Bir insanın xahişini incitməmək üçün düzgün şəkildə necə rədd etmək olar: səlahiyyətli ifadələr. Bir insanı incitmədən necə imtina etmək olar? Təhqir etmədən necə imtina etmək olar

→ İnsanı incitmədən ondan necə imtina etmək olar?

"Hər kəs bir sənətkarı incidə bilər" dedi Andrey Mironov. O, bu ifadəyə bu məqalədə açıqlanandan bir qədər fərqli məna qoydu. Bu baxımdan bu sitatı başqa sözlə ifadə etmək daha məqsədəuyğun olardı: “Hər kəs inciyə bilər”.

Bəli, çox vaxt diqqətsiz bir söz, jest və ya hərəkətlə başqalarını necə incitdiyimizi hiss etmirik, amma həyat belədir: biz hər kəsin incə mənəvi dünyasına uyğunlaşa bilmirik. Bundan əlavə, bu dünyada təəssüf ki, ya xoşbəxtlikdən sərt bir qanun var: “Ya sən onunsan, ya da o sənsən”.

Hər halda, "Bu dünyada kim yaxşı yaşayır" mövzusunda uzun-uzadı düşüncələrdən mücərrəd olsaq və hamını necə sevindirmək barədə düşünsək də, etiraf etməliyik: hər birimiz başqalarını istədiyimizdən daha çox incidirik. Biz imtina edərək bir insanı incitsək, bu vəziyyət daha da narahat olur.

Razılaşın - həyatda hər kəs kiminsə kömək, xahiş və ya lütf istəməsi halları olub, amma nədənsə bu istəyi yerinə yetirmək istəmirik və ya edə bilmirik. “Mebel yığmağa kömək et”, “Arvadını xəstəxanaya apar, sən maşın sürürsən”, “Avans ödəmədən borc götür” - qonşulardan, dostlardan və ya qohumlardan tez-tez eşitdiyimiz ən mənasız xahişlərdir. .

Əgər kimsə bu hallarda sadəcə bəşəri səbəblərdən imtina edə bilmirsə və ya “bütün insanlar bir-birinə kömək etməlidir” qaydasını rəhbər tutursa, o zaman belə insanlar kateqoriyası var ki, mümkün olsa belə, köməkdən imtina edirlər.

Bunun doğru olub-olmaması bizim səlahiyyətimizdə deyil, üstəlik, hər bir işə bir neçə mövqedən baxmaq olar. Əsas odur ki, soruşan insanı incitmədən necə imtina etmək olar?

Ayrı-ayrılıqda borc pul tələbini araşdırmaq istərdim. Kədərlidir, amma bu dünyanı, eləcə də insan ağlını pul idarə edir. Bunu inkar edənlərə və ya HƏLƏ də dərk etməyənlərə yazığım gəlir. Pul eyni zamanda xeyir və şərdir. Bu maddə, maddə, din və eyni zamanda həyatın məqsədidir. Ona görə də maddi yardımdan imtina ən ağrılı və xoşagəlməz haldır. Əlbəttə ki, siz sadəcə olaraq cavab verə bilərsiniz ki, hazırda bu məbləğ sizdə yoxdur və ya qarşıdan gələn təmir/əsas alış/tətil/kommunal ödənişə istinad edərək, hazırda borc götürmək imkanınızın olmadığını açıq şəkildə bildirə bilərsiniz.

Şəxsi mənziliniz, avtomobiliniz və kifayət qədər yüksək maaşınız varsa və soruşan şəxs bütün bunlardan xəbərdardırsa, vəziyyət daha kəskin görünür (bunu təsvir etmək üçün başqa yol yoxdur). Bu fonda bir neçə min rubl borc almaqdan imtina ən azı qəribə görünür. Ən azından, sizi dərhal “qırmızıyaqqal” (təbii ki, “arxasında”) olmaqda ittiham edəcəklər. Necə imtina edə bilərsən ki, “balıq yeyirsən, qabı yumursan?” Başqa sözlə, imtinadan sonra necə dostluq münasibətləri saxlamaq və insanı incitməmək olar?

Nə qədər qəribə və çirkin görünsə də, bu vəziyyətdə "pis" və ya "yaxşı" bir üsul seçə bilərsiniz. "Pis" - açıqca yalan. O qədər ki, soruşan şəxs ilk növbədə sizdən pul istəməyə görə özünü günahkar hiss edir. Əfsanələr gündəmə gəlir: “Qonşumu su basdım, indi məhkəmə qərarı ilə bahalı italyan pulunu ödəyirəm”, “Kredit vaxtım keçib, bu ay “n” pulunu ödəməsəm, məni mühakimə edəcəklər, ” “Əvvəllər harada idin, mən dünən Saşa /Vasya/Petya əlində olan hər şeyi borc vermişdim” və s. Bir çox variant var, lakin bu metodu etik hesab edənlər azdır. Üstəlik, əgər qonşu müalicə/cənazə/ipoteka ödənişi üçün borc istəsə və siz dənizə tətilə getməyə hazırlaşırsınızsa və tələb olunan məbləğ sizin üçün kritikdir.

Bu vəziyyətdə ən optimal variant aşağıdakı seçim olacaqdır. Siz imtina edirsiniz, ancaq qismən. Bəli, müəyyən məbləğdə borc almalı olacaqsınız, ancaq planlarınızın həyata keçirilməsinə çox da mane olmayacaq biri. Eyni zamanda əlavə etməyi unutmayın ki, həmin şəxs həqiqətən ehtiyacınız olan vəsaiti istəyir və siz də bacardığınız qədər kömək edirsiniz. Bir qayda olaraq, bu vəziyyətdə dostunuz və ya tanışınız başa düşür ki, sizin də öz işləriniz və pul xərcləməli olduğunuz problemlər ola bilər. O, hətta utanacağını da hiss edə bilər, amma hər halda, o, artıq sizdən inciməyəcək.

Başqa bir həyat vəziyyəti köməkdən imtina etməkdir. Məsələn, kürəyinizin pis olduğunu və ya miqreni əsas gətirərək, qonşunuza qarajdakı zibilləri sıralamağa kömək etməkdən imtina edə bilərsiniz. Ancaq bu, "pis" bir yoldur (yuxarıya baxın). Aşağıdakıları etmək daha yaxşıdır.

Köməkdən imtina etməyin, üstəlik təşəbbüs göstərin, yerinə yetirilməsi sadəcə mümkün olmayan şərtlər təklif edin. Məsələn, məşğul iş qrafikinizi əsas gətirərək, qonşunuzun edə bilməyəcəyi bir günə işi dəyişdirməyi təklif edin. Və ya daha yaxşısı, bir həftə və ya bir ay əvvəl. Bu halda, üzə "İstəyərdim, ancaq indi... amma tezliklə - dərhal!" ifadəsi verilməlidir. İnanın: qonşu inciməz. Çox güman ki, o cavab verəcək: "Yaxşı, kömək edə bilməyəcəyinə üzülmə, mən Vasya/Petya/Stasdan soruşacağam - o, sadəcə tətildədir, heç bir işi yoxdur." Bəlkə də bu, sizin tərəfinizdən çirkin olacaq, amma bu, nəzakətlə necə imtina etmək barədə deyil, bir insanı imtina ilə necə incitməmək barədədir. Düşünürəm ki, məhz bu halda əxlaqi və əxlaqi meyarları qurban verib, vicdanınıza piroqla rüşvət vermək olar.

Sonuncu və ən çətin imtina növü... bəli, münasibətlərə aiddir.

Burada yalnız bir sual var: onu incitmədən onunla görüşməkdən/evlənməkdən/dost olmaqdan/yatmaqdan necə imtina etmək olar?

Deyə bilərəm ki, əgər kimsə münasibətlər mövzusunda bir növ İncil yazsaydı, orada universal cavab olmazdı. Etibarla deyilə biləcək yeganə şey, incitməmək üçün necə imtina etməməkdir. Heç vaxt “Sən yaxşısan, amma mən səni bir dost olaraq sevirəm” ifadəsini demə.

Əziz xanımlar, bunun kişilərə necə təsir etdiyini bilsəniz! Bu, sözün əsl mənasında, onun kişi kimi aşağılığının və uğursuzluğunun göstəricisidir. Onun ilk fikri "Mən çox yaxşıyamsa, onun görüşmək istədiyi daha yaxşıdır?!" Hakimiyyət, ser. Elə olur ki, kişilər həmişə dominantlığa can atırlar (və ya istəsəniz, falometriya). Və “sizi sikdirin... dost zonasına” mənasını verən bir imtina ilə siz heç vaxt dostluğa arxalana bilməyəcəksiniz. Ancaq qisas payınızı almaq olduqca mümkündür. Məkrli kişilər çox məkrlidirlər.

Ancaq ciddi olaraq, bir insanı onunla münasibətdən imtina edərək incitmək istəmirsinizsə, burada iki məsləhət var. Birincisi, həqiqətən yalnız dostluğa güvənirsinizsə, rəğbətin hər hansı təzahürlərini tamamilə istisna edin. Uşaqların dostluq etdiyi kimi dostluq edin - sərt, bəzən kobud və dürüst. Ancaq bir şey səhv olarsa və sadə bir tanışlıq daha çox şeyə çevrilirsə, amma bunu istəmirsinizsə, qəti şəkildə imtina edin. “Dostluq”, “Mən səni qardaş kimi sevirəm” və s. Dəqiq və birbaşa qeyd edin ki, insanın nöqsanları var və artıq düzəldə bilməyəcəyi çatışmazlıqlar var - görünür, Allah beyin/gözəllik/əl/yumor hissi verəndə başqa bir şey üçün növbəyə dayanıb.

Adam başa düşəcək. O, başa düşəcək və “yaxşı, səni sikəcək...” deyəcək. Gördüyünüz kimi, heç bir inciklik yoxdur. Yalnız aqressiya və onu qiymətləndirəcək birini axtarmaq istəyi var.

Bu məqaləni yekunlaşdıraraq ümumiləşdirmək istərdim: incimədən imtina kimi ciddi bir aspektdə yersiz yumor və sarkazma baxmayaraq, onsuz edə bilməzsiniz. Əgər imtina etsəniz, vicdanınızın sizə dediyini deyin. Bəzən yuxarıda göstərildiyi kimi yalan danışa bilərsən, bəzən incikliklərə əhəmiyyət verməyərək səmimi olaraq səbəb göstərə bilərsən, hətta bunun müqabilində nəsə istəyə bilərsən. Ancaq hər halda, insanı həqiqətən başa düşməyə çalışın, onun mövqeyinə daxil olun, hətta rəğbət bəsləyin, sonra o da öz növbəsində başa düşəcək ki, belə çıxır ki, incimək üçün heç bir şey yoxdur.

Çoxları sizin mehribanlığınızdan istifadə edir və siz imtina edəndə sizi tam eqoizmdə, ürəksizlikdə ittiham edirlər? İstədiyiniz kimi yaşamaq eqoizm deyil. Eqoizm başqalarının sənin istədiyin kimi düşünməsi və yaşamasıdır.

Dünyada problemsiz adlanan bir çox insan var. Kömək üçün günün istənilən vaxtı onlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz və onlar heç vaxt imtina etməyəcəklər. Çoxları öz xarakterlərinin bu keyfiyyətini insani bir fəzilət hesab edir, çünki problemlərinizin bir qismini onun üzərinə köçürmək üçün belə bir “uğursuz” insanı həmişə “əldə saxlamaq” faydalıdır.

Ancaq nadir hallarda kimsə düşünməyə çətinlik çəkir: bəlkə bir insan sadəcə imtina edə bilməz?

“Xeyr” deyə bilməyən insanların çox vaxt öz işləri və şəxsi həyatları üçün kifayət qədər vaxtları olmur, baxmayaraq ki, ən yaxşı halda etibarlılıqlarına görə minnətdarlıq kimi şübhəli bir iltifata arxalana bilərlər.

Etibarlı bir insanın bariz nümunəsi və imtina edə bilməməyin nəyə gətirib çıxardığı, baş rolda Oleq Basilaşvili ilə köhnə "Payız Marafonu" filmidir. Filmin qəhrəmanı gənc deyil, amma heç vaxt imtina etməyi və istədiyi kimi yaşamağı öyrənməyib. Onun həyatı demək olar ki, bitmişdi, lakin o, heç vaxt şəxsiyyətə çevrilmədi, çünki o, həmişə başqalarının istədiyi kimi yaşayırdı.

Etibarlı insanlar həmişə, bir maqnit kimi, imtina edə bilməməsindən fəal şəkildə istifadə edən insanları cəlb edirlər. Deyə bilərik ki, cəllad qurban, qurban isə cəllad axtarır. Və hətta “imtina etməyən insan” qəfil üsyan edib xilaskar rolunu oynamaqdan imtina etsə də, o, dərhal tam eqoizm və ürəksizlikdə ittiham olunacaq.

Hər kəsin yadda saxlamalı olduğu qızıl sözlər var: “İstədiyiniz kimi yaşamaq eqoizm deyil. Eqoizm o zamandır ki, başqaları sənin istədiyin kimi düşünüb yaşasın”.

İnsanlar niyə yox deməkdən qorxurlar?

Başqalarının istəklərini öz istəklərinə zidd yerinə yetirən insanlar çox vaxt yumşaq və qətiyyətsiz xarakterə malikdirlər. Ürəklərində həqiqətən “yox” demək istəyirlər, amma imtina edərək başqasını utandırmaqdan və ya incitməkdən o qədər qorxurlar ki, özlərini heç sevmədikləri bir işə məcbur edirlər.

Bir çox insanlar sonradan istədiklərinə peşman olurlar, lakin “yox” deyə bilmirdilər.

Çox vaxt insanlar imtina etdikdə, sanki bir şeyə görə özlərini günahkar hiss etmiş kimi “yox” sözünü deyirlər - onlara elə gəlir ki, hansısa xoşagəlməz reaksiya gələcək. Həqiqətən, çoxları rədd edilməyə öyrəşmir və "yox" onlarda mənfi reaksiyaya səbəb olur - kobuddurlar, münasibətləri kəsirlər və s.

Bəzi insanlar arzuolunmaz olmaq və tək qalmaq qorxusundan “yox” demirlər.
Nəzakətlə necə imtina etmək olar?

“Yox” deməklə çox vaxt özümüzə düşmən qazanırıq. Bununla belə, yadda saxlamaq lazımdır ki, bizim üçün daha vacib olan imtina edərək kimisə incitmək və ya üzərimizə yüklənən öhdəliklərin yerinə yetirilməsini öz üzərimizə götürməkdir. Üstəlik, kobud şəkildə imtina etmək heç də lazım deyil. Məsələn, eyni diplomatlar “hə” və ya “yox” deməməyə çalışır, onları “Gəlin bunu müzakirə edək” sözləri ilə əvəz edirlər.

“Xeyr” deyərkən bunu xatırlamağa dəyər:

bu söz problemlərdən qoruya bilər;
tərəddüdlə tələffüz edilərsə, “bəli” mənasını verə bilər;
uğurlu insanlar “hə”dən daha çox “yox” deyirlər;
edə bilməyəcəyimiz və ya etmək istəmədiyimiz şeylərdən imtina etməklə, özümüzü qalib kimi hiss edəcəyik.

Nəzakətlə imtina etməyin bir neçə sadə yolu var ki, bu da hər kəsin bu vəzifəni yerinə yetirə biləcəyini göstərir.

1. Birbaşa imtina

Bəzi insanlar inanır ki, bir şeydən imtina edərkən imtina üçün səbəb göstərməlisiniz. Bu yanlış fikirdir. Birincisi, izahatlar bəhanə kimi görünəcək və bəhanələr xahiş edən şəxsə fikrinizi dəyişə biləcəyiniz ümidini verəcək. İkincisi, imtinanın əsl səbəbini adlandırmaq həmişə mümkün olmur. Əgər siz onu icad etsəniz, yalan sonradan üzə çıxa və hər ikisini yöndəmsiz vəziyyətə sala bilər. Bundan əlavə, qeyri-səmimi danışan insan çox vaxt mimika və səsi ilə özünü verir.

Buna görə də, xəyal qurmamaq, başqa heç nə əlavə etmədən sadəcə “yox” demək daha yaxşıdır. “Xeyr, bunu edə bilmərəm”, “Bunu etmək istəmirəm”, “Bunun üçün vaxtım yoxdur” deyərək imtinanı yumşalda bilərsiniz.

Bir şəxs bu sözlərə məhəl qoymursa və israr etməyə davam edərsə, hər tiradından sonra eyni imtina sözlərini təkrarlayaraq "qırılmış rekord" metodundan istifadə edə bilərsiniz. Natiqi etirazlarla kəsməyə və suallar verməyə ehtiyac yoxdur - sadəcə “yox” deyin.

Bu üsul aqressiv və həddindən artıq israrlı insanlardan imtina etmək üçün uygundur.

2. Mərhəmətli imtina

Bu texnika, istəkləri ilə yollarını tapmağa meylli, təəssüf və rəğbət doğuran insanlardan imtina etmək üçün uygundur. Bu vəziyyətdə onlara empatiya verdiyinizi, lakin kömək edə bilməyəcəyinizi göstərməyə dəyər.

Məsələn, "Sənin üçün çox üzgünəm, amma sənə kömək edə bilmərəm." Və ya "Görürəm ki, sizin üçün asan deyil, amma probleminizi həll edə bilmirəm."

3. Əsaslandırılmış imtina

Bu, kifayət qədər nəzakətli bir imtinadır və istənilən şəraitdə istifadə edilə bilər - rəsmi və ya qeyri-rəsmi. Həm yaşlı insanlardan imtina edərkən, həm də karyera nərdivanında daha yüksək mövqe tutan insanlardan imtina edərkən uyğundur.

Bu imtina tələbi yerinə yetirə bilməməyiniz üçün əsaslı səbəb göstərdiyinizi nəzərdə tutur: “Mən bunu edə bilmərəm, çünki sabah uşağımla teatra gedəcəyəm” və s.

Bir deyil, üç səbəbi qeyd etsəniz, daha inandırıcı olar. Bu texnika üç səbəbə görə uğursuzluq adlanır. Ondan istifadə edərkən əsas odur ki, sözün qısalığıdır ki, soruşan şəxs mahiyyəti tez qavraysın.

4. Gecikmiş imtina

Bu üsul kiminsə xahişindən imtina etməsi psixoloji drama olan insanlar tərəfindən istifadə oluna bilər və onlar demək olar ki, avtomatik olaraq istənilən sorğuya razılıqla cavab verirlər. Bu tip insanlar tez-tez haqlı olduqlarına şübhə edirlər və hərəkətlərini sonsuz təhlil etməyə meyllidirlər.

Gecikmiş imtina vəziyyət haqqında düşünməyə və lazım olduqda dostlardan məsləhət almağa imkan verir. Onun mahiyyəti dərhal “yox” demək deyil, qərar vermək üçün vaxt istəməkdir. Bu yolla özünüzü səfeh addımlardan sığortalaya bilərsiniz.

Əsaslandırılmış imtina belə görünə bilər: “Hazırda cavab verə bilmərəm, çünki həftə sonu üçün planlarımı xatırlamıram. Ola bilsin ki, kiminləsə görüşməyi planlaşdırmışam. Təsdiq etmək üçün həftəlik planlayıcıma baxmalı olacağam." Və ya “evdə məsləhətləşməliyəm”, “Mən düşünməliyəm. sonra deyəcəyəm” və s.

Bu şəkildə iddialı və etirazlara dözməyən insanlardan imtina edə bilərsiniz.

5. Kompromisdən imtina

Belə bir imtinanı yarım imtina adlandırmaq olar, çünki biz bir insana kömək etmək istəyirik, lakin tamamilə yox, qismən və onun şərtləri ilə deyil, bizə qeyri-real görünən, ancaq özümüz. Bu halda yardımın şərtlərini dəqiq müəyyənləşdirmək lazımdır - nəyi və nə vaxt edə bilərik və nəyi edə bilmərik.

Məsələn, "Mən sənin uşağını özümlə birlikdə məktəbə apara bilərəm, ancaq saat səkkizə qədər hazır olsun." Və ya "Mən sizə təmirdə kömək edə bilərəm, ancaq şənbə günləri."

Əgər belə şərtlər sorğuçuya uyğun gəlmirsə, o zaman sakit bir ruhla imtina etmək hüququmuz var.

6. Diplomatik imtina

Bu, məqbul həll yolunun qarşılıqlı axtarışını əhatə edir. İstəmədiyimizi və ya edə bilmədiyimiz şeyi etməkdən imtina edirik, amma soruşan insanla birlikdə problemin həllini axtarırıq.

Məsələn, "Mən sizə kömək edə bilmərəm, amma bu məsələlərlə məşğul olan bir dostum var." Və ya "Bəlkə sizə başqa bir şəkildə kömək edə bilərəm?"

Fərqli imtina üsullarının nümunələrinə cavab olaraq, insanlara kömək etməyin zəruri olduğunu və başqalarından imtina etməklə özümüzü heç kimin köməyinə arxalanamayacağımız çətin bir vəziyyətdə tapmaq riski ilə üzləşdiyimizi iddia etmək olar. Qeyd edək ki, söhbət yalnız “bir məqsədlə oynamağa” adət etmiş, hamının onlara borclu olduğuna inanan və başqalarının etibarından sui-istifadə edən insanların xahişlərindən gedir.

Bir çox insanlar tamamilə imtina edə bilmirlər, digərləri isə bundan məharətlə istifadə edərək manipulyatora çevrilirlər. Bu düzgün deyil. Bacarıqlı və nəzakətlə imtina etməyi öyrənməlisiniz, eyni zamanda qəti və birmənalı şəkildə.

Necə imtina etməyi öyrənməzdən əvvəl, insanların həyatına çox mane olmasına baxmayaraq, hər bir tələbdən necə imtina etməyi və yerinə yetirməyi bilməmələrinin səbəbini öyrənməyə dəyər. Çox vaxt insanlar yox deməkdən qorxurlar, çünki imtinadan sonra dostluğun davam edəcəyinə əmin deyillər. Bu, tamamilə yanlış mövqedir, çünki daimi fədakarlıqla dostluq, daha az hörmət qazanmaq mümkün deyil.

Birindən nəzakətlə necə imtina etmək olar

Aşağıda ətraflı müzakirə ediləcək üç əsas imtina texnikası var.

Xeyr demədən imtina edin

Bəzən sorğuya cavab nə qədər sadə və əlçatan olarsa, onun tələblərinin mənasızlığı ərizəçiyə bir o qədər tez aydın olar. Sadə bir imtina “yox” sözünü deməkdən ibarətdir. Ancaq bir çoxları üçün birbaşa imtina etmək çətindir, ya da komanda zənciri buna imkan vermir. Bu hallarda yumşaq imtina texnikasından istifadə etməyə dəyər.

Yumşaq imtina

Bu metodun istifadəsi imtinanın şiddətini bir qədər hamarlaşdırmağa imkan verir. İnsanlardan nəzakətlə imtina etmək üçün ilk mərhələdə ərizəçiyə diqqət və nəzakət göstərmək lazımdır. Əgər onun sualı tam aydın deyilsə, onun etdiyi hər şeyi aydınlaşdırmaq lazımdır. Bəs hələ də ona kömək etmək imkanı varsa? Əgər bu mümkün deyilsə, onda bu məsələnin başqa bir şəxsin səlahiyyətində olduğunu və vaxtınız olmadığını və kömək edə bilməyəcəyinizi yumşaq bir şəkildə söyləməlisiniz. Mütləq vurğulamağa dəyər ki, imtina etsəniz, çox təəssüflənirsiniz. Ərizəçinin yazığı basmağa və ya hədələməyə başlayacağına hazırlaşmalısınız. Bu vəziyyətdə, heç bir halda mübahisəyə girməməlisiniz, ancaq imtinanı təkrarlayın.

Qarışıq uğursuzluq

Bu üsul satış zamanı müştəri etirazları ilə işləmək texnikasını bir qədər xatırladır. Bu üsuldan istifadə edərək, hətta ən bacarıqlı manipulyatoru dəf edə bilərsiniz. Yeganə şərt, söhbət zamanı tam sakitlik və öz nöqteyi-nəzərini müdafiə etmək üçün möhkəm niyyətdir. Davamlı ərizəçi ilə ünsiyyət qurarkən, onun son ifadələrini təkrarlamaq çox təsirli olur - bu, yox demədən necə imtina etməyin üsullarından biridir. Məsələ burasındadır ki, təkrarlar manipulyatora başa salır ki, imtina həmin şəxsin sorğunu başa düşməməsi ilə bağlı deyil.

İmtina edəndə həmişə yadda saxlamalısan ki, belə bir qərar verməklə yalnız öz fikrini müdafiə edirsən və heç kimin hüququnu pozmursan.

Müraciətdən necə imtina etmək olar

Bəzən bir insandan imtina etmək bizim üçün çox çətindir, xüsusən də o, sizin köməyinizə israr edəndə. Bir seçim qarşısındasınız: imtina etmək, insanı incitmək və ya istəyi yerinə yetirmək, lakin bir çox çətinlik və problemlə başa çatmaq. Eyni zamanda, biz çox vaxt ikinci variantı seçirik və yolumuzdan kənara çıxaraq, insanın istəyini yerinə yetiririk.

Əgər soruşan insan imtina etdiyiniz üçün sizdən inciyirsə, niyə bunu etdiyini düşünün. Elə vaxtlar olur ki, kimsə sizə bir yaxşılıq edir və sonra sizdən qarşılıq gözləyir. Üstəlik, onun xahişi əslində yalnız nəzakətdən istəyə bürünən tələbdir. Bu, çox çətin bir vəziyyətdir, ona görə də belə çətin vəziyyətlərə düşməməyə çalışın və yaxın zamanda qarşılığında nəsə tələb edə biləcəyini bilirsinizsə, ondan heç vaxt yaxşılıq istəməyin. Belə hallarda siz insana bir növ alternativ, yəni başqa formada kömək təklif edə bilərsiniz.

Bir insan çox israrlı bir şey tələb edərsə, bir qayda olaraq, bu adi bir manipulyatordur. Prinsipcə, belə insanlar yardım göstərmək iqtidarında deyillər və prinsipcə onlardan ciddi xidmət gözləmək olmaz. Ola bilsin ki, siz artıq bir dəfə ona kömək etmisiniz, ona görə də yenidən sizə müraciət edir. Və bu dəfə onun istəyini yerinə yetirsən, o, səndən sonsuza qədər təkrar-təkrar soruşacaq.

İmtina səbəblərini izah etməyə bilərsiniz, bu sizin hüququnuzdur, amma təəssüf ki, çox vaxt soruşan şəxs sizinlə mübahisə etməyə başlayır, hətta bu sualı bitirmək üçün yalan danışa bilərsiniz, bu xoşagəlməzdir. Oturub insana bəhanə gətirməyə ehtiyac yoxdur, sadəcə onun xahişini yerinə yetirə bilməyəcəyini söylə, vəssalam.

Əgər imtina etməkdən narahatsınızsa, lakin siz də onun xahişini yerinə yetirə bilmirsinizsə, o zaman problemi başqa cür həll etməyi xahiş edən şəxsə kömək etməyi təklif edə bilərsiniz. Söhbətə həqiqətən ona kömək etmək istədiyinizlə başladığınızdan əmin olun, lakin müəyyən şərtləri nəzərə alaraq, indi bunu edə bilməzsiniz. Ancaq başqa bir şəkildə kömək edə bilərsiniz və bunu etməkdən məmnun qalacaqsınız. Bəlkə də belə bir imtina müsbət qarşılanacaq və siz bu insanla münasibətinizi pozmayacaqsınız.

Unutmayın ki, heç kimin sizi nəyəsə məcbur etməyə haqqı yoxdur. Bir sorğudan imtina etmək qərarına gəlsəniz, cəsarətlə imtina edin, bəlkə də bu insan daha sonra sizdən inciyəcək, ancaq sizin üçün əlverişli olanı seçməlisiniz - bu adamın təhqirindən sağ çıxın və ya çoxlu problem və problemlərlə üzləşin.

Menecerdən necə imtina etmək olar

Meneceriniz sizi çoxlu əlavə işlərlə yükləyir? İşdən qovulmadan öz istifadənizin qarşısını necə almaq olar? Menecerdən necə imtina etmək olar? İşçilərin əksəriyyəti bu sualları həyatında ən azı bir dəfə özlərinə verirlər. Belə çıxır ki, sadəcə “yox” deməyi öyrənmək lazımdır. Əgər işinizin lap əvvəlində müdirinizdən necə imtina edəcəyinizi bildiyinizi bildirsəniz, o zaman gələcəkdə sizi əlavə işlərlə yükləmək istəyi olmayacaq.

Menecerinizin bu davranışının səbəblərini başa düşmək lazımdır. Ətrafa bax. Həmkarlarınız işdən sonra gec qalırlar, yoxsa müdiriniz sizi zəif halqa hesab edir? Birinci halda, seçmək lazımdır: işçilərə qoşulmaq və ya şirkətdən çıxmaq, çünki komandaya qarşı çıxmaq çətin olacaq. Bəlkə də o, sadəcə ondan imtina edə bilməyəcəyinə qərar verdi. Və bütün bunlarla o, sizin peşəkarlığınıza şübhə etmir və bəlkə də sizi ən yaxşılardan biri hesab edir. O, çətin ki, vacib işi pis işçiyə həvalə etsin.

Səbəbini müəyyən etdikdən sonra, siz yaxşı bir yüksəliş və ya maaşınızın artırılmasını tələb edə bilərsiniz. Menecer özü bununla məşğul olmalıdır, lakin təcrübə göstərir ki, bu, çox nadir hallarda olur.

Təsadüfən, əlavə yükün ödənilib-ödənilməyəcəyini soruşun. Menecerinizə özünüzə və işinizə hörmət etdiyinizi və pulsuz işləməyəcəyinizi göstərməlisiniz. Odur ki, sizə əlavə iş yükləndikdə, onu bitirdikdən sonra sizə hansı əlavə ödəniş veriləcəyini soruşun.

Heç bir halda öz qorxunuzu liderinizin qarşısında göstərməyin, o da sizinlə eyni adamdır və şübhəsiz ki, siz də onunla razılığa gələ bilərsiniz. Menecerinizə iş qrafikinizi diqqətlə əks etdirən əmək müqavilənizi xatırladaraq, iş vaxtından artıq işləməkdən imtina edin.

Mümkündür ki, müdirin hansısa iş növünün sizin vəzifə öhdəliklərinizin bir hissəsi olmadığını xatırlamasın. Bu barədə ona nəzakətli şəkildə deyin və çox güman ki, hadisə həll olunacaq. İmtina etmək göründüyü qədər çətin deyil.

Menecerinizdən imtina etmək üçün növbəti dəfə sizə müraciət edəndə ona izah edin ki, siz artıq işlə məşğulsunuz və əlavə iş yükü keyfiyyətə təsir edə bilər. Ola bilər ki, onun üçün hazırda sizə yaxınlaşdığı işi başa çatdırmaq daha vacibdir və cari tapşırıqlar təxirə salına bilər.

Menecerinizlə ortaq bir dil tapa bilmirsinizsə və menecerdən necə imtina edəcəyinizi hələ də bilmirsinizsə, nəticədə işıq bir təşkilata yaxınlaşmadı. Bu yeri tərk edin.

İnsanın inciməsin deyə “yox” deməyi bacarmaq lazımdır. Bəzi insanlar üçün bu, bütöv bir problemdir; Ancaq bu bacarıq inkişaf etdirilə bilər və bu çətin deyil. Əsas odur ki, bir neçə sadə qaydaları bilməkdir, ona əməl etməklə kiməsə nəzakətlə necə imtina edəcəyinizə şübhə etməyəcəksiniz.

Niyə “yox” deməkdən qorxuruq?

Həyatımız ünsiyyətdir, daim bir-birimizlə əlaqə saxlayır, kömək edirik. Ancaq bir insanın istəyini yerinə yetirməyin əlverişsiz olduğu vəziyyətlər var. Bu zaman şübhələr başlayır, maraqlarınızı başqalarından üstün tutduğunuz üçün günahkarlıq hissi ilə əzab çəkirsiniz. Ancaq diqqətlə düşünsəniz, istəyinizi, təbii ki, ağlabatan şəkildə yerinə yetirə bilərsiniz.

Problemin kökü etibarsızlığınızdadır. Adətən Bu cür çətinliklərlə qarşılaşan məhz özünə güvənməyən insanlardır. Yardımın könüllü olduğunu unudurlar. Onlara elə gəlir ki, xahiş etsələr, o zaman hər şeydən əl çəkməli, prinsiplərindən, əməllərindən əl çəkməlidirlər. İmkanınız olmadıqda bu, tamamilə düzgün yanaşma deyil - əminliklə razılaşa bilərsiniz.

Bu heç bir şəkildə sizi güzəştə getmir və ya soruşanı incitmir. Sadəcə, imtinanı təqdim etməyi bacarmaq lazımdır. Bunu etmək üçün sadəcə bir neçə dəfə cəhd etməlisiniz, sonra vərdiş yaranacaq. Tez-tez rast gəlinən situasiyalarda istifadə oluna bilən kiçik şablon ifadələri ilə başlamalısınız.

Birindən nəzakətlə necə imtina etmək olar?

Uğurlu insanların əsas qaydası “bəli” və “yox” sözlərini deməməkdir. Bunları belə ifadələrlə əvəz etmək lazımdır Onlar mütləq imtina barədə aydınlıq gətirəcək və dərhal səbəbini izah edəcəklər:

"Mən bunu etmək istəmirəm";
"Vaxtım yoxdur";
"Mənim imkanım yoxdur".

Bununla belə, bir dostunuz, müdiriniz, qohumunuz sizdən xahiş edərsə, digər variantlardan istifadə edin, ağlabatan “yox” və ya diplomatik variantdan istifadə edin.

Burada güman edilir səbəbləri göstərmək və mümkün alternativ təklif etmək:

“Mən bunu edə bilmirəm, çünki işləyirəm, bəlkə bir dəqiqə sonra olacaq”;
“Uşağınızı artıq geyinib çöldə gözləyirsə, məktəbə aparacağam”;
"Maşını təmir edə bilərik, amma şənbə günü."

Bütün hallar üçün uyğun sözlər var, onlar sadəcə başa düşülən və nöqtəli olmalıdır.

Kişidən nəzakətlə necə imtina etmək olar?

Bu ümumi problemdir. Hər şey onun sizin üçün kim olmasından asılıdır. O, sadəcə küçədə gəzir, yoxsa hissləri haqqında danışan dostudur, bəlkə də qayıtmağa qərar verən keçmiş sevgilisidir.

ilə başlayaq əsəbi yad insanlar, onlarla daha asandır, təhlükəsiz yalan danışa bilərsiniz:

"Mən evliyəm";
"Hazırda vaxtım yoxdur, bu mənim telefon nömrəmdir" (ona səhv nömrə verirsən);
"Nömrənizi deyin, sizə zəng edəcəm."

Əgər centlmen başa düşmürsə, qəti və inamlı, lakin nəzakətlə hərəkət edin:

"Mən bir-birimizlə tanış olmaq və görüşmək niyyətində deyiləm, bu aydındır?";
"Hazırda heç kimlə ünsiyyət qurmağa hazır deyiləm."

Keçmişinizlə daha səmimi danışa bilərsiniz, amma flört etmədən, lakin ciddi və başa düşülən şəkildə:

“Yaxşı şeylərimiz çox idi, icazə verin yaddaşımda yalnız bu anları buraxım”;
“Gəlin işlərə tələsməyək, bəlkə fikrimi dəyişərəm, amma hələ yox”;
“Sən çox yaxşısan, bu mənim üçün çox şeydir. Mən daha az gözəl birini tapmaq istəyirəm."

Və dostunuzla tamamilə fərqli bir söhbətiniz var.

Bir oğlanla görüşməkdən nəzakətlə necə imtina etmək olar?

Onunla əlaqəni kəsmək istəmirsən, amma o, bu xüsusiyyətdə sənin üçün əzizdir. Və hələ də dairələrə getməyin, amma birbaşa danışın gözlərinin içinə baxaraq:

“Mən başqasını sevirəm, amma sənə ehtiyacım var, anlamağa çalış”;
"Hazırda yaxınlıq üçün əhvalım yoxdur";
"Bəlkə sonra, indi özümü düzəltməliyəm."

Qaçmağa çalışın ümumi səhvlər:

Vaxt itirməyin, ehtiyac görən kimi özünüzü izah edin;
Naz etmə, çünki boşuna ümid verirsən;
Konkret olun, aydın və aydın izah edin.

Bəlkə də bir müddət dostunuzu tərk etməli və ünsiyyət qurmamalısınız. Onun burnunun önündə daim yanıb-sönməyiniz yaranı dartacaq. Onun gözünü tutmamağa çalışın, istirahət etsin və unutsun.

Xeyr deməyin orijinal yolları

Bəzən heç nə kömək etmir, insan normal sözləri başa düşmür. Siz hiyləgərlikdən istifadə etməli olacaqsınız:

Pul haqqında söhbətə keçin. Azarkeşdən maaşını, harada işlədiyini və kimin üçün işlədiyini soruşun. Onda narazılığınızı kiçik maaş və ya ucuz maşınla göstərin. Siz zərgərlik vitrinlərinin yanından keçəndə ləng nəfəs alın;
Özünüzü axmaq danışan kimi göstərin, oğlanlar onları sevmir. Dünən dostunuzla kosmetika, paltar və yaraşıqlı bir qonşu haqqında nə müzakirə etdiyinizi ona deyin. Bizə bir söz almağa imkan verməyin;
Onun varlığına açıq şəkildə məhəl qoyma. Bir tarixdə, onun suallarına təsadüfi cavab verin, onunla parkda gəzərkən qız yoldaşlarınıza və ananıza zəng edin;
Bizə deyin ki, nə qədər böyük ailəniz var: beş uşaq, yataq xəstəsi ana və yaşlı baba. Belə konvoy heç kimə lazım deyil.

Bu variantlardan biri zəhlətökən bir insanı mütləq qorxutacaq möcüzələr baş vermir;

Müştəriyə xidmətdən nəzakətlə necə imtina etmək olar?

Bəzən elə aktiv müştərilərlə rastlaşırsınız ki, onlar sadəcə işləməyinizə imkan vermirlər. Kobud və ya aqressiv olmadan “yox” deməyi bacarmalıdırlar.

istifadə edin gecikdirici ifadələr, onlar vaxt qazanacaqlar:

“Təəssüf ki, hazırda bu məsələ ilə bağlı mütəxəssis məşğuldur, əlçatan olan kimi sizinlə əlaqə saxlayacaq”;
“Bəli, biz sizin probleminizi başa düşürük və mümkün qədər tez həll etməyə çalışacağıq. Əgər alınmasa, sizə zəng edəcəyik”;
“Bizimlə əlaqə saxladığınız üçün təşəkkür edirik, vaxtınızı qiymətləndiririk, ona görə də daha gecikməyəcəyik və nəticələrlə bağlı sizinlə əlaqə saxlayacağıq”;
“Təəssüf ki, yanılırsınız, bizim şirkət bunu etmir, amma mən sizə başqa şirkətin telefon nömrəsini verə bilərəm”.

Açıqca “yox” deməyin, əks halda insan sadəcə rədd edildiyini düşünəcək. Üzr istəyin, onunla bir-iki dəqiqə vaxt keçirin və mümkünsə, alternativ həll yolu təklif edin. Əsas - Yalan deməyin və onlara diqqətli hiss etmələrinə icazə verin.

Əgər ünsiyyətdə çətinlik çəkdiyinizi başa düşsəniz, çətin anlarda sizə kömək edəcək bir neçə şablon ifadələr yaradın. Əlbəttə ki, onlar hər hal üçün uyğun deyil, amma nəzakətlə necə imtina edəcəyinizi bilmədən, arsenalınızda heç olmasa bir şeyə sahib olmaqdan daha əmin olacaqsınız.

Video: diqqətlə və nəzakətlə imtina edirik

Bu videoda psixoloq İqor Kolokoltsev bir insandan nəzakətlə, lakin qəti şəkildə imtina etməyin həqiqətən iş yolları və sizə qarşı kin saxlamaması üçün bunu necə edəcəyi barədə danışacaq:

İnkar etmək mümkün deyil: rədd etmək çox xoşagəlməzdir. Bununla belə, bu, həyatın bir hissəsidir. İstər ürəyinizi sındırırsınız, istər işdən imtina edirsinizsə, istərsə də sevdiyiniz bir insan tərəfindən sadəcə olaraq ruhdan düşsəniz, emosiyalar həmişə xoşagəlməz olacaqdır. Belə hallar heç vaxt problemsiz keçmir, həmişə narahat olur. Özünüz kimisə rədd etmək istəyirsinizsə, siz də çətin anlar yaşayırsınız. Nəzakətli davranmalı, insanı dəstəkləməli və eyni zamanda öz mənfi duyğularınızın öhdəsindən gəlməlisiniz. Əgər uğursuz olsanız, imtinanı daha da ağrılı edərsiniz. Bir çox insanlar yumşaq və nəzakətlə imtina etməyi bacarmaq istəyirlər. Başqa insanı incitmək, ona ağrı və məyusluq yaşatmaq istəmirsiniz. Hər şey çox mürəkkəbdir! Xoşbəxtlikdən, həyatın belə anlarının öhdəsindən mümkün qədər yumşaq bir şəkildə çıxmağınıza kömək edəcək bəzi məsləhətlər var.
Bu, hətta tamamilə müsbət bir təcrübə ola bilər! Bəzən imtina dəyişiklik üçün təkan olur, çünki insan necə daha yaxşı olmaq barədə düşünməyə başlayır. Rədd olmaq sizi özünüz haqqında daha çox düşünməyə vadar edir. Bu, irəliləməyə kömək edən bir növ motivasiyadır. Əgər kimisə rədd etmək lazımdırsa, aşağıdakı ipuçlarından istifadə edin. Bu, vəziyyəti hər kəs üçün daha rahat edəcək.

Düzünü deyin

Bu açıq görünə bilər, amma bilmək lazımdır ki, bir insanı imtinanızın səbəbi barədə aldatsanız, onun vəziyyətini asanlaşdırmırsınız. Bəzi insanlar rədd edilən insanın hisslərini incitməmək üçün yalan danışmağa üstünlük verirlər. Bu yaxşı niyyətdir, lakin bu davranış zərbəni yumşaltmaq üçün heç bir iş görmür. Dürüstlük sizin ən yaxşı seçiminizdir, heç nəyi örtməyə çalışmayın. Yalanların xilas ola biləcəyini düşünsəniz belə, belə düşüncələrə qapılmayın. Həqiqət ağrıyır, amma sonra qəbul etmək daha asandır və yalan yalnız söhbətin ilk dəqiqələrində təsirini yumşaldır, amma nəticədə imtinadan sonra qalan bütün rəğbəti zəhərləyir.

Dəqiq olun

Ümumi sözlərin heç bir faydası yoxdur. Kimdənsə imtina etməlisinizsə, mümkün qədər dəqiq və konkret olun. Gələcəkdə bu, yalnız imtina almış şəxsə kömək edəcəkdir. Çox vaxt imtina, səbəbi nə olursa olsun, şəxsi təhqir kimi qəbul edilir.
Mövcud vəziyyətin nəyə səbəb olduğunu nə qədər dəqiq izah etsəniz, insan bunun onun şəxsi günahı olmadığını bir o qədər yaxşı başa düşəcək. Bu, söhbətin hər iki tərəfi üçün çox vacib məqamdır. Məntiqinizi əvvəlcədən düşünün ki, onu mümkün qədər aydın və başa düşülən şəkildə təqdim edə biləsiniz. Bu, uğursuzluq zamanı öz stressinizi azaltmağa kömək edəcək.

Səsinizə diqqət yetirin

Unutmayın ki, problem təkcə nə dediyinizdə deyil, həm də onu necə dediyinizdə ola bilər. Başqasının belə bir vəziyyətdə necə hiss edəcəyini düşünün və buna uyğun davranmağa çalışın.
Səsinizin tonu və söhbətinizin vaxtı ən vacib xüsusiyyətlərdir, ona görə də unutmayın ki, söhbət yalnız seçdiyiniz sözlərdən getmir. Təbii ki, onların da böyük əhəmiyyəti var, lakin digər meyarları da unutmaq olmaz. Nəfəs alma məşqləri edin, gərginləşməməyə çalışın və səsinizin intonasiyasına baxın. Buna diqqət yetirməklə həm öz stressinizi, həm də başqasının narahatlığını azaldırsınız.

Rolunuzu qəbul edin

Əgər siz də hansısa bir şəkildə mövcud vəziyyətə qarışırsınızsa, mütləq ayrıldığınız insana deyin. Əgər günah təkcə onun çiyninə düşmürsə, vəziyyət bir az da rahatlaşır. Bu faktiki vəziyyətdirsə, günahı paylaşın, çünki imtina real vəziyyəti izah etməyə əsaslanır. Bu, qərarınızın səbəblərini aydın şəkildə izah etməyə kömək edəcək, baxmayaraq ki, söhbət zamanı həmsöhbətinizin hər şeyi rasional və lazımsız emosiyalar olmadan dərk etməsi çətin olacaq. Bu başa düşüləndir, çünki ayrılıqlar son dərəcə tükəndirici ola bilər. Buna hazır olun, mənfiliyin qaçılmaz olduğunu və qismən onunla əlaqəli olduğunuzu əvvəlcədən qəbul edin.

Bir kompromis düşünün

Vəziyyət imkan verirsə, o adamdan sərt şəkildə imtina etməli ola bilməzsiniz. Bəzən problem kompromis yolu ilə həll edilə bilər. Fikrinizi çatdırmaq və istədiyinizi əldə etmək məqsədi ilə söhbətə başlasanız, qarşı tərəfin sizinlə yarı yolda görüşə bilməsi tamamilə mümkündür. Bu vəziyyətdə o, özünü daha rahat hiss edəcək.
Belə bir vəziyyətdə heç kim qalib çıxa bilməz, amma razılaşmaq və lazımi sərhədləri təyin etmək vacibdir. Bu, ən vacib şeydir, çünki əks halda, digər insanı nə narahat etdiyini və rədd edilməsini necə qəbul edəcəyini başa düşə bilməyəcəksiniz. Hər halda bunun xoşagəlməz olacağı aydındır. Başqalarını incitmədən öz maraqlarınıza diqqət yetirməyi öyrənin. Bu, rədd edilmənin öhdəsindən daha rahat gəlməyə kömək edən çox vacib bir bacarıqdır.

Əvvəlcədən məşq edin

Əgər kimisə rədd etməkdən əsəbisinizsə və sözlərinizin, intonasiyanızın və ifadə etdiyiniz emosiyaların uyğun olduğundan əmin olmaq istəyirsinizsə, nə deyəcəyiniz və necə deyəcəyiniz barədə düşünmək üçün məşq etmək istəyə bilərsiniz. Bu sizin üçün son dərəcə faydalı olacaq. Məsələn, kimisə işdən çıxarmaq lazımdır. Başqa bir insana pis xəbəri necə çatdıracağınızı məşq edin. Bunu həqiqətən etməli olduğunuz zaman, bunu sakitcə deyə biləcəyinizi artıq biləcəksiniz və sonra bütün düşüncələrinizi ahəngdar şəkildə, dürüst və diqqətlə ifadə edə biləcəksiniz, bu da digər insanın həyatın heç bir şey olmadığını başa düşməsinə kömək edəcəkdir. bitdi, hər şey qaydasındadır. Siz nə etməli olduğunuzu, lakin mümkün olan ən optimal şəkildə edə biləcəksiniz. Kifayət qədər təcrübə həm sizin, həm də imtina etdiyiniz şəxs üçün çox faydalıdır. Dostunuz və ya yaxınlarınızla da məşq edə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə davranışınızın kənardan qiymətləndirilməsini əldə edə və faydalı məsləhət istəyə bilərsiniz. Bu, vəziyyətin incəliklərini daha yaxşı başa düşməyə və mümkün qədər düzgün davranmağı öyrənməyə kömək edəcəkdir.

Aydın bir nəticə gözləməyin

Təbii ki, çətin söhbətdən sonra bir qədər rahatlaşmaq istərdiniz, lakin vəziyyət həmişə belə bitmir. Bu tamamilə normaldır. Bir çox insanlar imtinanın hər kəs üçün müsbət və ağrısız olacağını xəyal edir, ancaq həmsöhbətinizin xoşbəxt olmayacağını dərhal başa düşməlisiniz. Sadəcə tələsməyin, onun emosiyalarını sıxmayın, yersiz olanda onu ruhlandırmağa çalışmayın. Vəziyyəti dərhal həll etmək üçün özünüzü qurmaqla, özünüzü xəyal qırıqlığına hazırlamış olursunuz. Bunu etməməlisən! Söhbətinizin aydın nəticələr verməyəcəyinə dərhal hazır olun.

Rədd etmək çətindir

Həmişə yadda saxlamaq lazımdır ki, bir insandan imtina etməyin ən yaxşı yolu maksimum diqqət, mehribanlıq və hörmətlə davranmaqdır. Başqa vəziyyətlərdə necə davranmağa çalışırsansa, elə davran. Yolda bəzi inciklik və qəzəblə qarşılaşa bilərsiniz, lakin mehribansınızsa, hər şey hamı üçün mümkün qədər yaxşı olacaq.