 사람과 함께 연습할 수도 있습니다. 이 경우 귀하의 행동에 대한 외부 평가를 받고 유용한 조언을 구할 수 있습니다. 이는 상황의 복잡성을 더욱 잘 이해하고 가능한 한 올바르게 행동하는 방법을 배우는 데 도움이 될 것입니다.

명확한 결론을 기대하지 마세요

당연히 어려운 대화를 마치고 나면 어느 정도 위안을 받고 싶지만 상황이 항상 이런 식으로 끝나는 것은 아닙니다. 이것은 완전히 정상입니다. 많은 사람들은 거절이 모든 사람에게 긍정적이고 고통스럽지 않을 것이라고 꿈꿉니다. 그러나 대화 상대가 행복하지 않을 것이라는 것을 즉시 이해해야 합니다. 서두르지 말고, 그의 감정을 강요하지 말고, 부적절할 때 그를 격려하려고 하지 마세요. 상황이 즉시 해결되도록 자신을 설정함으로써 실망하게 됩니다. 이러면 안 돼요! 대화가 명확한 결과를 가져오지 않을 수 있으므로 즉시 준비하십시오.

거절은 어렵다

사람을 거절하는 가장 좋은 방법은 최대한의 관심과 친절, 존중을 가지고 행동하는 것임을 항상 기억하는 것이 중요합니다. 다른 상황에서 행동하려는 방식으로 행동하십시오. 그 과정에서 약간의 원망과 분노에 직면할 수도 있지만, 친절하다면 모든 사람이 가능한 한 최선을 다해 일할 것입니다.