Kad sākas apavu ziemas sezona? Garantijas periodi sezonas apaviem. Jūsu tiesību aizsardzība

Patērētāji, saskaroties ar zemas kvalitātes apavu problēmu, bieži vien nezina, kā un kādā termiņā prece būtu jāatgriež veikalā. Krievijas Federācijas likumā "Par patērētāju tiesību aizsardzību" ir noteikts apaviem skaidrs garantijas laiks nav ieinstalets. Tomēr Art. Likuma 19. pantā teikts apmēram divus gadus no pārdošanas datuma, kuras laikā pircējs var izteikt pārdevējam pretenzijas par apavu kvalitāti.

Jāapzinās, ka pārdevējs nevar samazināt ražotāja noteikto garantijas laiku. Bieži vien veikals to nosaka uz mēnesi vai pat mazāk. Tāpēc, lai uzzinātu patieso garantijas laiku, jāsazinās ar ražotāju pa telefonu vai mājaslapā.

✔ Dažādu veidu apavi - dažādas garantijas

Ir nesezonas apavi, kas ietver mājas apavus, sporta apavus un biroja apavus. Garantijas laiks šādiem apaviem sāk plūst saskaņā ar vispārēju noteikumu: no iegādes brīža. Art. Likuma 19. pants nosaka, ka sezonas precei, kurā ietilpst daži apavu veidi, garantijas laiks tiek aprēķināts, sākoties konkrētai sezonai, kuras termiņu nosaka attiecīgā Krievijas Federācijas veidojošā vienība, ņemot vērā patērētāja atrašanās vietas klimatiskie apstākļi. Tas attiecas uz vasaras, ziemas un pussezonas apaviem. Tie. Garantija ziemas apaviem Maskavā vai Tjumeņā būs atšķirīga, tas ir jāpārbauda vietējā administrācijā.

Turklāt valsts standarti nosaka dažādus garantijas periodus atkarībā no apavu materiāla. Tādējādi apaviem ar ādas zoli garantijas laikam jābūt vismaz 50 dienām, apaviem ar porainu gumijas un poliuretāna zoli - vismaz 80 dienas, apaviem ar ādai līdzīgu gumiju - vismaz 70 dienas.

○ Kā atgriezt apavus pārdevējam?

Iegādātos, bet nevalkātos apavus, kas neatbilst krāsai, stilam, izmēram, konfigurācijai vai formai, var atgriezt pārdevējam, ja tie nav apmierināti divas nedēļas no pirkšanas un pārdošanas datuma. Šādā gadījumā ir nepieciešams saglabāt iepakojumu, ražotāja etiķetes un kases čeku.

Ja apaviem ir trūkumi, tie jāatdod atpakaļ veikalā, norādot šādas prasības:

• Aizstāšana ar tāda paša zīmola un modeļa apaviem;
• Aizstāšana ar cita modeļa apaviem, tādā gadījumā ir nepieciešams pārrēķināt izmaksas;
• Proporcionāls iepirkuma cenas samazinājums;
• Tūlītēja bezmaksas apavu defektu novēršana;
• Preces defektu novēršanas izdevumu atlīdzināšana;
• Par apaviem samaksātās naudas atmaksa.

Gadījumā, ja pārdevējs atsakās izpildīt kādu no prasībām, ir nepieciešams iesniegt rakstisku pretenziju un norādīt pirkuma datumu, apavu modeļa nosaukumu, preces numuru, cenu, aprakstīt defektu un norādīt nepieciešamo prasību (mēs sniegt šādas patērētāja prasības paraugu). Prasībai jāpievieno kases čeka kopija, tomēr Art. 5. punkts. 18. pants un likuma 25. panta 1. daļa paredz preču atgriešanu bez kvīts. Šajā gadījumā ir atļauts atsaukties uz liecinieku liecībām. Tie. Ja jums nav kvīts, jums ir nepieciešams liecinieks!

Ja veiktie pasākumi nedod rezultātus, patērētājs var veikt neatkarīgu pārbaudi. Veikalam ar atkārtotu pretenziju jānosūta ekspertīzes akta kopija, pievienojot prasību kompensēt ekspertīzes izdevumus.

○ Garantija apavu remontam

Konkrēts garantijas termiņš apavu remontam likums nenosaka, katra darbnīca to nosaka patstāvīgi.

Advokāta piezīme:
Garantijas termiņš ir jāpaziņo darbuzņēmējam PIRMS remonta vai jāatrodas publiski redzamā vietā: darbnīcas stendā.

Darba patērētājam iepriekš jāinteresējas par garantijas laiku. Taču, ja tie nav uzstādīti, tas neatņem patērētājam tiesības pieprasīt bezmaksas remonta defektu labošanu vai pilnu naudas atmaksu saprātīgā termiņā.

○ Vai, atgriežot apavus, ir nepieciešama pase?

Pārdevējs neatsaka apmainīt bojātu apavu pāri, bet lūdz aizpildīt iesniegumu un uzrādīt pasi. Vai viņa prasības ir pamatotas, vai arī pircējam nav jāuzrāda pārdevējam ID?

Preču atmaksa tiek veikta, izmantojot nodokļu dienesta apstiprinātu kases čeka veidlapu. Tas paredz obligātu naudas saņēmēja pases rekvizītu norādīšanu. Līdz ar to veikala prasība uzrādīt šādu dokumentu atbilst likumam un ir jāievēro.

Starp citu, lapā esam ievietojuši detalizētu materiālu, kā atgriezt naudu par precēm.

Video

Stāsts, kurā jurists sīki izklāsta, kā un kad var atdot pārdevējam apavus, kā rīkoties, ja pārdevējs pretenzijas nepieņem.

Vai jums ir kādi jautājumi? Vai arī jums ir stāsts par to, kā jūs risinājāt šo problēmu? Tad laipni lūdzam komentāros!

Ne visi zina, ka ziemas apaviem ir garantija, un, ja apavi izrādās nekvalitatīvi, tos var atgriezt vai apmainīt.

Ne visi pārdevēji labprāt pieņem atgriešanu, tāpēc kas jāzina, lai nezaudētu naudu no nekvalitatīva pirkuma un netērētu nervus strīdos ar pārdevējiem? Kurā laika posmā var iesniegt prasību?

Atgriežoties, jāņem vērā sezonalitāte

Attiecībā uz apaviem ir daži noteikumi. Ja tie ir apavi, kedas, kedas, sporta zābaki, kedas, kaut kas, ko valkā neatkarīgi no gada laika, garantijas laiks sākas no iegādes datuma.

Ziemas, vasaras, pussezonas vai pavasara apaviem tas sākas no sezonas sākuma.

Krievija ir liela valsts, kamēr Krasnodaras apgabalā saule vēl sauļojas, Sibīrijā un Urālos jau var uzsnigt pirmais sniegs.

Šajā sakarā katram reģionam ir savi ierobežojumi, kas ierobežo sezonas sākumu un beigas. Dažviet ziema sākas novembra sākumā vai vidū, dažos Krievijas reģionos decembrī.

Ir svarīgi zināt: Saskaņā ar likumu ziemas apavu garantijas laiks ir 30 dienas no ziemas sezonas sākuma. Ne jau no iegādes datuma, bet no sezonas sākuma.

Tas ir, ja zābaki ir iegādāti vasarā, tas nenozīmē, ka tie gulēja un ir beidzies garantijas laiks, arī tad, ja tie ir iegādāti ziemas beigās, cilvēks tos nēsāja tikai nedēļu, un sākās pavasara sezona, atlikušās 23 dienas ar likumu tiek pārceltas uz nākamo ziemu.

Garantiju veidi

Patērētāju tiesību aizsardzībai Krievijā ir divu veidu garantijas:

1. 1. Naudas atdošanas garantija. Apavi tiek atgriezti, ja tie neatbilst izmēram, stilam vai kāda cita iemesla dēļ.

      Šī garantija ir spēkā tikai 2 nedēļas, pirkums jāienes tajā kastītē vai somā, kurā to iegādājāties un noteikti jāuzrāda čeks, lai pārdevējam nav šaubu, ka pirkums veikts šajā veikalā.Atgriežot zābakiem, tiem jābūt nevalkātiem un jāsaglabā jaunu izskats.

Piezīme: Iegādājoties apavus, noteikti paprasiet pārdevējam čeku un nepazaudējiet to.

Tas attiecas gan uz ādas un mākslīgajiem apaviem, gan uz zamšādas un bērnu apaviem.

GOST standarti

Katram apavu veidam ir noteikti GOST, kas nosaka periodu, kurā pirkums ir jāvalkā un ar to nekas nedrīkst notikt:

• āda - 45 dienas;
• gumija – 90 dienas;
• katru dienu - 80 dienas.

Ja zābaki vai zābaki, kas izgatavoti no ādas, ir valkāti mazāk nekā 45 dienas un kļuvuši nelietojami, arī tie saskaņā ar likumu ir jānomaina. Periods tiek skaitīts nevis no iegādes brīža, bet gan no sezonas sākuma.

Ja garantijas termiņš nav beidzies un apavi kļuvuši nelietojami, patērētājam ir tiesības pieprasīt no pārdevēja:

• atgriezt naudu;
• bezmaksas apavu remonts;
• apmainīt pret citu pāri.

Ir vērts atzīmēt: Ja apavi ir laboti, garantija tiem tiek pagarināta tieši par labošanas dienu skaitu.

Kādos gadījumos nevar atgriezt bojātu pirkumu?

Garantija neattiecas uz apaviem, kas ir nosūtīti remontam.

Saremontētos zābakus un apavus nevar atgriezt. Izņēmums ir papēžu nomaiņa.

Tāpat nevar atgriezt zābakus, kas sabojājušies slikto laikapstākļu dēļ, nolūzis papēdis vai saplīsušas šņores.

Ja negodīgs pārdevējs atsakās no apmaiņas, viņa taisnību var pierādīt tiesā, tad viņš maksās ne tikai par nekvalitatīvo pirkumu, bet arī par pircēja veiktā pirkuma izmaksām. Likums šajā gadījumā ir pircēja pusē.

Nav jābaidās aizstāvēt savas likumīgās tiesības, lētāk ir veikt ekspertīzi un atgriezt preci, nekā katru mēnesi labot nekvalitatīvus zābakus, galvenais ir saglabāt pirkuma pārdošanas čeku. Bez tā pirkuma atgriešana būs ļoti problemātiska.

Noskaties video, kurā speciālists skaidro apavu garantijas nianses:

Cienījamie lasītāji! Mūsu raksti runā par tipiskiem juridisku problēmu risināšanas veidiem, taču katrs gadījums ir unikāls.
Ja vēlaties zināt kā tieši atrisināt savu problēmu - sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē vai zvaniet:

Iegādājoties apavus, ceram, ka tie mums kalpos ne vienu vien sezonu. Tomēr praksē prece var sabojāties daudz agrāk, pat dažas dienas pēc iegādes.

Ko darīt šajā gadījumā: doties uz darbnīcu vai nogādāt preci atpakaļ uz veikalu? Procedūra ir atkarīga no tā, vai apaviem ir garantija vai nav.

Kāds ir garantijas laiks apaviem, ko nosaka Krievijas Federācijas tiesību akti?

Apavi ir katra cilvēka garderobes neatņemama sastāvdaļa. Tas izceļas ar visdažādākajiem modeļiem – no čībām, vasaras apaviem un praktiskiem baleta kurpēm līdz siltiem ziemas zābakiem. Apavi ir paredzēti, lai aizsargātu stupu no mehāniskiem bojājumiem, hipotermijas, sliktiem laikapstākļiem utt.

Iegādājoties šo produktu, mēs ceram saņemt kvalitatīvu, izturīgu un ērtu priekšmetu. Saskaņā ar likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 6. daļas 5. pantu apaviem garantijas laiku var noteikt pēc ražotāja vai paša pārdevēja pieprasījuma.

Pircējam šajā periodā ir iespēja bez maksas apmainīt nekvalitatīvu preci, atgriezt iztērēto naudu vai labot defektu.

Garantijas periods apavu atgriešanai parasti svārstās no 14 līdz 30 kalendārajām dienām, bet dažiem modeļiem GOST uzliek pienākumu šo periodu pagarināt līdz 2 vai 3 mēnešiem.

Pārdevējam vai ražotājam ir tiesības noteikt ilgāku termiņu. Piemēram, kompānija Kari sniedz garantiju visam apavu klāstam līdz diviem mēnešiem ieskaitot.

Tālāk ir norādīti garantijas termiņi noteiktām apavu kategorijām:

• līdz diviem mēnešiem saskaņā ar GOST 2063-92 (sportam);
• mēnesis saskaņā ar GOST 26165-2003 (bērniem);
• no diviem līdz trim mēnešiem saskaņā ar GOST 19116-2005 (modelim);
• līdz 35 dienām, saskaņā ar GOST 1135-88 un GOST 1135-2005 (mājām);
• no mēneša līdz 80 dienām saskaņā ar GOST 26167-2009 (apaviem no sintētiskiem materiāliem);
• utt.

Veikals nevar atteikties atgriezt nekvalitatīvu preci, ja apaviem vēl ir ražotāja noteiktā garantija.

Kad saskaņā ar likumu sākas apavu garantijas laiks?

Apavi ir sezonas preces, tāpēc garantijas laiks sākas no konkrētas sezonas sākuma. Piemēram, rudenī iegādājoties ziemas zābaku pāri, garantiju sāks rēķināt tikai novembrī.

Jāsaprot, ka garantijas laiku ietekmē lietošanas instrukcijas ievērošana. Piemēram, vasaras apavi var nebūt paredzēti pastaigai lietainā laikā, pretējā gadījumā pircējs zaudē tiesības uz atgriešanu vai bezmaksas remontu preces lietošanas noteikumu pārkāpuma dēļ.

Ir vērts atzīmēt, ka katram Krievijas Federācijas subjektam ir tiesības patstāvīgi noteikt laika grafiku konkrētas sezonas sākumam un beigām, jo ​​mūsu valsts teritorija atrodas dažādās klimatiskajās zonās.

Ziemas apavi

Krievijas Federācijas Eiropas daļā, piemēram, galvaspilsētā un Maskavas reģionā ziemas sezona sākas pirmajā novembrī un beidzas pirmajā martā.

Altaja apgabalā šis periods sākas vēlāk - no 15. oktobra un beidzas 15. martā. Līdzīga situācija ir arī Kaļiņingradā, Volgogradā un daudzos citos reģionos.

Ziemas apavi ir paredzēti lietošanai tikai aukstajā sezonā.

Pavasara apavi

Pavasara sezona valsts Eiropas daļā parasti ilgst no pirmā marta līdz pirmajam maijam. Transbaikāla teritorijā garantijas aprēķināšana pavasara apaviem sākas 13. aprīlī, savukārt sezona ir spēkā līdz 19. maijam ieskaitot. Irkutskas apgabalā šis periods sākas 27. aprīlī un beidzas 29. maijā.

Pavasara apaviem ir izolēta odere, un tiem parasti ir laba mitruma izturība.

Vasaras apavi

Šī sezona galvaspilsētā Ļipeckā, Magadanā, Maskavā, Murmanskā, Orenburgā un dažos citos reģionos ilgst no pirmā maija līdz pirmajam septembrim. Piemēram, Primorskas apgabalā garantiju vasaras apaviem, sandalēm un baleta dzīvokļiem sāk aprēķināt no pirmā jūnija, bet Krimā - no 15. maija līdz 15. septembrim.

Rudens kurpes

Rudens sezona parasti tiek atklāta 1. septembrī un beidzas 15. novembrī, piemēram, Maskavai, bet Ivanovas apgabalā tā ilgst tikai līdz 31. oktobrim. Citiem laika periodiem ir paredzēti citi Krievijas reģioni (no 10. septembra līdz 31. oktobrim Krasnojarskas apgabalā, no 1. septembra līdz 1. novembrim Tjumeņas apgabalā utt.).

Uz ko tieši attiecas garantija?

Garantijas termiņš attiecas uz visiem apaviem kopumā, tas ir, uz tā galveno daļu un papildu sastāvdaļām.

Pircējam ir tiesības vērsties veikalā vai pie ražotāja ar pretenziju, ja viņš ir atklājis preces defektu. To var izdarīt ne tikai pirms garantijas beigām, bet arī pēc tam divus gadus.

Ko darīt, ja lūst papēdis vai atdalās zole?

Šādā situācijā nesteidzieties doties uz darbnīcu. Ja esat ievērojis apavu ekspluatācijas nosacījumus, un garantijas laiks vēl nav beidzies, sazinieties ar veikala vadību un pieprasiet defektu novērst uz pārdevēja līdzekļiem.

Organizācijai ir tiesības uzstāt uz pārbaudi. Ar tās palīdzību tiek noteikti defekta cēloņi.

Ja pārbaudē tiek pierādīts, ka defekts ir ražošanas defekts, tas ir, tas nav bijis Jūsu vainas dēļ, veikala pienākums ir bez maksas salabot apavus, nomainīt tos pret citu modeli vai līdzīgu pāri, bet tādas pašas kvalitātes, vai pat atgriezt naudu, ko samaksājāt par pirkumu.

Apavu atgriešanas kārtība garantijas laikā

Garantijas laikā sazinieties ar veikalu saprātīgā termiņā pēc defekta atklāšanas (ne vēlāk kā 2 gadu laikā no iegādes datuma). Tekstā noteikti iekļaujiet savu kontaktinformāciju un pilnu vārdu, uzvārdu, pārdevēja vārdu un apavu atgriešanas iemeslu.

Pretenzijai jāpievieno visi dokumenti, kas jums ir par preci (firmas kastīte, lietošanas instrukcija, maksājuma papīri, garantijas karte u.c.).

Uzskaitīto dokumentu un iepakojuma neesamība nav pamats atteikumam atgriezt apavus. Jums ir tiesības apstiprināt pirkuma faktu ar liecinieku liecību palīdzību.

Ja veikals atsakās apmierināt jūsu juridiskās prasības, sazinieties ar tiesu ar prasību un/vai Rospotrebnadzor ar atbilstošu sūdzību.

Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” (02/07/1992) N 2300-1 19. pantā norādīts, ka apaviem ir divas garantijas: atgriešanas garantija un kvalitātes garantija. Pirmajā gadījumā atmaksu var veikt četrpadsmit dienu laikā. To pašu divu nedēļu laikā jūs varēsiet veikt nomaiņu saskaņā ar kvalitātes garantiju.

Cik dienu garantija ir apaviem saskaņā ar likumu?

1. Atgriešana saskaņā ar kvalitātes garantiju. Atcerieties, ka šajā sakarā jūs varat atgriezt apavus tikai tad, ja neesat tos nēsājis un ja tie ir saglabājuši savu sākotnējo, nopērkamo izskatu. Jums arī jāsaglabā oriģinālais iepakojums un visas nepieciešamās etiķetes. Jums rokās ir jābūt pārdošanas čekam. Nomaiņas iemesls šajā gadījumā var būt tas, ka prece jums nebija piemērota pēc krāsas, konfigurācijas, izmēra, izmēriem utt.;
2. Saskaņā ar kvalitātes garantiju jūs varat atgriezt pārdevējam pat nolietotus apavus. Šādā gadījumā šādu atgriešanu var veikt tikai tad, ja tiek konstatēti apaviem defekti. Lai pierādītu savu taisnību, bieži nākas vērsties pie neatkarīgiem ekspertiem. Speciālistiem ir jākonstatē, ka ražošanā ir bijuši noteikti defekti, kas neļāva veikt nepieciešamos izstrādājuma nodiluma aspektus.

Kas jānomaina?

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja pārdevējam ir šaubas par jūsu prasību, viņš var iesniegt pieteikumu neatkarīgai pārbaudei. Ja rezultāti tiek apstiprināti, veikalam ir pienākums veikt nomaiņu. Nomaiņa tiks veikta divdesmit dienu laikā no pircēja pieprasījuma dienas. Ja nav iespējas nodrošināt tādu pašu kvalitatīvu pāri, pircējam jāsaņem iztērētā naudas summa.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka apavus ar defektiem, kas radušies valkāšanas laikā, nevar atgriezt vai labot. Tāpat netiek nomainīti apavi ar mehānisku bojājumu un deformāciju pēdām, kas izveidojušās nepareizas žāvēšanas vai nepareizas valkāšanas laikā.

Kā redzat, tiesību akti ļauj iegūt iespēju diezgan ātri nomainīt apavus vai atmaksāt naudu. Tomēr, ja tiek atklāti defekti, nekavējoties jāsazinās ar pārdevēju un, ja nepieciešams, pareizi jāiesniedz pretenzija.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas Darba kodeksa 128. pantu jums ir tiesības ņemt atvaļinājumu uz sava rēķina. Jūs varat izmantot atvaļinājumu ģimenes iemeslu un citu pamatotu iemeslu dēļ. Pamats, lai...

Krievijas Federācijas Civilkodeksa 1142.-1148.pantā norādīts, ka pastāv savdabīgas mantinieku rindas. Tas ir, ja testators savas dzīves laikā nav atstājis testamentu, tad mantojums...

SanPiN 2.4.2.2821-10 “Sanitārās un epidemioloģiskās prasības mācību apstākļiem un organizācijai vispārējās izglītības iestādēs” norāda, ka skolēnu skaits...

Krievijas Federācijas Civilkodekss norāda, ka tuviem radiniekiem ir tiesības apstrīdēt mantojumu pēc likuma, kā arī mantojumu, kas ar likumu tika nodots mantojuma atstājējam. Konkurss tiek veikts...